Analista de Soporte Técnico Jr

Amedia - Buenos Aires (Hybrid)

Amedia

Salary: $$$
Type: Tiempo completo

Tags: UI Design Usabilidad Soporte técnico Software

Somos una empresa de base tecnológica que agiliza la transferencia de conocimiento. Potenciamos a todo tipo de organización como grandes corporaciones, gobiernos y medianas empresas a través de nuestra plataforma de capacitación y los contenidos que producimos a medida o ya tenemos producidos con especialistas para los clientes.

En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Técnico Jr. La posición tendrá como función principal brindar soporte a usuarios y al equipo interno, realizando el seguimiento de solicitudes, bugs y documentación de funcionalidades.

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Responsabilidades

  • Elaborar y mantener la documentación funcional de nuevas y existentes funcionalidades.
  • Verificar la calidad del software desarrollado, asegurando el cumplimiento de los requisitos acordados y la correcta documentación técnica.
  • Participar en reuniones con clientes para relevar y documentar requerimientos.
  • Colaborar con el equipo de PMO en el seguimiento de los procesos de desarrollo.
  • Elaborar casos de prueba junto con el equipo de QA.
  • Brindar soporte a usuarios en nuestras plataformas, generando y gestionando tickets de soporte.
  • Elaborar presentaciones y manuales de uso.
  • Cargar contenidos en las plataformas y gestionar usuarios.
  • Colaborar con el equipo en tareas de documentación y presentaciones.
  • Reportar y dar seguimiento a bugs.
  • Participar en la gestión de incidencias y contenidos.
  • Realizar tareas de QA manuales.

Requisitos

  • Estudiante o graduado/a de carreras de Sistemas, Ingeniería Informática o afines, o formación equivalente (tecnicatura o cursos en desarrollo de software).
  • Conocimientos básicos de programación.
  • Comprensión general del proceso de desarrollo web, sus etapas y conceptos.
  • Conocimientos de los principios de usabilidad y diseño centrado en el usuario(deseable).
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo, predisposición al servicio y escucha activa (excluyente).

Beneficios

  • Certificación como empresa Great Place To Work®.
  • Clases de inglés.
  • Modalidad de trabajo híbrida (3x2) en Martínez, Buenos Aires.
  • Cobertura médica: SMG02 (Swiss Medical).
  • Notebook de uso laboral.
  • Days Off.
  • Día de cumpleaños
  • Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Amedia pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Amedia provides a computer for your work.

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support