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Customer Success Manager con Enfoque Técnico
This job is published by getonbrd.com.
Funciones del Cargo
- Atención al cliente y soporte técnico: Entender y apoyar las necesidades específicas de cada cliente, aportando soluciones personalizadas que faciliten y agilicen los procesos de integración recomendando mejores prácticas y usos adecuados y facilitando el uso óptimo de la plataforma.
- Gestión de incidencias: Detectar, registrar y abordar problemas de relación con el cliente, escalándolos oportunamente para una rápida solución y seguimiento eficaz.
- Colaboración interdisciplinaria: Trabajar de manera cercana con equipos internos de Khipu para alinear esfuerzos y garantizar respuestas claras, dando soluciones rápidas a las necesidades del cliente.
Requerimientos del cargo
Cualidades Deseables
- Pensamiento analítico para facilitar diagnósticos precisos y soluciones adecuadas.
- Empatía para entender y anticiparse a las necesidades de los clientes.
- Alta capacidad de resolución de problemas técnicos y funcionales.
- Excelentes habilidades de comunicación clara y efectiva.
- Adaptabilidad para ajustarse a los cambios y nuevos desafíos.
- Fuerte orientación al cliente en la prestación de servicios.
- Autogestión.
- Templanza para manejar situaciones complejas.
Beneficios
- Pertenecer a un equipo pequeño, comprometido e innovador que promueve un ambiente colaborativo.
- Seguro complementario de salud para mayor tranquilidad y bienestar si vives en Chile.
- Apoyo en salud mental con reembolsos por consultas psicológicas y psiquiátricas si vives en Chile.
- 3 días administrativos al año (disponibilidad para solicitar medio día administrativo).
- Horario flexible que favorece el balance entre vida personal y laboral.
- Modalidad de teletrabajo, con eventos presenciales en las oficinas ubicadas en Santiago y con clientes.
- Refrigerios compartidos: Khipu financia almuerzos cuando se juntan tres o más colaboradores.
- Entorno relajado sin código de vestimenta formal.
- Día del cumpleaños libre.
Agente de Customer Care
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
Sueldo: $850.000 CLP
Horario: Lunes a jueves: 10:30 a 20:00 Zona horaria Chile
Viernes 10:30 a 18:30 Zona horaria Chile
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
- Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
- Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
- Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
¿Qué necesitas para postular?
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
- Buena redacción y ortografía.
- Capacidad para comunicarse fluidamente.
- Ser una persona dinámica.
Suman Puntos Felices
- Experiencia en cargos similares en start up
- Conocimientos y/o experiencia en administración, finanzas o derecho.
- Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
Ejecutivo de Onboarding Trainee
En AgendaPro, ayudamos a dueños y administradores de Centros de Estética, Salud, Belleza y Deporte a cobrar a sus clientes online y a aceptar reservas de manera sencilla. Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 10.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Nuestra misión es crear un software todo-en-uno simple e intuitivo que conecte estos negocios con el mundo digital, permitiéndoles enfocarse en lo importante: sus clientes y el crecimiento de sus negocios.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
Tus principales responsabilidades serán:
- Asistir en el proceso de onboarding: Guiarás a los nuevos clientes para que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de AgendaPro.
- Atender y dar seguimiento a clientes: Resolverás dudas por diversos canales (email, chat, llamadas), realizarás seguimientos periódicos y ayudarás a detectar problemas antes de que escalen.
- Ejecutar procesos operativos clave: Participarás en tareas como la alta de cuentas de clientes, configuración y despacho de terminales de pago, entre otros procesos esenciales para el funcionamiento de AgendaPro.
- Coordinación con otras áreas: Mantendrás actualizada la información de tu cartera de clientes y colaborarás con equipos como soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
Buscamos personas que:
- Tengan formación en ingeniería en ejecución, administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
- Se comuniquen con claridad, tanto oral como escrita.
- Sean organizadas, resilientes y con alta orientación al cliente.
- Amen enseñar y tengan buena disposición para repetir procesos cuando sea necesario.
- Sean hábiles con Excel o Google Sheets.
-
Lugar y forma de trabajo
- Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- Oficina ubicada en Ciudad de México.
- Este puesto es 100% presencial.
Opcionales
- No es necesario tener experiencia laboral previa pero es un plus si has tenido experiencia como profesor/a o formación docente online o presencial.
- Inglés intermedio.
Condiciones
- Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Días extras de vacaciones despues de 1 año.
- Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
- Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.
Práctica Customer Success
The Optimal es una empresa líder en servicios tecnológicos e innovadores orientados al apoyo en la toma de decisiones en Logística de carga y pasajeros en Chile, Colombia, Ecuador y Perú (pronto mucho más🚀).
Parte importante de nuestros proyectos apuntan a reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones tecnológicas para la optimización de rutas, automatización de procesos y análisis de datos para nuestros clientes.
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Funciones del cargo
● Comprender e internalizar el modelo de negocio, operación logística y desafíos de nuestros clientes.
● Construir KPIs y dashboards en Tableau que permitan analizar y monitorear la
operación de los clientes.
● Ser usuario experto en los productos y servicios que oferta The Optimal.
● Apoyar en el correcto funcionamiento y continuidad de los servicios que entregamos.
Requerimientos del cargo
● Que estés estudiando Ingeniería Civil Industrial, Transporte, TI o afines.
● Que sepas hacer consultas en SQL y tengas interés por analizar grandes volúmenes
de datos para identificar problemas y oportunidades.
● Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Power point, Excel).
● Que tengas buenas habilidades de comunicación y te sientas cómodo/a
relacionándote con personas de distintas empresas y contextos.
● Que seas atento/a a los detalles, proactivo, planificado y muy organizado.
Opcionales
● Tienes conocimientos en la industria del ruteo de vehículos y/o logística en centros
de distribución.
● Has usado software de BI como Tableau o Power BI.
● Te sientes cómodo con algún lenguaje de programación como Python.
Condiciones
Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠
Horario laboral: Lunes a viernes 08:30 a 18:30⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente de Soporte / Especialista en Clientes
Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
Formarás parte del área de Success ⭐️
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¿Qué vas a estar haciendo?
- Dar un servicio al cliente de primer nivel (11 de 10 ⭐) y armar relaciones humanas con nuestros clientes. Nos destacamos por nuestra cercanía, empatía y rapidez a la hora de hablar con nuestros clientes, dando siempre un poco “extra”.
- Responder a nuestros clientes - y sus pacientes- a través de las vías de comunicación de chat y whatsapp, tomar videollamadas cuando sea necesario, y ayudar en la retención de usuarios, así como dar respuestas a nuevos leads que quieren saber más sobre nuestra plataforma.
- Crear nuevos artículos y actualizar contenido existente en el centro de ayuda para que los clientes puedan acceder a la información.
- Ser parte de iniciativas que se estén llevando a cabo para mejorar la operación y funcionamiento del área.
- Lo más importante de todo, vas a ser la voz del cliente de Encuadrado. Dado que vas a tener contacto directo con los clientes, tendrás la responsabilidad de reportar y documentar fricciones en la experiencia de usuario para que podamos mejorar en post de ellos.
¿Qué estamos buscando?
- Hasta 3 años de experiencia en cargos similares
- Que te puedas comunicar eficientemente con el cliente y el equipo. Esperamos que seas capaz de diagnosticar problemas y documentar en soluciones para trabajar con el resto del equipo en crear la mejor experiencia para el cliente.
- Que tengas empatía. Debes poder ponerte en los zapatos del cliente y entender desde dónde vienen para llegar a una resolución.
- Que tengas ganas de aprender sobre herramientas digitales y de automatización (Intercom, Timelines, Notion, Hubspot, entre otras)
- Que no le temas a la cámara. Usamos muchos videos para solucionar dudas a los usuarios. Creemos que el aspecto humano le da su toque.
- Que aspires a crear una experiencia increíble en cada interacción. Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Qué puedas soñar en grande y ejecutar en el día a día.
- Qué puedas vivir en el caos controlado, trabajamos con canales ágiles de atención (propio de un espacio de ayuda a clientes).
Condiciones
Horario – turnos rotativos semana por medio que consisten en dos jornadas:
- (1) Lunes a viernes de 9am a 6.30pm
- (2) Lunes a viernes de 2pm a 10pm y sábados de 9am a 2pm – cuando corresponda este horario, se puede hacer 100% online
Sería ideal si además
- Has usado Intercom y/o Timelines como herramienta
- Has trabajado en startups
¿Qué te ofrecemos?
Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:
- 💻 MacBook para trabajar
- 📈 Stock Options
- 🏝️ 10 días de vacaciones extras + 6 días administrativos
- 📚 Hasta 2,000USD anuales para estudios
- 🩺 Seguro complementario
- 🥪 Almuerzo en la oficina
- 💰 Sueldo líquido: $900,000
Customer Success Consultant
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Tus principales funciones serán
Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Perú quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
- Acompañar ocasionalmente al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.
Qué esperamos de ti 💪
- Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
- Experiencia llevando proyectos (Deseable).
- Ubicación en Lima, Perú (Excluyente).
Beneficios que encontrarás en Driv.in 🚀
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
- Y más!
Patient Support Specialist
© getonbrd.com.
About the Role
Responsibilities and essential functions include:
- Scheduling appointments in EMR and EMR sub-organizations
- Manage high volume phone line for office calls from patients
- Manage phone and email customer service needs
- Manage patient escalations calls and emails using problem-solving and
- resolution skills
- Send appointment reminders including text, email, and/or call reminders
- through ZohoDesk or ZohoVoice applications
- Sending medical records as necessary to payers and referrals
- Other duties as assigned
Requirements
- Work experience in customer service in US companies, preferably in a company related to the US healthcare system.
- Knowledge of G-Suite, Slack and Jira (desired).
- Knowledge of the US healthcare system (desired).
- Effective communication.
- Multitasking
- Problem solving and organization skills.
- Go-beyond, takes initiative on tasks.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills.
- Available to work 100% on site.
Our Benefits
In addition to competitive salaries, this role includes:
- Contract under a Peruvian company ID("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Full time job.
- Unlimited Vacation Days
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- Oncology healthcare plan covered 100% with Rimac
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We will assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Semi Senior Full-Stack Developer ( Support )
Acerca de BeFlow.
Desde los detalles más pequeños hasta las metas más altas, en BeFlow nos estamos dedicando a redefinir el comercio.
Con nuestros clientes, enfrentamos sin descanso los desafíos más difíciles de nuestra industria. Y, todos los días, imaginamos formas de hacer que las experiencias de compra sean más inteligentes, seguras y sorprendentes que nunca.
Creemos en el poder de la inteligencia y la tecnología, para guiar a nuestros clientes hacia el futuro.
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Funciones del Cargo
Buscamos Desarrollador/a para Soporte y Desarrollo de Productos
Buscamos Desarrollador/a para Soporte y Desarrollo de Productos
En nuestra empresa, buscamos un desarrollador/a proactivo y con capacidad de autogestión para tomar tickets de soporte, resolver incidencias y contribuir activamente en la evolución de nuestros productos y sistemas.
¿Qué harás en el día a día?
¿Qué harás en el día a día?
- Diagnosticar y solucionar problemas en producción, trabajando en múltiples servicios y capas del stack.
- Diseñar, desarrollar y mantener productos y servicios con enfoque en escalabilidad y robustez.
- Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para implementar nuevas funciones y mejoras.
- Analizar métricas para identificar errores y optimizar el rendimiento de las aplicaciones.
- Documentar soluciones, diagramas de arquitectura y flujos de trabajo para mejorar la trazabilidad del producto.
- Identificar riesgos técnicos y proponer soluciones para mitigarlos.
- Participar en todas las etapas del desarrollo, desde la conceptualización hasta la puesta en producción y operación.
- Proponer y mejorar estándares, herramientas y procesos de desarrollo.
Si buscas un equipo dinámico donde puedas tener impacto real, aprender constantemente y trabajar con tecnologías modernas, ¡te estamos esperando! 🚀
¿Qué esperamos de ti?
Dentro de los conocimientos y/o requerimientos fundamentales para el cargo se encuentran:
- TypeScript
- React
- Fastify
- NodeJS
- MongoDB
- Clean architecture
- Metodologías ágiles
- Test unitarios
- Git
También es deseable la experiencia de trabajo en productos digitales de pequeña y mediana escala.
Conocimientos deseables
- Serverless Framework
- AWS Lambda
- Eventos y colas como AWS SQS, SNS, EventBridge
Conditions
Customer Success Consultant
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Tus principales funciones serán
Buscamos a nuestr@ proxim@ Customer Success Consultant para Argentina, quien, reportando a nuestro Head of Customer Success, será responsable de velar por el éxito de nuestros clientes con el uso e implementación de nuestra solución a través del establecimiento de relaciones de valor desde un acompañamiento consultivo constante.
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
- Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.
Que esperamos de ti 💪
- Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
- Haber gestionado proyectos (Deseable).
- Ubicación en Buenos Aires (Excluyente).
Beneficios que encontrarás en Driv.in 🚀
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
- Y más!
Customer Success Consultant
Apply to this job directly at getonbrd.com.
Tus principales funciones serán
- Ser el punto de contacto principal con los clientes, construyendo relaciones de confianza en las cuentas asignadas.
- Asegurar adecuada implementación y onboarding de nuevos clientes liderando el proyecto integralmente.
- Generar acciones para promover la adopción, compromiso y profundidad de uso de la solución por parte de nuestros clientes.
- Monitorear interacciones regulares con los clientes, asegurando resolución y seguimiento de errores y problemas.
- Generar e implementar herramientas que faciliten el uso para el cliente, incorporando propuestas de desarrollo y mejora.
- Monitorear, utilizar y atender de forma constante las vías de soporte y atención a nuestros usuarios para resolver las incidencias y proponer mejoras de producto.
- Acompañar al equipo comercial con el conocimiento funcional necesario para prospectos en cartera.
Que esperamos de ti 💪
- Experiencia de 3 años o mas en cargos relacionados.
- Experiencia en gestión de cuentas y servicio al cliente B2B.
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
- Experiencia en uso de sistemas CRM.
- Experiencia en relacionamiento con clientes de diferentes niveles jerárquicos.
- Haber gestionado proyectos (Deseable).
- Ubicación en CDMX (Excluyente)
Beneficios que encontrarás en Driv.in 🚀
- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
- Espacio para ser protagonista y generar impacto.
- Cuidamos tu calidad de vida! Trabajo remoto, días extra de vacaciones y vestimenta informal.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Bonos por nacimiento de hij@ y matrimonio / unión civil.
- Beneficios en formación y desarrollo.
- Y más!
Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
- Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Ofrecemos contrato por planilla, aporte EPS, beneficios y puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding México
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
© Get on Board.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Contamos con Seguro de Gastos Médicos para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Customer Onboarding Specialist
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente.
- Capacitar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de su capacitación.
- Mantener actualizada la información del cliente y su proceso.
- Comunicarse constantemente con los clientes, en pos de potenciar la experiencia del usuario con la plataforma.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con ropa informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- Contrato de trabajo por planilla desde el primer día.
- Convenio EPS y aporte empresa.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días libres por puntos BUK.
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
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Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
Exclusive to Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Trabajarás a cargo del HCSO.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Stock options.
Técnico en Soporte TI
Quiñenco es uno de los mayores y más diversificados conglomerados empresariales de Chile, con presencia y participación en compañías líderes en sectores clave como financiero, bebidas, manufacturero, energía, transporte y servicios portuarios. La empresa requiere fortalecer su equipo de soporte técnico TI, para brindar asistencia tecnológica a nivel usuario, asegurando el correcto funcionamiento y mantenimiento de infraestructura informática.
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Actividades del Cargo
- Brindar atención y soporte diario a los usuarios en el uso de software básico (Microsoft Office 365, correo electrónico e internet) y hardware (Pc´s, notebooks, impresoras, servidores, telefonía).
- Detectar, diagnosticar y solucionar fallas en equipos de computación y redes a nivel usuario, garantizando una rápida recuperación operativa.
- Instalar y configurar sistemas operativos y software en general, acorde a los requerimientos de los usuarios y políticas corporativas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos y respaldo correspondiente.
- Mantener el abastecimiento y control de suministros tecnológicos para los equipos computacionales.
- Gestionar y configurar equipos de videoconferencia y otros dispositivos electrónicos relacionados.
- Configurar y dar soporte a impresoras y otros dispositivos electrónicos para optimizar su uso y disponibilidad.
Requerimientos del Cargo
Buscamos un profesional técnico universitario o de instituto de estudios superiores con una experiencia mínima de 4 años en soporte computacional e instrumentación electrónica. El candidato debe contar con conocimientos en las siguientes materias:
- Conocimientos de administración de redes computacionales
- Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Server 2003 en adelante, Windows 10 – 11 – macOS
- Conocimientos de sistemas operativos dispositivos electrónicos – Android - iOS
- Conocimientos de aplicaciones de escritorio Microsoft office 365
- Conocimientos de sistemas de respaldo de datos de usuarios
- Conocimientos de antivirus y su configuración (Trend Micro)
- Conocimientos de telefonía IP
- Conocimientos de seguridad de la información
- Conocimientos Servicios Windows Server- Active Directory – Remote Desktop
- Inglés técnico para lectura de manuales
Soporte Técnico Informático
Adecco TECH llega para posicionarse como un actor clave en el universo tecnológico, ofreciendo soluciones especializadas para diversos sectores como Telecomunicaciones, Informática, Banca, Retail, Minería, entre otros. Nos especializamos en gestionar talento TI, proporcionando profesionales altamente capacitados y expertos en sus campos. Desde la búsqueda y selección de los mejores ingenieros y desarrolladores hasta el outsourcing totalmente especializado, somos el recurso confiable que las empresas necesitan para mantenerse a la vanguardia en el ámbito tecnológico.
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Funciones del cargo
- Se desempeñará en soporte técnico y administración de plataformas en la nube, incluyendo Azure y AWS.
- Asistir en la configuración y administración de recursos en Azure y AWS, asegurando el funcionamiento correcto y eficiente de los servicios.
- Apoyar en la implementación de políticas de seguridad y cumplimiento en las plataformas en la nube.
- Configurar y administrar sitios en SharePoint, facilitando la colaboración y el acceso a la información para los equipos.
- Gestionar permisos y roles de usuario en SharePoint, asegurando el acceso adecuado a los recursos.
- Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso y las mejores prácticas de las plataformas en la nube.
- Documentar procedimientos y configuraciones de los sistemas en la nube y en SharePoint.
- Mantener actualizados los registros de configuración y cambios en las plataformas.
Requerimientos del cargo
- Formación de Técnico nivel superior en Computación, Informática, Redes y Conectividad, Sistemas o afín.
- Un año de experiencia mínima y reciente en el rol.
- Debe tener experiencia en la configuración y administración de sitios en SharePoint.
- Se requiere conocimientos prácticos en administración y configuración de servicios de Azure, tales como máquinas virtuales, redes y almacenamiento.
- Experiencia con SharePoint, incluyendo la personalización básica de sitios y la gestión de permisos de usuario.
- Conocimientos básicos de servicios de AWS como EC2, S3, y RDS.
- Familiaridad con políticas de seguridad y mejores prácticas en entornos de nube.
Condiciones
- Contrato con Adecco TECH.
- Modalidad: híbrida 1 o 2 días en la oficina del Cliente, Comuna de Providencia.
- Se ofrece estabilidad laboral, proyecciones, atractivos beneficios internos, entre otros.
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!
“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.
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¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para la Mesa de Servicios TI de la gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.
En este rol deberás:
- Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
- Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I / recurrentes y de fácil resolución.
- Realizar recepción de nuevos usuarios.
¿Qué necesitamos?
- Formación académica: ngeniero o técnico en sistemas, redes, informática, o carrera afín.
- Contar con experiencia en gestión de incidentes y en soporte computacional de hardware y aplicaciones.
- Conocimientos en infrastructura de computadores y redes, y en soporte TI de primer nivel de atención.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.
IT Support Engineer
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Responsabilidades del Puesto
- Proporcionar soporte técnico a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, identificando y resolviendo problemas.
- Guiar a los clientes a través de soluciones paso a paso, ofreciendo instrucciones claras y entendibles.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad, colaborando con otros equipos internos.
- Documentar detalladamente cada caso de soporte, describiendo el problema, las soluciones aplicadas y los resultados obtenidos.
- Monitorear y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, asegurando la resolución oportuna de problemas.
- Colaborar con el equipo de desarrollo para identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en los productos basadas en la retroalimentación de los clientes.
- Participar en la creación de recursos de autoayuda, como guías y tutoriales, para empoderar a los clientes a solucionar problemas por sí mismos.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones de productos y tecnologías para ofrecer el mejor nivel de soporte posible.
- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo en el equipo de soporte técnico.
Descripción del Puesto
Perfil Deseable
Beneficios
Soporte Informático Tarapaca
En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.
El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.
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Funciones del Puesto
- Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
- Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
- Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
- Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.
Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:
- Sistemas operativos: Windows 11 o superior
- Paquete de productividad: Office 365
- Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.
Habilidades Deseables
El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.
Beneficios
En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.
Soporte en Terreno
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Funciones del Puesto
- Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
- Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
- Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
- Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
Descripción del Perfil
- Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
- Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
- Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.
Beneficios Ofrecidos
- Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
- Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
- Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
- Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.
Soporte Técnico en Terreno
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Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Consultor Técnico SAP CRM & S/4HANA for Customer Management
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Responsabilidades Principales
- Integración técnica entre SAP y plataformas CTI.
- Desarrollo y exposición de APIs OData y Webhooks en SAP.
- Extensión de objetos de negocio (BOL/GenIL) y BADIs estándar.
- Creación de Smart Forms, Adobe Forms y reportes en ABAP CDS Views.
- Personalización de apps en SAP Fiori y desarrollo con UI5.
- Documentación técnica y ejecución de pruebas.
- Soporte post-implementación y optimización de integraciones.
Descripción del Rol
Habilidades Deseadas
- Experiencia con SAP Fiori/UI5.
- Integración CTI con Genesys Cloud.
Únete a Nuestro Equipo
Soporte Técnico Terreno
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Funciones del puesto
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
- Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
- Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
- Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
- Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
- Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.
Descripción del perfil deseado
Habilidades y conocimientos deseables
- Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
- Experiencia o formación en metodologías ágiles.
- Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.
Beneficios que ofrecemos
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
- Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
- Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
- Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
- Actividades externas y más.
Soporte Técnico Terreno
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Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Analista de Gestión de Inicidentes
En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un ANALISTA DE GESTIÓN DE INCIDENTES quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.
Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.
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Funciones del cargo
PROPÓSITO DEL CARGO: Brindar atención a las incidencias e incidentes de manera estructurada, eficiente y oportuna, garantizando una experiencia de alta satisfacción de nuestros clientes internos.
-
Monitoreo y Análisis:
- Monitorear, analizar y atender incidentes e incidencias reportadas por los usuarios, asegurando una respuesta rápida y efectiva.
-
Identificación de Incidencias:
- Identificar incidencias a partir de los reportes generados en Jira y clasificar la urgencia y el impacto de cada una.
-
Asignación de Incidencias:
- Asignar las incidencias identificadas a los equipos resolutores correspondientes, facilitando la correcta gestión y seguimiento.
-
Gestión de Clientes Impactados:
- Identificar y documentar a los clientes impactados por las incidencias, aplicando acciones mitigantes cuando sea necesario.
-
Resolución de Problemas:
- Resolver problemas de nivel 1 y brindar apoyo en la solución de incidencias de nivel 2, colaborando con el equipo para una resolución efectiva.
-
Seguimiento de Incidencias:
- Realizar seguimiento de cada incidencia hasta su completa solución, asegurando la satisfacción del cliente interno.
-
Coordinación con Equipos Resolutores:
- Coordinar con los equipos resolutores para asegurar la pronta solución de los incidentes críticos.
-
Monitoreo y Respuesta de Incidencias Resueltas:
- Monitorear incidencias que han sido resueltas y proporcionar respuestas finales a los tickets, incluyendo hallazgos y la solución aplicada.
Requerimientos del cargo
-
Herramientas de Gestión:
- Conocimiento en Jira (deseable) para la gestión y seguimiento de incidencias.
-
Manejo de Datos:
- Excel avanzado para análisis de datos e informes.
-
Organización y Planificación:
- Capacidad para organizarse y planificarse efectivamente en un entorno cambiante.
-
Bajo Presión:
- Manejo de trabajo bajo presión, manteniendo la calma y la eficiencia en situaciones desafiantes.
-
Trabajo en Equipo:
- Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo para colaborar con diferentes áreas.
-
Adaptabilidad:
- Capacidad de adaptación a cambios y ajustes en procesos y procedimientos.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Send CV through Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
IT Support
En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un IT Support, especializado en gestión de inventarios de activos de tecnología quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.
Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.
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Funciones del cargo
Gestión de Inventarios de Activos Tecnológicos:
a. Supervisión y mantenimiento del inventario de activos tecnológicos, asegurando que los registros sean precisos y estén actualizados.
b. Control de movimientos de activos (altas, bajas, modificaciones) en las distintas ubicaciones de la empresa.
Interacción con Proveedores y Equipos Internos:
a. Mantener comunicación fluida con proveedores para entrega en tiempo y forma de información relacionada a inventarios.
b. Colaboración con equipos internos de las distintas unidades de negocios para la asignación de activos y control de inventarios.
Generación y Actualización de Registros de Inventario:
a. Uso de sistemas internos para la creación y actualización de registros detallados de activos.
b. Implementación de controles rigurosos para asegurar la consistencia entre los inventarios físicos y los registros lógicos.
Control de Ciclo de Vida de Activos:
Gestión de todo el ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde su adquisición hasta su disposición final.
Mantenimiento de políticas y procedimientos sobre la renovación y baja de activos.
Auditorías de Inventario:
Realización periódica de auditorías de inventarios físicos para garantizar la integridad de los registros.
Resolución de discrepancias entre inventarios físicos y registros en sistemas.
Uso de Power BI para la Generación de Métricas de Inventario:
Creación de dashboards interactivos y reportes en Power BI para la visualización y análisis de datos de inventario.
Monitoreo de KPIs relacionados con la gestión de inventarios y el ciclo de vida de activos.
Presentación de Iniciativas de Eficiencia:
Identificación de áreas de mejora en los procesos de inventario y propuesta de iniciativas para optimizar la gestión de activos.
Colaboración con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras.
Documentación de Procesos y Procedimientos de Inventario
Requerimientos del cargo
Habilidades Técnicas:
-Profundo conocimiento en administración y gestión de activos tecnológicos.
-Competencia avanzada en el uso de herramientas, Power BI y Excel.
-Familiaridad con herramientas de Microsoft Office 365 a nivel intermedio.
Conditions
Asistente de Control de Accesos
En CodersLab actualmente nos encontramos apuntando al crecimiento de nuestros equipos de manera global con el objetivo de posicionarnos con nuestros productos en más países de Latinoamérica, es por ello que estamos en búsqueda de un Asistente de Control de Accesos quien deberá ser una persona motivada y orientada al cumplimiento de objetivos.
Te sumarás a un equipo desafiante y ambicioso con ganas de renovar el mercado, por lo que tus propuestas serán de mucho valor para el negocio.
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Funciones del cargo
-Gestión y ejecución de Altas, Bajas y Modificaciones de Accesos y Privilegios en los sistemas de BF para los usuarios internos (pudiendo éstos ser proveedores también).
-Gestión de requerimientos en Jira, sobre accesos y privilegios.
-Gestión de Indicadores para Control de Accesos.
-Actualización de Documentación Operativa de Control de Accesos.
Requerimientos del cargo
-Jira y Outlook, manejo de módulos de accesos de 20 aplicaciones y alrededor de 150 tickets al mes.
-Atención casos escalados (criterio y comunicación).
-Contención y control del backlog.
-Comunicación asertiva y empatía con cliente
-Conocimiento accesos y perfiles de usuarios.
-Formulación de flujos de procesos y automatización, como mejoras.