Trabajos Remotos

The Optimall es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

Serás responsable de asegurar el éxito del cliente con nuestro software, a través de una experiencia de servicio excepcional, brindando soporte ágil y de calidad a nuestros clientes corporativos. Deberás atender consultas, resolver incidencias, hacer seguimiento proactivo a los indicadores y necesidades, junto con proponer mejoras que contribuyan a una mayor adopción y satisfacción con nuestra plataforma SaaS.

• Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial, en TI o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en atención o gestión de clientes corporativos de forma personalizada.
• Experiencia previa trabajando con plataformas tecnológicas tipo SaaS B2B , idealmente en entornos dinámicos y orientados a servicio.
• Manejo intermedio de SQL, herramientas de Business Intelligence (Tableau) y Microsoft Office.
• Capacidad para analizar datos, resolver problemas de forma ágil y generar propuestas de mejora.
• Alta orientación al cliente, excelente comunicación interpersonal y habilidades de organización.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

• Atención al cliente y soporte técnico: Entender y apoyar las necesidades específicas de cada cliente, aportando soluciones personalizadas que faciliten y agilicen los procesos de integración recomendando mejores prácticas y usos adecuados y facilitando el uso óptimo de la plataforma.
• Gestión de incidencias: Detectar, registrar y abordar problemas de relación con el cliente, escalándolos oportunamente para una rápida solución y seguimiento eficaz.
• Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera cercana con equipos internos de Khipu para alinear esfuerzos y garantizar respuestas claras, dando soluciones rápidas a las necesidades del cliente.

• Pensamiento analítico para facilitar diagnósticos precisos y soluciones adecuadas.
• Empatía para entender y anticiparse a las necesidades de los clientes.
• Alta capacidad de resolución de problemas técnicos y funcionales.
• Excelentes habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Adaptabilidad para ajustarse a los cambios y nuevos desafíos.
• Fuerte orientación al cliente en la prestación de servicios.
• Autogestión.
• Templanza para manejar situaciones complejas.

• Pertenecer a un equipo pequeño, comprometido e innovador que promueve un ambiente colaborativo.
• Seguro complementario de salud para mayor tranquilidad y bienestar si vives en Chile.
• Apoyo en salud mental con reembolsos por consultas psicológicas y psiquiátricas si vives en Chile.
• 3 días administrativos al año (disponibilidad para solicitar medio día administrativo).
• Horario flexible que favorece el balance entre vida personal y laboral.
• Modalidad de teletrabajo, con eventos presenciales en las oficinas ubicadas en Santiago y con clientes.
• Refrigerios compartidos: Khipu financia almuerzos cuando se juntan tres o más colaboradores.
• Entorno relajado sin código de vestimenta formal.
• Día del cumpleaños libre.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?

Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
• Residencia en Santiago de Chile.

• Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad!
• Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud y seguro de vida (al pasar a indefinido)
• Descuento en servicios y experiencias puntos BUK (al pasar a indefinido)
• Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento.
• Informar las fallas que vayas detectando a los canales que corresponda.

• Formación técnica profesional administrativa o afín.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
• Residir en la región metropolitana (Chile).

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad en las Condes (metro Tobalaba).
• ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
• Seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
• Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
• Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera para que puedas desempeñarte con excelencia, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios que enfrentan problemas con la plataforma.
• Resolver incidencias relacionadas con el acceso, configuración y funcionamiento del software.
• Documentar y escalar problemas técnicos al equipo de desarrollo si es necesario.
• Monitorear la disponibilidad y rendimiento del sistema para detectar fallas.

• Guiar a los clientes en la configuración del software.
• Capacitar a usuarios sobre funcionalidades
• Crear manuales, tutoriales y videos explicativos sobre el uso del sistema.

• Registrar y clasificar las solicitudes de soporte en una base de datos o sistema de tickets.
• Analizar tendencias en los reportes de fallos para sugerir mejoras al equipo de producto.
• Probar nuevas versiones del software para identificar posibles errores antes de su lanzamiento.

• Asistir en la configuración de tecnologías conectadas al software.
• Ayudar a los usuarios a sincronizar datos con sistemas ERP, IoT agrícola y dispositivos móviles.

• Recoger sugerencias de los usuarios para mejorar la experiencia con la plataforma.
• Coordinar con el equipo de ventas y producto para implementar nuevas funcionalidades según las necesidades del cliente.
• Mantener una comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción.

• Oficinas accesibles, a solo pasos del metro, para facilitar tu día a día. 🚇
• Flexibilidad horaria que se adapta a tu estilo de vida, permitiéndote encontrar el equilibrio perfecto. 🕒
• Aumento en los días de vacaciones para que puedas recargar energías. 🌴
• Acceso a beneficios exclusivos y oportunidades con Caja de Compensación Los Andes y ACHS. 🎁
• Oportunidades para certificaciones gratuitas, siendo Google Partners. 🎓
• Equipamiento y soporte técnico adecuados, asegurando que tengas todo lo necesario para desempeñar tu trabajo. 🔧
• Un ambiente de trabajo con áreas de descanso y una estación de cafetería para tus momentos de relax. ☕
• Reuniones y celebraciones informales para fomentar un buen clima laboral. 🎉

Sueldo: $850.000 CLP

Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile

• Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
• Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
• Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
• Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
• Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
• Creación del material educativo y validación del existente en plataformas

• Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
• Buena redacción y ortografía.
• Capacidad para comunicarse fluidamente.
• Ser una persona dinámica.

• Experiencia en cargos similares en start up
• Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.
• Experiencia en empresas internacionales o startups

En AgendaPro, ayudamos a dueños y administradores de Centros de Estética, Salud, Belleza y Deporte a cobrar a sus clientes online y a aceptar reservas de manera sencilla. Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 10.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Nuestra misión es crear un software todo-en-uno simple e intuitivo que conecte estos negocios con el mundo digital, permitiéndoles enfocarse en lo importante: sus clientes y el crecimiento de sus negocios.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

Tus principales responsabilidades serán:

• Asistir en el proceso de onboarding: Guiarás a los nuevos clientes para que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de AgendaPro.
• Atender y dar seguimiento a clientes: Resolverás dudas por diversos canales (email, chat, llamadas), realizarás seguimientos periódicos y ayudarás a detectar problemas antes de que escalen.
• Ejecutar procesos operativos clave: Participarás en tareas como la alta de cuentas de clientes, configuración y despacho de terminales de pago, entre otros procesos esenciales para el funcionamiento de AgendaPro.
• Coordinación con otras áreas: Mantendrás actualizada la información de tu cartera de clientes y colaborarás con equipos como soporte, producto y tecnología.

Buscamos personas que:

• Tengan formación en ingeniería en ejecución, administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
• Se comuniquen con claridad, tanto oral como escrita.
• Sean organizadas, resilientes y con alta orientación al cliente.
• Amen enseñar y tengan buena disposición para repetir procesos cuando sea necesario.
• Sean hábiles con Excel o Google Sheets.

• Lugar y forma de trabajo
  
  

  • Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
  • Oficina ubicada en Ciudad de México.
  • Este puesto es 100% presencial.

• No es necesario tener experiencia laboral previa pero es un plus si has tenido experiencia como profesor/a o formación docente online o presencial.
• Inglés intermedio.

• Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Días extras de vacaciones despues de 1 año.
• Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
• Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.

Teamficient is a dynamic and customer-focused organization internationally recognized for providing highly trained virtual assistants delivering bilingual services designed to scale businesses efficiently. Our core commitment is to deliver exceptional service and value through innovation, rigorous training, and operational excellence. The Appointment Setter role plays a key part in expanding our client engagement by managing customer interactions professionally and effectively, acting as the first point of contact, and assisting with inquiries and sales opportunities as we continue to grow our global operations.

• Respond promptly to customer inquiries across multiple channels including phone, email, chat, and social media, maintaining professionalism and courtesy throughout.
• Provide accurate and comprehensive information about Teamficient’s products, services, and company policies to customers and prospects.
• Resolve customer issues efficiently while ensuring a high level of customer satisfaction and adherence to established guidelines.
• Identify customer needs during conversations and recommend suitable products or services to maximize sales potential and deepen customer relationships.
• Follow up on sales leads and work towards closing sales to meet or exceed defined sales targets and performance metrics.
• Maintain detailed and precise records of customer interactions and transactions in the customer relationship management (CRM) system to ensure data accuracy and assist in reporting.
• Collaborate effectively with internal teams and departments to enhance customer service quality and streamline sales processes.
• Stay continuously informed about product knowledge, company offerings, industry trends, and new technologies relevant to the role.
• Handle returns, complaints, and other customer issues according to company policies, ensuring a positive resolution whenever possible.
• Actively seek and propose improvements to the overall customer experience while contributing constructively to team goals and success.

We seek a motivated and enthusiastic Appointment Setter who will serve as the frontline contact for our customers, helping to drive sales growth and enhance client satisfaction. The ideal candidate will possess previous experience in appointment setting or similar customer-facing sales roles, demonstrating strong communication abilities and a customer-centric attitude.

Key requirements include proven proficiency in standard office software like Microsoft Office and Google Workspace, alongside excellent organizational skills and meticulous attention to detail, especially in managing documents and records. High levels of collaboration and interpersonal communication skills are essential to work effectively in a remote and distributed team environment.

The candidate must be highly self-motivated, capable of managing their time and tasks independently, and able to adapt to the demands of a fully remote workplace. Academic qualifications aligned with the position are required, and an advanced English proficiency at C1-C2 level is mandatory to effectively communicate with a diverse, global customer base.

We value individuals who demonstrate problem-solving capabilities, resilience, and a proactive mindset toward continuous learning and improvement.

While not mandatory, experience with CRM systems beyond basic knowledge is advantageous, enabling efficient customer management and analytics. Familiarity with sales techniques and objection handling will further enhance performance in this role. Additional language skills beyond English, particularly bilingual proficiency, would align well with Teamficient’s bilingual service offerings and international scope.

A track record of consistently achieving or surpassing sales targets, coupled with excellent multitasking skills, will be highly regarded. Candidates who demonstrate creativity in problem resolution and a passion for delivering outstanding customer experiences will thrive in this role.

We offer a competitive salary complemented by performance-based incentives designed to reward dedication and success. Our benefit package is comprehensive and supports your overall well-being. We provide flexible work arrangements including options for full-time or part-time schedules tailored to your needs. The role is fully remote, offering the flexibility and comfort to work from anywhere while staying connected with a supportive and positive team culture focused on professional growth and personal development.

The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.

● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la

operación de los clientes.

● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.

● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.

● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.

● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes

de datos para identificar problemas y oportunidades.

● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).

● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a

relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.

● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.

● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros

de distribución.

● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.

● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ⭐️

• Dar un servicio al cliente de primer nivel (11 de 10 ⭐) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
• Responder a nuestros clientes - y sus pacientes- a través de las vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma.
• Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.
• Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
• Lo más importante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiencia de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.

• Hasta 3 años de experiencia en cargos similares
• Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiencia para el cliente.
• Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
• Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Timelines, Notion, Hubspot, entre otras)
• Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los usuarios. Creemos que el aspecto humano le da su toque.
• Que aspires a crear una experiencia increíble en cada interacción. Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
• Qué puedas soñar en grande y ejecutar en el día a día.
• Qué puedas vivir en el caos controlado, trabajamos con canales ágiles de atención (propio de un espacio de ayuda a clientes).

Condiciones

Horario – turnos rotativos semana por medio que consisten en dos jornadas:

• (1) Lunes a viernes de 9am a 6.30pm
• (2) Lunes a viernes de 2pm a 10pm y sábados de 9am a 2pm – cuando corresponda este horario, se puede hacer 100% online

• Has usado Intercom y/o Timelines como herramienta
• Has trabajado en startups

Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:

• 💻 MacBook para trabajar
• 📈 Stock Options
• 🏝️ 10 días de vacaciones extras + 6 días administrativos
• 📚 Hasta 2,000USD anuales para estudios
• 🩺 Seguro complementario
• 🥪 Almuerzo en la oficina
• 💰 Sueldo líquido: $900,000

Responsibilities and essential functions include:

• Scheduling appointments in EMR and EMR sub-organizations
• Manage high volume phone line for office calls from patients
• Manage phone and email customer service needs
• Manage patient escalations calls and emails using problem-solving and
• resolution skills
• Send appointment reminders including text, email, and/or call reminders
• through ZohoDesk or ZohoVoice applications
• Sending medical records as necessary to payers and referrals
• Other duties as assigned

• Work experience in customer service in US companies, preferably in a company related to the US healthcare system.
• Knowledge of G-Suite, Slack and Jira (desired).
• Knowledge of the US healthcare system (desired).
• Effective communication.
• Multitasking
• Problem solving and organization skills.
• Go-beyond, takes initiative on tasks.
• Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills.
• Available to work 100% on site.

In addition to competitive salaries, this role includes:

• Contract under a Peruvian company ID("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
• Full time job.
• Unlimited Vacation Days
• EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
• Oncology healthcare plan covered 100% with Rimac
• AFP retirement plan—to help you save for the future.
• We will assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
• You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)

Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Perú quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar ocasionalmente al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Experiencia llevando proyectos (Deseable).
• Ubicación en Lima, Perú (Excluyente).

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

En Wird, nuestro objetivo es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes utilizando Inteligencia Artificial. Esta misión no solo transforma los procesos de ventas, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente, sino que también tiene un impacto positivo en la sociedad. Creemos en rendimientos tangibles y en maximizar el valor de cada interacción, y como Customer Success & Growth Manager, serás fundamental en ese propósito.

• Gestionar y fortalecer relaciones con clientes clave, asegurando su satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de upsell y cross-sell, impulsando el crecimiento de ingresos.
• Monitorear y reportar indicadores clave como NPS, revenue recurrente y métricas de éxito del cliente.
• Colaborar con Project Delivery y Comercial Operations para garantizar entregas alineadas y operación continua.
• Actuar como enlace entre las necesidades del cliente y las soluciones internas de WIRD.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y gestionar expectativas de los clientes de manera efectiva.

Estamos buscando un profesional con una carrera afín, como Ingeniería Comercial, Marketing, Negocios o similares, con al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave, Consultoría, Customer Success o en áreas comerciales. Necesitamos que cuentes con habilidades técnicas, incluyendo manejo avanzado de herramientas CRM como Salesforce y HubSpot, y experiencia en el análisis de métricas clave de clientes, como NPS y KPIs. La familiaridad con herramientas de análisis de datos básicos, como Power BI o Tableau, será también muy valorada.

Aunque no son obligatorias, serían valoradas experiencias previas en liderazgo de equipos y gestión de proyectos. También se agradecerá la capacidad de resolución de problemas y una mentalidad proactiva hacia la identificación de oportunidades de mejora y crecimiento en los clientes.
Si tus experiencias anteriores son en consultoría mejor aún.

Ofrecemos un ambiente de trabajo 100% remoto, días extras de vacaciones, y facilidades para el aprendizaje continuo. Creemos en fomentar un entorno positivo y profesional entre nuestro equipo, donde cada contribución sea visible y valorada. Aquí, tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en Inteligencia Artificial y disfrutar de un juego de colaboración continuo con un equipo genial.

Jooycar ha re-inventado la forma tradicional de entender el seguro de automóviles. Desarrollamos un ecosistema impulsado por datos telemáticos para ofrecer a los propietarios de vehículos y flotas pequeñas, ahorro en seguros de auto, reducción en el costo del mantenimiento de los vehículos y repuestos. Impulsando la seguridad de los conductores, al ayudarlos a mejorar sus hábitos de conducción.
Actualmente, estamos en una etapa de crecimiento y nos estamos expandiendo a nuevos países en Latam. También estamos desarrollando un producto completamente nuevo con desafíos de escalabilidad que incluyen soporte de flujos de datos en tiempo real para miles de vehículos.

Nos encontramos en búsqueda de un analista de soporte nivel 1 para sumarse al equipo LATAM. Reportará directamente al líder de Operaciones y soporte.

• Resolver en tiempo y forma las solicitudes de nuestros clientes recibidas por diferentes canales y derivar a Soporte nivel 2 de Jooycar según corresponda en la plataforma dispuesta por la empresa Jooycar.
• Resolver consultas sobre producto, despacho, instalación, asistencia técnica, recaudación, app y recuperación de contraseña utilizando la plataforma Zendesk o cualquier otra plataforma dispuesta por la compañía de consulta internas.
• Clasificar correctamente las solicitudes por categoría y cerrarlas una vez que estén resueltas para el cliente utilizando la plataforma Zendesk u otra plataforma dispuesta por la compañía.
• Derivar solicitudes que correspondan a Support nivel 2 y realizar seguimiento para su cierre.
• Velar por el cumplimiento del SLA de casos de nivel 1 y las solicitudes derivadas a nivel 2 utilizando la plataforma Zendesk u otra plataforma dispuesta por la compañía.
• Asegurar la entrega de soluciones efectivas y de calidad a nuestros clientes.
• Contactar telefónicamente a los clientes para resolver solicitudes en casos excepcionales y mantener registro de las llamadas en un archivo excel compartido en google drive y actualizando el caso en la plataforma Zendesk u otra plataforma dispuesta por la compañía.
• Resolver y registrar la información en la plataforma, software u otra herramienta que la compañía determine conveniente para el correcto funcionamiento de las tareas indicadas.
• Velar por entregar la mejor experiencia y satisfacción a nuestros clientes.
• Ofrecer y aplicar alternativas a clientes con posibilidad de fuga, con el objetivo de retener y fidelizar a nuestros servicios.
• Velar por el cumplimiento de los distintos KPI del área.
• Contestar consultas relacionadas a temas comerciales, donde debe incentivar hacia la activación de nuestros productos y servicios.
• Otras funciones adherentes al cargo.

• Experiencia mínima de 2 años en Atención al cliente.
• Excelentes habilidades comunicaciones y de relaciones interpersonales.
• Buena redacción y ortografía.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Título Técnico superior / Carrera profesional afín.

• Tiendes a ser analític@.
• Te gusta ser proactiv@.
• Disfrutas entregando soluciones a nuestros clientes.
• Tienes experiencia en Start up o ambientes dinámicos.

•Trabajo 100% remoto 🏡 No obstante, si te encuentras en Santiago de 🇨🇱, tienes la opción de concurrir a la oficina ubicada en Vitacura.
•Flexibilidad horaria 🕐 . Los viernes salimos a las 15:30 hrs 🤘🏽
•Programa de bienestar con Betterfly App 🤸🏾‍♂️🧘🏼‍♀️
•Día de cumpleaños libre 🥳
•Seguro complementario de salud en Chile y reembolso por seguro médico en el resto de LATAM🏥
•Descuento en servicio Jooycar con aseguradoras asociadas 🚗💨
•Permiso parental extendido 👨🏻‍🍼
•Capacitaciones y Libros 🤓
•Reembolso de mejoras de equipos y accesorios 👨🏻‍💻👩🏽‍💻
•Entre otros...

Estamos continuamente desafiando la forma de entregar beneficios y este listado seguirá cambiado en pos de entregar la mejor experiencia de trabajo a nuestros colaboradores 💌

En Interfell, conectamos empresas con el más destacado talento IT de LATAM, impulsando el futuro del mundo empresarial a través del trabajo remoto. Nuestro enfoque en la calidad y la innovación nos permite entregar proyectos de software excepcionales.
Buscamos un Especialista en Soporte de Aplicaciones proactivo y centrado en el cliente para unirse a su dinámico equipo. El rol es crucial para garantizar la estabilidad, el rendimiento y la fiabilidad de sus aplicaciones y la infraestructura relacionada, con un fuerte énfasis en la comunicación directa con el cliente y la resolución de problemas. El candidato ideal poseerá sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con una capacidad demostrada para gestionar incidentes, proporcionar asistencia técnica avanzada y gestionar eficazmente las interacciones con los clientes.

Jornada de trabajo: 9:00 am a 6:00 pm EST
Contratación: 12 meses + renovación automática

** Solo serán considerados CVs en inglés y detallados . **

• Monitorear sistemas y flujos de datos (hardware, software, aplicaciones) para detectar problemas o incidentes.
• Realizar análisis de primer nivel y en profundidad de incidentes y problemas en aplicaciones.
• Solucionar problemas en los sistemas supervisados, incluidos los problemas complejos de las aplicaciones.
• Reconocer rápidamente situaciones críticas y escalarlas a los equipos correspondientes.
• Colaborar con equipos interfuncionales en la solución de problemas de aplicaciones/procesos/redes y escalar al Nivel 2 según los SLA acordados.
• Mantener una comunicación efectiva con las partes interesadas, incluyendo atender llamadas directas de clientes y responder correos electrónicos para resolver problemas de aplicaciones.
• Implementar planes de respuesta predefinidos y dar seguimiento a su progreso.
• Documentar incidentes y hallazgos, incluyendo la generación de informes de incidentes.
• Brindar soporte técnico avanzado a los clientes respecto a problemas complejos en las aplicaciones, asegurando una comunicación clara, oportuna y profesional durante todo el proceso de resolución.
• Mantener actualizados y garantizar la precisión de los tickets de solicitud, con experiencia en gestión de tickets y rotaciones de guardia.

Horas de soporte requeridas:

• Una vez al mes, durante 1 semana, trabajar de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 h ET, en lugar de 9:00 a 18:00 h ET
• Una vez al mes durante el fin de semana (sábado y domingo) realizar tareas de guardia.
• Una persona al mes trabaja el sábado (6 días a la semana), con el siguiente horario de trabajo de lunes a viernes de 9am a 6pm ET, y el sábado de 7am ET a 2pm ET. La semana siguiente se concede un día de compensación por trabajar el sexto día de la semana.
• Dos veces al año, trabajar un sábado de 6 a.m. ET a 2 p.m. ET
• Disponibilidad para cubrir turnos de emergencia de 9pm a 6am ET o de 2am a 11am ET.
• Disponibilidad para trabajar en Navidad y Año Nuevo ( se acordará con antelación).

• Inglés C1 (excluyente, será evaluado)
• 2 a 5 años en soporte de aplicaciones (preferiblemente en instituciones financieras).
• Infraestructura de TI y sus interdependencias.
• Gestión de incidencias y soporte de aplicaciones.
• Identificación y resolución de problemas en sistemas y aplicaciones.
• Supervisión y análisis de aplicaciones a nivel intermedio-avanzado.
• Conocimiento profundo de la infraestructura de TI, aplicaciones e interdependencias.
• Dominio de plataformas de análisis y monitoreo de datos.
• Conocimiento de principios y prácticas de gestión de cambios.
• Experiencia en gestión de tickets y rotaciones de guardia.
• Windows Operating Systems – Server 2016, 2019
• Microsoft Office tools, Office 365

• Plus: Conocimiento del procesamiento de trabajos por lotes y familiaridad con SWIFT y formatos de mensajes/archivos como ISO, SWIFT MT, BAI, EDI.

• Trabajo remoto
• Colaboración con equipos de alto nivel

The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).

Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.

Liderar los procesos de onboarding de una o más de las líneas de negocio de la empresa, gestionando la adquisición de nuevos clientes y la correcta ejecución de los proyectos asociados, en tiempo y forma. Siendo encargado de gestionar las expectativas de los clientes controlando los tiempos requeridos, mostrando permanentemente el valor de los servicios contratados.

Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para una o más líneas de negocio.

Gestionar la ejecución de proyectos asociados , asegurando el cumplimiento en tiempo y forma.

Administrar las expectativas de los clientes , comunicando avances y tiempos requeridos.

Asegurar la correcta implementación de los servicios contratados , demostrando su valor constantemente.

Coordinar con áreas internas para garantizar una experiencia de incorporación fluida y eficiente

• Formación: Ingeniero Civil, Industrial, TI, o afín.
• Experiencia en el mundo de gestión y planificación de inventario y/o softwares asociados a optimizaciones de estos procesos.
• Experiencia en comercialización y/o implementación de Softwares.
• Experiencia en testeo de usuario de funcionalidades de software (QA).
• Manejo SQL, herramientas BI y Microsoft Office.

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

• Identificar fallos y oportunidades de mejora conversando con usuarios para luego comunicarlas a los demás equipos (marketing & producto).
• Manejo de todos los canales de soporte de la compañía.
• Documentación y análisis de las preguntas más frecuentes y posibles soluciones.
• Monitoreo y seguimiento diario de los tickets de soporte.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos de la compañía.
• Seguimientos a las acciones tomadas en respuesta a los problemas de los usuarios por las áreas de producto o tecnología de la compañía.

Idealmente conoces o has usado herramientas como: G-Suite, Intercom, Clickup.

• Horario flexible
• Salario competitivo
• Cursos/libros
• Mentoría de nuestros inversionistas FB/Square (sujeto a disponibilidad)

Acerca de BeFlow.

Desde los detalles más pequeños hasta las metas más altas, en BeFlow nos estamos dedicando a redefinir el comercio.

Con nuestros clientes, enfrentamos sin descanso los desafíos más difíciles de nuestra industria. Y, todos los días, imaginamos formas de hacer que las experiencias de compra sean más inteligentes, seguras y sorprendentes que nunca.

Creemos en el poder de la inteligencia y la tecnología, para guiar a nuestros clientes hacia el futuro.

Buscamos Desarrollador/a para Soporte y Desarrollo de Productos

En nuestra empresa, buscamos un desarrollador/a proactivo y con capacidad de autogestión para tomar tickets de soporte, resolver incidencias y contribuir activamente en la evolución de nuestros productos y sistemas.

¿Qué harás en el día a día?

• Diagnosticar y solucionar problemas en producción, trabajando en múltiples servicios y capas del stack.
• Diseñar, desarrollar y mantener productos y servicios con enfoque en escalabilidad y robustez.
• Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funciones y mejoras.
• Analizar métricas para identificar errores y optimizar el rendimiento de las aplicaciones.
• Documentar soluciones, diagramas de arquitectura y flujos de trabajo para mejorar la trazabilidad del producto.
• Identificar riesgos técnicos y proponer soluciones para mitigarlos.
• Participar en todas las etapas del desarrollo, desde la conceptualización hasta la puesta en producción y operación.
• Proponer y mejorar estándares, herramientas y procesos de desarrollo.

Si buscas un equipo dinámico donde puedas tener impacto real, aprender constantemente y trabajar con tecnologías modernas, ¡te estamos esperando! 🚀

Dentro de los conocimientos y/o requerimientos fundamentales para el cargo se encuentran:

• TypeScript
• React
• Fastify
• NodeJS
• MongoDB
• Clean architecture
• Metodologías ágiles
• Test unitarios
• Git

También es deseable la experiencia de trabajo en productos digitales de pequeña y mediana escala.

• Serverless Framework
• AWS Lambda
• Eventos y colas como AWS SQS, SNS, EventBridge

Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Argentina, quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Haber gestionado proyectos (Deseable).
• Ubicación en Buenos Aires (Excluyente).

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

• Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
• Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
• Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
• Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
• Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
• Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
• Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.

• Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
• Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
• Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
• Experiencia en uso de sistemas CRM.
• Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
• Haber gestionado proyectos (Deseable).
• Ubicación en CDMX (Excluyente)

• Cultura horizontal, ágil y desafiante.
• Espacio para ser protagonista y generar impacto.
• Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
• Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
• Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
• Beneficios en formación y desarrollo.
• Y más!

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?

En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.

Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.

• Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
• Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
• Contamos con Seguro de Gastos Médicos para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
• Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.

Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.

• Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
• Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
• Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
• Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.

• Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
• Formación profesional o técnica afín al cargo.
• Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
• Interés por la tecnología.
• Residencia en Lima.

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
• Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

¡SÉ UN BSALER!

¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.

En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.

En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.

Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.

• Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente.
• Capacitar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de su capacitación.
• Mantener actualizada la información del cliente y su proceso.
• Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.

• Técnico profesional administrativo o similar.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
• Excel nivel intermedio y/o avanzado.
• Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.

• Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
• Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
• Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
• Ofrecemos contrato de trabajo, beneficios y puntos BUK
• Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.

Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo Customer Support E-commerce & Marketplace, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡te estamos esperando! 🚀

✅ Gestionar la integración entre relBase y plataformas de e-commerce o marketplaces.

✅ Configurar y monitorear procesos de sincronización de datos (productos, stock, pedidos, facturación, etc.).

✅ Resolver incidencias técnicas relacionadas con las integraciones, asegurando la correcta operatividad del sistema.

✅ Brindar soporte a clientes en la conexión y uso de la plataforma, explicando procesos de manera clara.

✅ Coordinar con equipos internos para mejorar y optimizar la experiencia del usuario.

✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

🔹Técnico profesional administrativo o similar

🔹Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente

🔹Experiencia en funciones relacionada a los ecommerce o marketplace

🔹Experiencia en e-commerce, marketplace o integración de sistemas.

🔹 Conocimientos básicos de informática (APIs, configuración de plataformas, flujos de datos).

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y desenvolverse de forma autónoma.

🔹 Facilidad para aprender y utilizar herramientas de gestión.

🔹 Proactividad y disposición para resolver problemas en un entorno dinámico.

🔹 El residir en Santiago es crucial para facilitar el acceso y participación en nuestras actividades presenciales.

• Somos una empresa en expansión a nivel internacional! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
• En relBase celebramos tus días especiales con un saludo, un regalo y media jornada libre para que disfrutes tu momento.
• En relBase, disfrutas de dos días administrativos cada semestre, que puedes solicitar total o parcialmente según tus necesidades.
• Contamos con Seguro Bupa: complementario de Salud, Dental y seguro de Vida (al pasar a indefinido)
• Al obtener un contrato indefinido en relBase, disfrutarás del beneficio Pluxee, que se recarga mensualmente para apoyar tus necesidades.
• Jornada Laboral, pues nosotros ya contamos con las 40 horas legales: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
• En relBase, te brindamos un programa de capacitación completo para que alcances un rendimiento sobresaliente en tu posición desde el principio.
• Contamos con los beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

Sobre relBase

relBase es una plataforma de gestión de ventas diseñada para ayudar a las PYMEs a optimizar sus operaciones y alcanzar sus metas comerciales con eficiencia. Nuestro propósito es simplificar la administración de negocios, ofreciendo soluciones integradas y accesibles que facilitan la gestión de ventas, inventarios y cumplimiento fiscal.

Actualmente, más de 3.000 PYMEs en Chile y Perú confían en relBase, impactando a más de 7,000 usuarios que utilizan nuestra plataforma para impulsar su crecimiento y mejorar su productividad.

Únete a nuestro equipo

¿Quieres ser parte de una empresa tecnológica, que está revolucionando la forma en que las PYMEs gestionan sus negocios en Latinoamérica? ¡Esta es tu oportunidad! En relBase, estamos en búsqueda de nuestro próximo Customer Support Specialist, una pieza clave para acompañar a nuestros clientes en su crecimiento y asegurar su éxito con nuestra plataforma.

¡te estamos esperando! 🚀

✅ Brindar soporte y atención al cliente a través de chat, correo y teléfono, asegurando una experiencia ágil y cordial.

✅ Aprender y manejar a fondo nuestro sistema SaaS para resolver consultas y guiar a los clientes de manera efectiva.

✅ Gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, priorizando de manera eficiente.

✅ Seguir procedimientos y flujos establecidos ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), como certificaciones de empresas y sus respectivos pasos a producción.

✅ Organízate y coordina tu trabajo de forma autónoma, promoviendo una comunicación clara y colaboración en equipo.

🔹 Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en soporte técnico o SaaS.

🔹 Haber trabajado en modalidad home office y saber desenvolverte de forma autónoma.

🔹 Conocimiento en facturación electrónica, SII o procesos administrativos similares.

🔹Proactividad, disposición para aprender y adaptabilidad en un entorno dinámico en crecimiento.

🔹El residir en Santiago es crucial para facilitar el acceso y participación en nuestras actividades presenciales.

• Somos una empresa en expansión a nivel internacional! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas.
• En relBase celebramos tus días especiales con un saludo, un regalo y media jornada libre para que disfrutes tu momento.
• En relBase, disfrutas de dos días administrativos cada semestre, que puedes solicitar total o parcialmente según tus necesidades.
• Contamos con Seguro Bupa: complementario de Salud, Dental y seguro de Vida (al pasar a indefinido)
• Al obtener un contrato indefinido en relBase, disfrutarás del beneficio Pluxee, que se recarga mensualmente para apoyar tus necesidades.
• Jornada Laboral, pues nosotros ya contamos con las 40 horas legales: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hrs.
• En relBase, te brindamos un programa de capacitación completo para que alcances un rendimiento sobresaliente en tu posición desde el principio.
• Contamos con los beneficios de la Caja de Compensación Los Andes.

En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas. 
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

Consideraciones:

• La vacante admite postulaciones inclusivas.
• Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
• Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país. 

• Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
• Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
• Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
• Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
• Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes. 
• Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
• Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

Buscamos un profesional con:

• Título universitaria.
• Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
• Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
• Dominio de Microsoft Office Suite.
• Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
• Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.

El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. 

Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:

• Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
• Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
• Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
• Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
• Medio día libre el día de tu cumpleaños.

¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!

• Dar un servicio al cliente de excelencia, a través de la construcción de relaciones humanas con nuestros clientes.
• Convertirse en un@ expert@ en las funcionalidades y capacidades del sistema.
• Comunicarse con nuestros clientes (vía chat principalmente, y ocasionalmente mail, teléfono o videollamada).
• Reportar errores de la plataforma y trabajar en conjunto con el área de Tecnología para resolver estos en tiempo record.
• Ser la voz de AgendaPro frente a nuestros clientes.

• Ser apasionad@ por dar un servicio al cliente de calidad y vibrar con las felicitaciones de los clientes, entender la perspectiva del cliente y querer solucionar el problema del usuario más que entregar respuestas a una pregunta.
• Ser tecnológicamente "hábil" - capacidad para manejar múltiples herramientas (MS Office, Navegadores, Emails, Jira, Hubspot, etc). No tenerle miedo a las configuraciones de tu PC, ya que probablemente tengas que indagar en las del cliente en una que otra ocasión.
• Excelentes habilidades comunicacionales escritas.
• Ser ultra-motivad@, tener confianza, ser empático y tener paciencia con clientes que no son tan tecnologizados.
• Se trabaja bajo esquema de turnos.

• Conocimientos a nivel de usuario de acceso remoto vía consola (SSH, FTP, etc.)
• Consultas en Bases de Datos SQL
• Nociones básicas sobre redes de computadores y comunicaciones en general.

• Opción de trabajo remoto.
• Seguro de Salud Complementario.
• Días libres adicionales.
• Acceso a plataformas de entretención, educación y bienestar.
• Snacks en la oficina
• Ambiente relajado
• Aprenderás en 3 meses más de lo que aprendiste en tu último año de universidad

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

• Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
• Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
• Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
• Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
• Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
• Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
• Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

• A University Degree.
• Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
• Proven experience in customer success, customer service, or account management.
• Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
• Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
• Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
• Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

• Competitive monthly commissions.
• Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
• An excellent working environment that promotes growth and development.
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We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

• Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
• Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
• Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
• Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
• Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

¿Qué buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
• Debes ser muy organizad@.
• Debe ser muy resiliente.

• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
• Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
• Inglés Intermedio.

• Trabajarás a cargo del HCSO.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Stock options.

ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.

Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz

Tenemos un equipo que valora la felicidad, empatía y soluciones reales, siendo estos los valores que nuestros colaboradores viven en su día a día.

Recibir e investigar requerimientos de los administradores asociados a Control de Acceso, dar asistencia a la solución ya sea de manera remota o en terreno, o bien derivar con el área correspondiente.

Además, apoyar remotamente a los técnicos durante la instalación y realizar las validaciones junto a ellos

Jornada completa de lunes a viernes, de 10:30 a 20:00 hrs (Horario sugerido para brindar cobertura tanto a clientes de Chile como México.)

Modalidad: Teletrabajo con visitas a terreno en caso necesario.

• Soporte a los administradores Investigar los problemas de los administradores asociados a CDA, en caso de ser problema técnico dar solución ya sea de manera remota o en terreno.
• Si es necesario ir a terreno, dependiendo de la Región deberá ir personalmente (RM, V y VI) o enviar a un técnico ante aprobación.
• Asistir remotamente a los técnicos en terreno en caso de preguntas o problemas durante la instalación. Aplica para CL y MX.
• Validar remotamente la instalación con los técnicos una vez finalizada.
• Levantar nuevas funcionalidades Registrar las solicitudes de nuevas funcionalidades.

• Experiencia previa en soporte técnico, asistencia en terreno o call center técnico.
• Licencia de conducir tipo B y vehículo propio. (Excluyente)
• Conocimiento del Hardware y Software de CDA, esto incluye instalación y configuración de equipos. (no excluyente)
• Conocimiento en instalación, configuración de equipos y resolución de incidencias técnicas.
• Uso básico de herramientas de monitoreo, conexión remota y CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Organización, autonomía y manejo del tiempo.
• Alta orientación al cliente, con foco en generar una experiencia positiva.

• Trabajo Remoto 🏠: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
• Excelente Cultura 🎉: Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
• Día Libre el Día de tu Cumpleaños 🎂.
• ¡Miércoles de Vida Sana! 🏃‍♂️: Te damos 1 hora para que puedas tomar al inicio o al final de tu jornada para que puedas hacer tu deporte favorito.
• Viernes Corto 🕔: ¡Los días viernes se sale a las 16:00 hrs!
• 15 Días de Vacaciones al Año 🌴.
• Desarrollo de Carrera 📈: Planes de carrera y cursos formativos.
• Días de Salud 💊: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
• Provisión de Días de Salud para +3 Días 🏥.
• Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción 👰🤱.
• Bono de Festividades 🎁: Entregamos bono en diciembre

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Buscamos Ingenieras/os Informáticas/os, Técnicos en Programación y Análisis o carrera a fin, para formar parte de nuestra Gerencia de Tecnología ejerciendo el cargo de Analista de Soporte de Sistemas en modalidad Contractor (Prestador de Servicios).

Como Analista de Soporte de Sistemas, tendrás un rol que implica ser la “primera línea” de recepción de urgencias y requerimientos desde áreas internas y externas y, a la vez, ejecutar pruebas de aceptación de software.

Las principales tareas son:
1° Registrar incidencias, analizar problemas y recopilar antecedentes técnicos para su reproducción.
2° Resolver problemas abordables o derivar problemas complejos al responsable técnico.
3° Velar por la resolución de problemas y gestionar indicadores asociados a tiempos de respuesta y de resolución de problemas

¿Qué esperamos de ti?
Que te motiven los desafíos y las ganas de aprender.
Que seas proactiva/o y que te guste trabajar en equipo.
Que valores el buen ambiente laboral.
Foco en la resolución de problemas.
Interés en el trabajo remoto y con clientes de otros países de latinoamerica.

¿Qué conocimientos tecnológicos requieres?
Sql
Postman
Chrome dev tools
Herramientas Microsoft Office (World, Excel y Power Point)

El puesto requiere disponibilidad para trabajar en días feriados, ya que son parte de nuestras necesidades operativas. Exceptuando festividades como Navidad, Año Nuevo y Día del Trabajador.

A cambio, ofrecemos 10 días libres al año, que debes coordinar con tu Líder directo para programar tus descansos y hacer uso de ellos de forma organizada como compensación por tu esfuerzo y dedicación durante estos días.

Por favor, ten en cuenta que este puesto aplica bajo la modalidad BYOD (Bring Your Own Device), lo que significa que cada Explorador deberá contar con su propio equipo de trabajo (computadora).

• Requerimiento mínimo asociado al dispositivo del explorador para su gestión y cargo considerando:
  • Procesador Mínimo: Intel I5 o similar
  • Ram Mínima: 16 GB
  • Disco Duro: SSD mínimo 256 GB

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
• Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
• Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!

¡Mucho éxito!

• Monitorear, registrar y gestionar tickets de soporte relacionados con Dynamics 365.
• Analizar la causa raíz de los problemas técnicos y aplicar soluciones o derivar a desarrollo cuando se requiera.
• Colaborar con equipos funcionales y técnicos para garantizar soluciones efectivas e integrales.
• Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas en la base de conocimiento interna.
• Apoyar la gestión de ambientes y el despliegue de hotfixes o actualizaciones menores.
• Proporcionar soporte durante pruebas internas y capacitaciones para usuarios finales.
• Detectar patrones en los incidentes para proponer automatizaciones y mejoras estructurales.

• Participación en proyectos desafiantes que transforman industrias.
• Cultura organizacional orientada a la innovación, colaboración y desarrollo profesional constante.
• Enfoque People First con oportunidades para aprendizaje continuo, capacitaciones y certificaciones.
• Seguro médico para el bienestar integral.
• Espacios de trabajo dinámicos y equipos conformados por profesionales de alto nivel.

• Proporcionar soporte técnico a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, identificando y resolviendo problemas.
• Guiar a los clientes a través de soluciones paso a paso, ofreciendo instrucciones claras y entendibles.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad, colaborando con otros equipos internos.
• Documentar detalladamente cada caso de soporte, describiendo el problema, las soluciones aplicadas y los resultados obtenidos.
• Monitorear y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, asegurando la resolución oportuna de problemas.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en los productos basadas en la retroalimentación de los clientes.
• Participar en la creación de recursos de autoayuda, como guías y tutoriales, para empoderar a los clientes a solucionar problemas por sí mismos.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones de productos y tecnologías para ofrecer el mejor nivel de soporte posible.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo en el equipo de soporte técnico.

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Technical Account Assistant en nuestro equipo de Tecnología:

Las principales funciones son:

• Recibir, analizar y resolver solicitudes técnicas, configuraciones, incidencias, consultas o necesidades de reportes por parte de los clientes mediante distintos canales.
• Comprender en forma profunda el flujo de procesos del cliente, tanto desde la perspectiva técnica como operativa y elaborar informes técnicos sobre eventos e incidencias, con análisis de causa raíz, explicación técnica y medidas de mitigación/prevención.
• Elaborar reportes mensuales consolidados sobre solicitudes, requerimientos y su estado.
• Seguimiento y control del cumplimiento de SLA (Service Level Agreement) y uptime de forma periódica, para monitorear de errores, anticipar y levantar incidentes de impacto.
• Realizar y mantener documentación técnica, de negocio y tutoriales acerca del funcionamiento de la plataforma, en especial de aquellas funcionalidades específicas que se desarrollaron para el cliente.
• Apoyar con la integración de los clientes y actuar como punto de control para asegurar que los compromisos asumidos con el cliente estén alineados con las capacidades internas, realizando seguimiento de las solicitudes y reportando avances.

• Formación Técnico Profesional (Analista Programador o afín) o Profesional (Ingeniero en Informática o afín).
• 1 año de experiencia en áreas de atención de clientes/usuarios y/o ingeniero de procesos y/o analista de sistema.
• Conocimientos básicos de SQL, Postman, Chrome Dev Tools y Microsoft Office.
• Deseable HTML.
• Deseable tecnología de contenedores: Docker.
• Deseable conocimientos API Rest.
• Deseable herramienta de Tickets.
• Deseable Inglés Técnico (Reading).

Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.

Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.

• Trabajo desde casa (Homeoffice).
• Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
• El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
• Estructura de trabajo horizontal.
• Espacios de aprendizaje y capacitación.
• Apoyo al crecimiento personal y profesional.
• Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
• Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para la plataforma web.
• Diagnóstico y resolución de incidencias comunes relacionadas con la plataforma.
• Documentar soluciones y crear guías de usuario.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte superior.

• Conocimientos básicos en HTML, CSS, JavaScript y funcionamiento de plataformas web.
• Familiaridad con herramientas de diagnóstico como Google Chrome Developer Tools y Postman.
• Experiencia en atención al cliente y resolución de problemas de plataformas web.
• Conocimiento en usabilidad web y compatibilidad entre navegadores.
• Habilidades para gestionar incidencias a través de sistemas de ticketing (Jira, Zendesk, etc.).
• Conocimientos básicos en seguridad web (protección contra XSS, inyecciones SQL, etc.).
• Capacidad para trabajar en entornos ágiles y colaborar en equipo.
• Empatía y buenas habilidades de comunicación con usuarios.

En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.

El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.

• Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
• Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
• Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
• Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
• Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.

Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.

Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:

• Sistemas operativos: Windows 11 o superior
• Paquete de productividad: Office 365
• Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)

También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.

El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.

En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.

• Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
• Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
• Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
• Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
• Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.

• Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
• Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
• Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
• Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
• Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.

• Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
• Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
• Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
• Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.

En Centro Medico del Trabajador, somos un referente en salud ocupacional, enfocados en realizar exámenes preocupacionales y en implementar prácticas de medicina preventiva. Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados, comprometidos con el bienestar físico de los trabajadores. Buscamos ampliar nuestro equipo con un Soporte Técnico Nivel 2 para optimizar nuestras operaciones y asegurar el mejor desempeño en la atención al cliente interno.

•⁠ ⁠Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos para resolver problemas del sistema y otros como hardware, software y redes.
•⁠ ⁠Identificar y diagnosticar problemas y proporcionar soluciones o escalar a niveles superiores según sea necesario.
•⁠ ⁠Registro y seguimiento de tickets en sistema de Jira.
•⁠ ⁠Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de tecnologías y sistemas.
•⁠ ⁠Orientar y cumplir protocolos de la seguridad de la información de la empresa.
•⁠ ⁠Realizar entrega y recepción de equipos a los usuarios de la empresa velando por el control adecuado
de los activos fijos.
•⁠ ⁠Formatear y reinstalar sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
•⁠ ⁠Preparar y habilitar nuevos equipos para usuarios finales según políticas establecidas.
•⁠ ⁠Instalar y configurar impresoras, tanto locales como en red.
•⁠ ⁠Registrar y mantener actualizados inventarios de equipos tecnológicos (hardware y software).

Estamos en búsqueda de un profesional con las siguientes habilidades y experiencias:

• Estudios en informática o áreas relacionadas.
• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, idealmente en un ambiente corporativo.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, Linux y MacOS.
• Dominio en la utilización de Jira como herramienta de gestión de tickets.
• Conocimiento en softwares de productividad tales como: Microsoft Office, Slack, Google Workspace y Jira.
• Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
• Actitud proactiva para la resolución de problemas y atención al cliente.

• Automatización de procesos en áreas de soporte.
• Conocimientos en la norma ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
• Implementación de proyectos para la mejora continua de los servicios de soporte técnico.

• Cursos en Udemy, fomentando tu crecimiento y aprendizaje continuo.
• Convenios con gimnasio
• Caja los Andes para un mejor bienestar.
• Exámenes preventivos regulares y seguro complementario de salud.
• Ambiente distendido, hacemos Bar office
• En el almuerzo jugamos playstation
• No tenemos dresscode, vístete como más te guste.

• Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
• Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
• Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
• Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
• Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.

• Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
• Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
• Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
• Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)

• Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
• Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
• Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
• Caja de Compensación Los Andes.

En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.

En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para el área de Infraestructura TI Usuarios de la Gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.

En este rol deberás:

• Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
• Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I – II / recurrentes y de fácil resolución.
• Realizar recepción de nuevos usuarios.

• Formación académica: Técnico en Sistemas o Informática.
• Manejo de Incidentes y Requerimientos.
• Experiencia: Instalación y Configuración SO Windows, administración Microsoft Windows Update, manejo de Servicios Directorio Activo, instalación y Configuración macOS y de Aplicaciones.

• Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
• Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
• Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
• Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
• Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
• Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
• Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
• Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
• Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
• Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
• Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
• Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
• Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.

• Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
• Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
• Experiencia o formación en metodologías ágiles.
• Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
• Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
• Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
• Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
• Actividades externas y más.

En Lisit, somos un equipo apasionado que crea, desarrolla e implementa soluciones de software que optimizan las operaciones de nuestros clientes. Nos enfocamos en la innovación constante y el desafío en la entrega de servicios que facilitan los procesos de transformación digital. Actualmente, estamos trabajando en un emocionante proyecto con Hogar de Cristo, donde nuestra labor será clave en la renovación de equipamiento TI, garantizando que todas las herramientas estén alineadas con las necesidades de nuestros usuarios y operaciones.

• Armar y desarmar equipos de TI.
• Instalar sistemas operativos y software en equipos.
• Preparar informes técnicos básicos relacionados con el estado del equipamiento.
• Realizar actividades de mantención de bodega TI, incluyendo orden, clasificación, codificación, rotulación y limpieza.
• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, ya sea de forma remota o presencial.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
• Registrar con precisión todos los tickets de soporte, asegurando un buen feedback a nuestros clientes internos.
• Apoyar en el embalaje de equipamiento y su entrega a distribuidores logísticos.
• Contribuir en la implementación y mantenimiento de sistemas.
• Formar a los usuarios finales para el correcto uso de equipos y aplicaciones.

Buscamos un Técnico de Soporte TI con un enfoque meticuloso y organizado, que pueda gestionar eficientemente la cadena de suministro de equipamiento tecnológico. Será crucial que el candidato tenga habilidades para la resolución de problemas, además de una actitud proactiva para la documentación y el registro sistemático de las operaciones. Un buen manejo de las herramientas técnicas será esencial, así como la capacidad de trabajar bajo la dirección del coordinador de inventario TI. Valoramos la comunicación clara y el enfoque en el usuario, asegurando que todos los colaboradores internos se sientan respaldados y atendidos en sus necesidades.

Se valorará contar con experiencia previa en soporte técnico y en operaciones relacionadas con IT, preferiblemente en entornos similares. Conocimientos en gestión de inventarios y en el uso de herramientas de ticketing serán considerados un plus. Además, entendimiento básico de redes y priorización de tareas serán diferenciadores importantes para el rol.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y en constante crecimiento, con horarios flexibles de lunes a viernes que permiten un balance entre la vida personal y laboral. Además, se brinda la oportunidad de trabajar en un equipo comprometido con la innovación y en la implementación de soluciones que hacen la diferencia. Las oficinas están ubicadas en el centro de Santiago, fácilmente accesibles y con un horario de trabajo que fomenta la productividad. 🚀

• Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
• Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
• Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
• Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
• Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos

• Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
• Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
• Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.

• Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
• Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
• Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.

• Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
• Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
• Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
• Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
• Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
• Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENTES quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

PROPÓSITO DEL CARGO: Brindar atención a las incidencias e incidentes de manera estructurada, eficiente y oportuna, garantizando una experiencia de alta satisfacción de nuestros clientes internos.

1. Monitoreo y Análisis:
   • Monitorear, analizar y atender incidentes e incidencias reportadas por los usuarios, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
2. Identificación de Incidencias:
   • Identificar incidencias a partir de los reportes generados en Jira y clasificar la urgencia y el impacto de cada una.
3. Asignación de Incidencias:
   • Asignar las incidencias identificadas a los equipos resolutores correspondientes, facilitando la correcta gestión y seguimiento.
4. Gestión de Clientes Impactados:
   • Identificar y documentar a los clientes impactados por las incidencias, aplicando acciones mitigantes cuando sea necesario.
5. Resolución de Problemas:
   • Resolver problemas de nivel 1 y brindar apoyo en la solución de incidencias de nivel 2, colaborando con el equipo para una resolución efectiva.
6. Seguimiento de Incidencias:
   • Realizar seguimiento de cada incidencia hasta su completa solución, asegurando la satisfacción del cliente interno.
7. Coordinación con Equipos Resolutores:
   • Coordinar con los equipos resolutores para asegurar la pronta solución de los incidentes críticos.
8. Monitoreo y Respuesta de Incidencias Resueltas:
   • Monitorear incidencias que han sido resueltas y proporcionar respuestas finales a los tickets, incluyendo hallazgos y la solución aplicada.

• Herramientas de Gestión:
  • Conocimiento en Jira (deseable) para la gestión y seguimiento de incidencias.
• Manejo de Datos:
  • Excel avanzado para análisis de datos e informes.
• Organización y Planificación:
  • Capacidad para organizarse y planificarse efectivamente en un entorno cambiante.
• Bajo Presión:
  • Manejo de trabajo bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones desafiantes.
• Trabajo en Equipo:
  • Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo para colaborar con diferentes áreas.
• Adaptabilidad:
  • Capacidad de adaptación a cambios y ajustes en procesos y procedimientos.

• Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
• Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
• Managing clinical system integration.
• Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
• Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
• Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
• Other duties as assigned.

• 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
• Proven experience working with CRM systems (desired).
• Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
• Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
• Experience installing software, patches, and updates on laptops.
• Experience troubleshooting basic network and software issues.
• Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
• An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
• Advanced problem solving skills.
• Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
• Available to work 5 days of the week, including weekends.
• Available to work on-site at our office in Miraflores.

• Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).

• Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
• Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
• EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
• AFP retirement plan—to help you save for the future.
• We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
• You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)

• Realizar instalación, mantención y configuración de hardware como PC, notebooks e impresoras.
• Instalar y mantener software corporativo y resolver fallas en aplicaciones de escritorio.
• Configurar correos corporativos en dispositivos y manejar configuraciones de red básica, incluyendo routers y VPN.
• Brindar asistencia técnica en las salas Hyflex, incluyendo la preparación e instalación de equipamiento audiovisual.
• Colaborar con el equipo técnico para asegurar la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Título de Analista Programador, Técnico de Redes, Ingeniero de Sistemas o carrera afín.
• Entre 2 a 3 años de experiencia en soporte técnico de terreno.
• Habilidades para relacionarte con diferentes clientes y adaptarte rápidamente a cambios.

• Configuración de sistemas operativos Mac e instalación de software variado como antivirus y otras aplicaciones corporativas.
• Maniobra de equipamiento avanzando en salas de videoconferencia y colaboración.
• Asistencia y resolución de problemas en entornos empresariales complejos.

• Turno 1: Lunes a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 2: Lunes a Jueves de 10:30 AM a 08:00 PM y Viernes de 12:00 PM a 10:00 PM.
• Turno 3: Miércoles a Domingo de 08:00 AM a 06:00 PM.
• Turno 4: Miércoles a Viernes de 08:00 AM a 06:00 PM y Sábado y Domingo de 08:00 AM a 08:00 PM.

• Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
• Tarjeta amipass con valor equivalente a $4.500 por días trabajados.
• Aguinaldos por Festividades y posibilidad de acceso a certificaciones en AWS y Azure.
• Convenios con clínicas y días de permiso.

• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias informáticas a nuestros clientes en tiempo real.
• Manejar herramientas de monitoreo y control remoto de equipos para asegurar la operatividad continua.
• Asistir a los usuarios en el uso de ofimática y aplicaciones como Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Office365.
• Gestionar el mantenimiento y resolución de errores en impresoras multifuncionales.
• Utilizar herramientas de tickets para documentar y seguir el flujo de incidencias.

• Entre 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico.
• Conocimientos avanzados en computación, ofimática y herramientas de gestión.
• Experiencia previa en atención al cliente, ya sea en mesa de ayuda informática o call center de soporte técnico.

• Certificaciones en soporte técnico o tecnologías relacionadas.
• Conocimiento de redes y configuraciones de hardware.
• Habilidades en atención al cliente y capacidad para trabajar en situaciones de alta presión.

• Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de contrato indefinido.
• Modalidad híbrida que permite combinar trabajo remoto y en oficina.
• Beneficios adicionales a convenir para garantizar el bienestar de nuestros empleados. 😊

• Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos: Supervisar y mantener el inventario, asegurando registros precisos y actualizados; controlar movimientos de activos en distintas ubicaciones de la empresa.
• Interacción con Proveedores y Equipos Internos: Mantener comunicación fluida con proveedores y colaborar con equipos internos para la asignación y control de inventarios.
• Generación y Actualización de Registros: Crear y actualizar registros detallados de activos, implementando controles rigurosos para asegurar consistencia.
• Control de Ciclo de Vida de Activos: Gestionar desde la adquisición hasta la disposición final de los activos tecnológicos.
• Auditorías de Inventario: Realizar auditorías periódicas para garantizar la integridad de registros y resolver discrepancias.
• Uso de Power BI: Crear dashboards interactivos y reportes para el análisis de datos de inventario y monitoreo de KPIs.
• Presentación de Iniciativas de Eficiencia: Identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Documentación de Procesos: Diseñar y actualizar flujos de trabajo, asegurando la adherencia a las políticas y mejores prácticas del sector.

• Experiencia previa en roles similares dentro del sector IT.
• Conocimientos en metodologías ágiles de trabajo.
• Certificaciones relacionadas con la gestión de activos tecnológicos.
• Estado proactivo en el aprendizaje y la formación continua en nuevas tecnologías.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un IT Support, especializado en gestión de inventarios de activos de tecnología quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos:
a. Supervisión y mantenimiento del inventario de activos tecnológicos, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
b. Control de movimientos de activos (altas, bajas, modificaciones) en las distintas ubicaciones de la empresa.
Interacción con Proveedores y Equipos Internos:
a. Mantener comunicación fluida con proveedores para entrega en tiempo y forma de información relacionada a inventarios.
b. Colaboración con equipos internos de las distintas unidades de negocios para la asignación de activos y control de inventarios.
Generación y Actualización de Registros de Inventario:
a. Uso de sistemas internos para la creación y actualización de registros detallados de activos.
b. Implementación de controles rigurosos para asegurar la consistencia entre los inventarios físicos y los registros lógicos.
Control de Ciclo de Vida de Activos:
Gestión de todo el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su adquisición hasta su disposición final.
Mantenimiento de políticas y procedimientos sobre la renovación y baja de activos.
Auditorías de Inventario:
Realización periódica de auditorías de inventarios físicos para garantizar la integridad de los registros.
Resolución de discrepancias entre inventarios físicos y registros en sistemas.
Uso de Power BI para la Generación de Métricas de Inventario:
Creación de dashboards interactivos y reportes en Power BI para la visualización y análisis de datos de inventario.
Monitoreo de KPIs relacionados con la gestión de inventarios y el ciclo de vida de activos.
Presentación de Iniciativas de Eficiencia:
Identificación de áreas de mejora en los procesos de inventario y propuesta de iniciativas para optimizar la gestión de activos.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras.
Documentación de Procesos y Procedimientos de Inventario

Habilidades Técnicas:
-Profundo conocimiento en administración y gestión de activos tecnológicos.
-Competencia avanzada en el uso de herramientas, Power BI y Excel.
-Familiaridad con herramientas de Microsoft Office 365 a nivel intermedio.

En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Accesos quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.

Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.

¡Postula para este tremendo desafío!

-Gestión y ejecución de Altas, Bajas y Modificaciones de Accesos y Privilegios en los sistemas de BF para los usuarios internos (pudiendo éstos ser proveedores también).
-Gestión de requerimientos en Jira, sobre accesos y privilegios.
-Gestión de Indicadores para Control de Accesos.
-Actualización de Documentación Operativa de Control de Accesos.

-Jira y Outlook, manejo de módulos de accesos de 20 aplicaciones y alrededor de 150 tickets al mes.
-Atención casos escalados (criterio y comunicación).
-Contención y control del backlog.
-Comunicación asertiva y empatía con cliente
-Conocimiento accesos y perfiles de usuarios.
-Formulación de flujos de procesos y automatización, como mejoras.

En CodersLab, actualmente estamos enfocados en el crecimiento global de nuestros equipos con el objetivo de posicionar nuestros productos en más países de Latinoamérica. Por esta razón, estamos buscando un Ingeniero de Soporte motivado y orientado a objetivos.

Te unirás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de innovar en el mercado, haciendo que tus propuestas sean altamente valiosas para el negocio.

¡Postúlate ahora para este increíble desafío!

Tareas a Realizar:

• Proporcionar soporte técnico para las aplicaciones, asegurando su correcto funcionamiento y resolución de problemas.
• Gestionar y ejecutar despliegues de nuevas versiones o actualizaciones de aplicaciones.
• Realizar actividades de parchado de sistemas y aplicaciones para garantizar la seguridad y el rendimiento óptimo.
• Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones y plataformas tecnológicas.
• Monitorear el estado de los sistemas y realizar acciones proactivas para evitar posibles incidentes.
• Colaborar con equipos de desarrollo y otros equipos técnicos para resolver problemas y mejorar la eficiencia operativa.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3 años en roles similares de soporte de aplicaciones.
• Conocimiento en gestión de despliegues, parchado y mantenimiento de aplicaciones.
• Conocimiento de sistemas operativos y plataformas tecnológicas en el contexto de soporte TI.
• Experiencia en la resolución de problemas técnicos y optimización de aplicaciones.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
• Título universitario o técnico en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.

Modalidad de Trabajo: Híbrido (una vez por semana) en Santiago de Chile
Periodo: 6 meses