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Gross salary $2500 - 3500 Tiempo completo
Customer Success Engineer
  • Sensible
Go Golang API English

About Sensible

Sensible connects software to the messy, unstructured data that businesses encounter every day. Today, Sensible is the easiest way to get structured data out of documents. Founded in 2020, we have happy customer using Sensible across financial services, insurance, real estate, and logistics. We have built our own deterministic document query language, SenseML, and leverage the full power of LLMs to power accurate document extraction workflows.

About the role

We are hiring a customer success engineer (CSE) to lead customer implementations, provide support to existing customers, and help write configurations that leverage SenseML. The CSE team is an integral part of the Go-To-Market (GTM) team that is on the frontlines of working with customers and prospects. It is also a cross-functional role that works closely with our engineering team for product feedback initiatives. This is a role that requires both high degree of technical skills and customer-facing experience.

Official source: getonbrd.com.

Job functions

What you'll do

  • Become an expert at using Sensible's document query language, SenseML, and all of the methods we’ve built around LLMs.
  • Work closely with the sales team to help scope and build POCs.
  • Own the new customer onboarding process and ensure that people's first experience with Sensible is buttery smooth.
  • Help existing Sensible customers with technical issues, and educate them on how to best leverage the platform.
  • Work with the product development team to improve Sensible by gathering and prioritizing customer feedback.
  • Work closely with the engineering team to develop new LLM-driven approaches in writing SenseML

Qualifications and requirements

About you

  • You're comfortable navigating technical subjects and concepts. You don't need to have been a software engineer to be successful, but you should be very comfortable writing, reading and reasoning about code.
  • You enjoy developing relationships and can collaborate effectively with a wide range of people, executives, engineers, operations agents alike.
  • You are a go-getter who can proactively prioritize work without constant oversight
  • You have a high level of detail orientedness
  • You are used to working on tight timelines and always putting the customer first
  • You have a high degree of customer empathy or have experience working in a customer-facing role. The work that you do will be one of the first touchpoints that a customer has with Sensible, and first impressions count.
  • You're a clear, concise communicator, fluent in written and spoken English.

Desirable skills

Nice to haves:

  • Previous experience working with APIs
  • Previous experience working at a startup

Conditions

Sensible is a fully-distributed company. Most team members are based in the United States and some are based in South America (primarily in Argentina).

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Gross salary $3000 - 4500 Tiempo completo
Enterprise Customer Success Manager
  • PartnerTap
Data Analysis SaaS Growth Customer Success
PartnerTap is a high-growth startup transforming how sales and channel teams collaborate across organizations. Our platform automates and streamlines the tedious steps channel professionals go through to effectively work with their partners. We serve enterprise customers by delivering an account mapping, co-selling, and ecosystem orchestration platform that provides robust attribution data and measurable ROI. This role contributes to shaping the customer journey, ensuring strategic value realization, and driving long-term partnerships with Global 2000 and large-scale enterprises across industries.

This job offer is available on Get on Board.

What You’ll Do

  • Serve as the primary executive-level relationship owner for a portfolio of enterprise customers
  • Lead onboarding, implementation coordination, and value-realization
  • Develop and execute customer success plans aligned to business KPIs
  • Drive product adoption and maturity across complex teams and regions
  • Facilitate Monthly Business Reviews (MBRs) with senior stakeholders
  • Identify expansion and cross-sell opportunities in partnership with Sales
  • Ensure renewal success and long-term retention
  • Proactively identify risk and create mitigation strategies
  • Partner with Product to translate feedback into roadmap insights
  • Analyze usage, adoption, and business outcomes to demonstrate value
  • Build trusted-advisor relationships grounded in strategy and results

About the Role & Requirements

We are seeking a highly strategic Enterprise Customer Success Manager to own relationships with our largest and most complex customers. This is a senior, outcomes-driven, executive-facing position that drives measurable business value, adoption, and renewal. You’ll collaborate with Revenue, Product, Support, and executives to ensure customers view PartnerTap as a mission-critical technology partner.
What Success Looks Like:
  • High gross and net revenue retention
  • Measurable adoption growth across enterprise users and teams
  • Strong executive sponsorship at multiple levels
  • Documented customer outcomes tied to revenue impact
  • Expansion opportunities originated through value delivery
  • Customers who advocate for the platform publicly and internally

About You

  • 5–10+ years in Enterprise Customer Success, Strategic Accounts, or Consulting
  • Experience with Global 2000 or large-scale enterprise organizations
  • Exceptional executive communication and relationship-building skills
  • Strong business acumen with understanding of revenue models and value drivers
  • Proven success managing renewal cycles and expansion motions
  • Comfort navigating complex, matrixed organizations
  • Data-driven, structured, and outcome-focused mindset
  • Experience in SaaS, data platforms, GTM technology, or enterprise software preferred
  • A Plus: understanding Channel, Partnerships, Ecosystem (GTM strategies)

Why Join PartnerTap

Join a high-growth, innovative company with a strong engineering culture. Remote-friendly environment with opportunities for collaboration across time zones. Competitive compensation and equity, flexible work arrangements, and a focus on work-life balance. Access to modern tooling, learning opportunities, and mentorship from a talented team. Work on impactful product features used by major enterprises and contribute to shaping the future of PartnerTap’s platform. This role offers meaningful ownership, continuous learning, and a chance to influence product direction and technical strategy.

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided PartnerTap provides a computer for your work.
Vacation over legal PartnerTap gives you paid vacations over the legal minimum.
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Gross salary $350 - 450 Tiempo completo
🌟 Programa Trainee 2026 | Customer Service & IA
  • ICONSTRUYE
  • Santiago (Hybrid)
Python Analytics Data Analysis Excel

Acompáñanos a transformar una de las industrias más grandes de la región. En iConstruye no somos solo una plataforma; somos el ecosistema que conecta miles de obras, integrando la solución completa desde el pedido de materiales hasta el pago. Movemos los proyectos que construyen el futuro de Chile, Perú y Colombia.

Nos hemos propuesto romper los esquemas de lo tradicional. Somos un equipo apasionado por la tecnología, que se levanta cada día para resolver desafíos logísticos complejos y crear impacto real en más de 4.000 clientes. Si tienes hambre de crecimiento y quieres que tu talento se traduzca en resultados, este es tu lugar.

¿Te interesa la Inteligencia Artificial aplicada a la experiencia del cliente? ¿Te motiva optimizar procesos, automatizar flujos y trabajar con datos reales en una operación en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad para aprender, impactar y crecer!

📍 Modalidad: híbrida y part-time
📅 Inicio: marzo 2026

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🎯 ¿Cuál será tu desafío y el proyecto?

🔍 Proyecto: Optimización Inteligente de la Mesa de Ayuda.

Buscamos un/a Ingeniero/a Trainee para sumarse al equipo de Customer Service y liderar, con acompañamiento del equipo, la incorporación de capacidades de IA y automatización en nuestra Mesa de Ayuda.

El objetivo del proyecto es evolucionar desde una atención homogénea hacia un modelo de atención segmentada, eficiente y centrada en el cliente, utilizando las herramientas ya disponibles en nuestra operación.

🎯 ¿Cuál será tu desafío?

  • Levantar, configurar y activar funcionalidades de IA nativa en plataformas como Zendesk, Aircall, ChatBot ClaudIA (WotNot), WhatsApp y otros canales
  • Rediseñar el autoservicio y flujos del chatbot, con foco en:
  • Alcanzar al menos un 30% del volumen total de atención
  • Reducir significativamente el abandono del chatbot (hoy cercano al 80%)
  • Implementar automatizaciones inteligentes para clasificación, ruteo y priorización de casos
  • Crear reportes, dashboards e insights basados en datos para la toma de decisiones
  • Liberar carga operacional del equipo, permitiendo avanzar en mejoras estratégicas de mayor impacto

👤 Perfil que buscamos

  • Estudiantes en último año y/o apunto de egresar en carreras tales como Ing. Informática, Ing. Civil en Computación o afín. (excluyente)
  • Interés y conocimientos básicos/intermedios en Inteligencia Artificial aplicada
  • Capacidad para trabajar con herramientas SaaS (Zendesk, Aircall, ChatBots, u otras)
  • Nociones de integración y automatización (APIs, low-code / no-code)
  • Habilidad analítica para métricas, reporting y optimización de procesos
  • Conocimientos básicos en manejo de datos (Excel; SQL básico; Python deseable)
  • Proactividad, rigurosidad y capacidad de documentar y estructurar procesos

🌱 ¿Qué ofrecemos?

  • 💸 Bono mensual remunerado de $400.000 líquidos.
  • 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
  • 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
  • 👩‍👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
  • 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
  • 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.

Computer provided ICONSTRUYE provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.
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$$$ Tiempo completo
Ejecutivo/a Customer Success
  • Wherex
  • Bogotá (Hybrid)
Artificial Intelligence Customer Service Customer Success Problem Solving

¡En Wherex Bogotá buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Executive!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.

¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!

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Funciones del cargo

¿Qué harás?
-Serás el punto de conexión clave:Gestionarás las solicitudes de clientes en toda LATAM, convirtiendo sus dudas en soluciones brillantes.
-Innovarás con Inteligencia Artificial:Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo

Requerimientos del cargo

¿Qué estamos buscando?
- Recién egresados de Administración de Empresas, Negocios Internacionales y carreras afines
- Vivir en Bogotá
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

Tu postulación sumará puntos si cuentas con

-Experiencia en atención al cliente
-Experiencia gestionando solicitudes y tickets

Condiciones

¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Seguro de salud.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías

Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.

Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Wherex pays or copays health insurance for employees.
Mobile phone provided Wherex provides a mobile phone for work use.
Computer provided Wherex provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Shopping discounts Wherex provides some discounts or deals in certain stores.
Vacation over legal Wherex gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.
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Gross salary $3000 - 4000 Tiempo completo
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
  • ElevateOS
Project Manager CRM SaaS Jira
ElevateOS is a PropTech company delivering a community operating system for multifamily real estate. We offer an all-in-one, white-labeled platform that unifies resident apps, staff tools, access control, amenity reservations, and service workflows to reduce costs and boost NOI. Our integrations span leading Property Management Systems (PMS), hardware, and IoT providers to deliver a seamless experience for residents and onsite teams. Join our team to drive enterprise onboarding, adoption, and long-term value for large ownership groups and operators.

This company only accepts applications on Get on Board.

What You’ll Do

  • Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
  • Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
  • Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
  • Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
  • Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
  • Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
  • Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
  • Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.

What You’ve Done

4–8+ years in enterprise onboarding, customer success, or project management for B2B SaaS (PropTech a plus). Proven track record running complex, multi-stakeholder implementations with integrations and data dependencies. Exceptional attention to detail and organization—your project plans are airtight and your emails are a masterclass. Strong client communication (exec-ready), meeting facilitation, and clear written status updates. Comfortable translating business requirements into tickets, checklists, and acceptance criteria. Tools fluency: Airtable (advanced), Google Workspace, HubSpot; bonus points for Jira/Confluence and Slides.

Desirable

Experience leading enterprise implementations in PropTech or related industries; strong analytical and problem-solving skills; ability to influence cross-functionally and drive customer success metrics; resilient, proactive, and collaborative attitude; willingness to travel for enterprise launches and events as needed.

Benefits

Joining ElevateOS means becoming part of a forward-thinking and supportive team. Our company offers:
  • Competitive salary along with performance-based bonuses.
  • Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
  • A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Embrace the opportunity to make a significant impact in our Fitness department while enjoying great perks designed to support your professional growth and overall happiness!

Fully remote You can work from anywhere in the world.
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$$$ Tiempo completo
Customer Success Analyst
  • The Optimal
  • Santiago (Hybrid)
Python Analytics Data Analysis Excel
En The Optimal, líder en servicios tecnológicos para la toma de decisiones en logística de carga y pasajeros, trabajamos en proyectos que buscan reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones para la optimización de rutas y automatización de procesos. El objetivo es entregar análisis de datos y herramientas que apoyen a nuestros clientes en Chile, Colombia, Ecuador y Perú, con planes de expansión regional. El/la CSA será pieza clave para convertir la experiencia del cliente en valor medible, colaborando estrechamente con equipos de producto, implementación y operaciones para garantizar resultados exitosos y satisfacción continua.

This job is published by getonbrd.com.

Funciones y responsabilidades

  • Gestionar proactivamente la relación con los clientes para asegurar su éxito, satisfacción y retención.
  • Resolver de forma eficaz los problemas y requerimientos reportados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
  • Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento (cross-selling y up-selling) dentro de la cartera de clientes.
  • Mantener una comunicación efectiva y constante, asegurando respuestas oportunas a las necesidades del cliente.
  • Trabajar con equipos de producto, servicios y soporte para garantizar la entrega de soluciones alineadas a los objetivos del cliente.
  • Analizar métricas de uso, satisfacción y resultados operativos para proponer mejoras y acciones preventivas.
  • Elaborar informes y presentaciones de valor para clientes y stakeholders internos.

Descripción del perfil y requisitos

Buscamos a una persona proactiva, analítica y orientada al cliente para garantizar experiencias de alto valor. El/la candidato/a ideal deberá combinar habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y un enfoque consultivo con una comprensión técnica básica de herramientas de datos y procesos logísticos. Se valora experiencia previa en roles de customer success, soporte o account management en entornos de SaaS o logística.

Requisitos mínimos: formación en Ingeniería Civil, Comercial o Industrial.
- Nivel avanzado de Office (Excel, PowerPoint)
- Manejo básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Python Pandas, etc.).
- Conocimientos en logística y análisis de datos son deseables.

Habilidades de comunicación, excelencia, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente.

Competencias y experiencia deseables

Se valorará experiencia en empresas de logística o transporte y conocimiento de plataformas SaaS orientadas a operaciones (Ruteo, Tracking, Proof of Delivery). Capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos y experiencia en ventas cruzadas dentro de una cartera de clientes. Actitud proactiva, analítica, orientada a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.

Beneficios

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage The Optimal pays or copays health insurance for employees.
Computer provided The Optimal provides a computer for your work.
Beverages and snacks The Optimal offers beverages and snacks for free consumption.
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$$$ Tiempo completo
Ingeniero de Sistemas CDN
  • Mediastream
  • Bogotá (In-office)
Ruby Python Linux Web server

En Mediastream, lideramos la tecnología de streaming para grandes empresas y broadcasters a nivel mundial. Nuestro equipo desarrolla herramientas propias para optimizar la entrega de contenido audiovisual y garantizar experiencias de alta calidad para audiencias globales. Buscamos fortalecer nuestra infraestructura CDN para entregar contenido de forma rápida, segura y escalable, manteniendo un soporte 24/7 para nuestros clientes. El rol se integrará al equipo de ingeniería para diseñar, implementar y optimizar soluciones CDN end-to-end que soporten picos de tráfico y la distribución de contenido en múltiples regiones. Participarás en proyectos de alto impacto, colaborando con equipos de desarrollo de aplicaciones, ciberseguridad y operaciones.

This job offer is available on Get on Board.

Funciones y responsabilidades

  • Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
  • Monitorear de forma continua el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y aplicar optimizaciones para garantizar continuidad y rendimiento operativo.
  • Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada eventos de streaming de alta concurrencia.
  • Implementar medidas de seguridad para proteger la CDN frente a amenazas, incluidos ataques DDoS y otros vectores de ataque.
  • Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para asegurar integraciones eficientes y políticas de seguridad.
  • Trabajar con equipos de desarrollo y contenido para optimizar la entrega de contenido a través de la CDN.
  • Investigar y evaluar tecnologías, tendencias y mejores prácticas en CDN; proponer, acordar, implementar, documentar y capacitar al equipo.

Requisitos y perfil buscado

Formación: Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín. Certificaciones en nube, redes o Linux son valoradas (p. ej., AWS, Cisco, Linux, Nginx, Docker).

Conocimientos técnicos: Sistemas operativos Linux (Ubuntu, Debian, CentOS), administración y soporte de infraestructuras de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls), herramientas de monitorización (con preferencia Datadog), scripting (Bash, Python, Ruby u otros), administración de servidores web (Nginx), experiencia con AWS, CloudFront y Route 53. Experiencia en codificación de video y transcoding es deseable.

Experiencia de al menos 5 años en roles relacionados con CDN, redes de entrega de contenido, o infraestructuras de streaming. Capacidad para trabajar en entornos críticos, resolución de problemas en tiempo real y colaboración interdisciplinaria.

Deseables

Conocimientos avanzados en herramientas de monitorización y análisis de tráfico; experiencia con múltiples plataformas de nube y CDN; habilidades de automatización de procesos. Se valorarán habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a la solución de problemas en entornos críticos.

Beneficios y cultura

En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación y el crecimiento profesional. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo personal y profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos con un equipo de alto nivel para afrontar desafíos relevantes en la industria del streaming y distribución audiovisual. Ofrecemos oportunidades de desarrollo, un horario estable y un entorno que valora el equilibrio entre vida personal y profesional.

Health coverage Mediastream pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Mediastream provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
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Gross salary $2000 - 2800 Tiempo completo
Ingeniero Soporte II
  • Checkr
  • Santiago (Hybrid)
Ruby on Rails Python SQL Soporte técnico

La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.

Checkr cuenta con más de 100,000 clientes como DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable. Trabajar en Checkr implica colaborar con mentes brillantes, revolucionar un sector y abrir oportunidades a candidatos que suelen pasar desapercibidos. Checkr es reconocida en la lista Forbes Cloud 200 2024 y es una empresa innovadora de Y Combinator 2023.

Como Ingeniero de Soporte II, ayudarás a clientes con problemas técnicos en producción y actuarás como puente entre soporte e ingeniería. Este rol es ideal para personas con sólidas habilidades de servicio al cliente y proyección hacia una carrera en desarrollo de software o ingeniería.

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Responsabilidades del cargo

  • Proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros clientes y socios, aprovechando nuestro sistema de tickets de Salesforce y las llamadas con pantalla compartida con los clientes.
  • Resolver problemas de código y realizar investigaciones en profundidad hasta el nivel de la aplicación, utilizando herramientas como DataDog, Snowflake y el análisis de registros de API, escalando a ingeniería cuando sea necesario.
  • Utilizar scripts y manuales preescritos para gestionar de manera eficiente tareas complejas de soporte manual.
  • Ejecutar comunicaciones de incidentes críticos de alta visibilidad, traduciendo la información sobre el impacto de ingeniería a los clientes y a los equipos de atención al cliente durante turnos de guardia 24/7.
  • Gestionar las escaladas, las tareas de reparación relacionadas con incidentes y las mejoras de procesos en Jira utilizando los tableros kanban de nuestro equipo.
  • Contribuir a la documentación interna del equipo en Confluence, fomentando un entorno de aprendizaje continuo.

Calificaciones y Requisitos del cargo

  • Más de 2 años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente en una empresa de SaaS, incluyendo experiencia práctica con API y soporte técnico para productos API.
  • Habilidades demostradas en la resolución de problemas técnicos, la depuración y la colaboración con equipos de ingeniería. Experiencia en herramientas como cURL y Postman. Se valorará el conocimiento de Python y Ruby on Rails.
  • Habilidades de comunicación excepcionales, capaz de explicar información compleja a un público no técnico de forma clara y empática.
  • Gran atención al detalle y habilidades efectivas de gestión del tiempo.
  • Alto nivel de dominio del inglés.
  • Gran dominio de SQL, conocimientos básicos de principios de ingeniería y experiencia con herramientas de observabilidad como Datadog, Prometheus, etc.

Que ofrecemos?

  • Un entorno de colaboración y rápido movimiento
  • Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
  • Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo de $3.000 USD al año
  • Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
  • Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre
  • Reembolso de equipos para trabajar desde casa

En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.

Igualdad de oportunidades laborales en Checkr

Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Checkr offers beverages and snacks for free consumption.
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$$$ Tiempo completo
Administrador de Sistemas de Operaciones
  • Checkr
  • Santiago (Hybrid)
Sysadmin Soporte técnico SaaS English

La misión de Checkr es construir un futuro más justo mejorando la comprensión del pasado. Como empresa que proporciona verificaciones de antecedentes modernas y conformes, Checkr sabe lo difícil que puede ser para las personas con antecedentes penales encontrar empleo y buscamos brindar oportunidades justas para los exconvictos.

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Responsibilities

  • Gestión de Accesos: Liderar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento y cambios de roles diarios de los usuarios en el ecosistema de herramientas de Operaciones para usuarios FTE y BPO.
  • Flujos de Trabajo: Gestionar flujos de trabajo de credencialización de extremo a extremo, validando solicitudes, aprobaciones y alineación con las políticas.
  • Atención de Tickets: Actuar como el punto de contacto principal para las solicitudes de acceso enviadas a través de la cola interna de Jira.
  • Resolución Técnica: Triar y resolver tickets de herramientas y sistemas de baja complejidad, escalando problemas de alto impacto de manera oportuna.
  • Auditoría y Seguridad: Mantener registros de acceso precisos e inventarios de licencias para apoyar auditorías internas, gestión de costos y revisiones de seguridad.
  • Colaboración con IT: Coordinar con el equipo de IT el aprovisionamiento de SSO/Okta y asegurar el cumplimiento de los estándares de acceso de "mínimo privilegio".
  • Administración de Plataformas: Ejecutar procesos de incorporación y desincorporación en Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA, Lessonly, Sprout, Autotab y Talkdesk.
  • Respuesta a Incidentes: Apoyar la respuesta a incidentes documentando y escalando incidentes de herramientas P1/P0 a través de canales definidos.
  • Mejora de Procesos: Identificar brechas en los procesos de acceso, proponer mejoras y contribuir a los procedimientos operativos estándar.

What you will bring

  • Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en Operaciones, soporte de IT o entornos de herramientas de Experiencia del Cliente (CX).
  • Conocimientos SaaS: Familiaridad con conceptos de administración de SaaS, especialmente gestión de roles y control de acceso.
  • Plataformas de Identidad: Conocimiento práctico de SSO y plataformas de identidad como Okta y Google Workspace.
  • Manejo de Datos: Experiencia en el manejo seguro de datos confidenciales o de identificación personal (PII).
  • Idiomas: Dominio del idioma inglés (escrito y verbal) suficiente para colaborar en un entorno global.
  • Habilidades Blandas: Mentalidad orientada a los procesos, detallista y con capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

Nice-to-have

  • Experiencia previa con Salesforce, Zendesk, Assembled, MaestroQA o Talkdesk.
  • Exposición a herramientas de automatización o scripts (ej. Workato, Zapier, Python simple o Google Apps Script).
  • Experiencia trabajando con fuerzas laborales distribuidas o subcontratadas (BPO).
  • Contribución previa a la documentación de procesos o manuales de herramientas internas.

What we offer

  • Cobertura médica, dental y de visión al 100%.
  • Política de tiempo libre pagado (PTO) flexible.
  • Reembolsos para gimnasio y transporte.
  • Almuerzo, cena y snacks provistos en la oficina.

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Checkr offers beverages and snacks for free consumption.
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Gross salary $2100 - 2800 Tiempo completo
Ingeniero de Soporte II
  • Checkr
  • Santiago (Hybrid)
Ruby on Rails Python SQL Soporte técnico

Checkr crea una infraestructura de personas para el futuro del trabajo. Hemos diseñado una forma más rápida y justa de evaluar a los solicitantes de empleo. Fundada en 2014, Checkr pone tecnología moderna impulsada por aprendizaje automático en manos de los equipos de contratación, ayudando a contratar talento con una experiencia rápida, fluida y segura.

Checkr cuenta con más de 100,000 clientes como DoorDash, Coinbase, Lyft, Instacart y Airtable. Trabajar en Checkr implica colaborar con mentes brillantes, revolucionar un sector y abrir oportunidades a candidatos que suelen pasar desapercibidos. Checkr es reconocida en la lista Forbes Cloud 200 2024 y es una empresa innovadora de Y Combinator 2023.

Como Ingeniero de Soporte II, ayudarás a clientes con problemas técnicos en producción y actuarás como puente entre soporte e ingeniería. Este rol es ideal para personas con sólidas habilidades de servicio al cliente y proyección hacia una carrera en desarrollo de software o ingeniería.

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Responsabilidades del cargo

  • Proporcionar soporte técnico de calidad a nuestros clientes y socios, aprovechando nuestro sistema de tickets de Salesforce y las llamadas con pantalla compartida con los clientes.
  • Resolver problemas de código y realizar investigaciones en profundidad hasta el nivel de la aplicación, utilizando herramientas como DataDog, Snowflake y el análisis de registros de API, escalando a ingeniería cuando sea necesario.
  • Utilizar scripts y manuales preescritos para gestionar de manera eficiente tareas complejas de soporte manual.
  • Ejecutar comunicaciones de incidentes críticos de alta visibilidad, traduciendo la información sobre el impacto de ingeniería a los clientes y a los equipos de atención al cliente durante turnos de guardia 24/7.
  • Gestionar las escaladas, las tareas de reparación relacionadas con incidentes y las mejoras de procesos en Jira utilizando los tableros kanban de nuestro equipo.
  • Contribuir a la documentación interna del equipo en Confluence, fomentando un entorno de aprendizaje continuo.

Calificaciones y Requisitos del cargo

  • Más de 2 años de experiencia en un puesto técnico de cara al cliente en una empresa de SaaS, incluyendo experiencia práctica con API y soporte técnico para productos API.
  • Habilidades demostradas en la resolución de problemas técnicos, la depuración y la colaboración con equipos de ingeniería. Experiencia en herramientas como cURL y Postman. Se valorará el conocimiento de Python y Ruby on Rails.
  • Habilidades de comunicación excepcionales, capaz de explicar información compleja a un público no técnico de forma clara y empática.
  • Gran atención al detalle y habilidades efectivas de gestión del tiempo.
  • Alto nivel de dominio del inglés.
  • Gran dominio de SQL, conocimientos básicos de principios de ingeniería y experiencia con herramientas de observabilidad como Datadog, Prometheus, etc.

Que ofrecemos?

  • Un entorno de colaboración y rápido movimiento
  • Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
  • Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo
  • Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
  • Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre

En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.

Igualdad de oportunidades laborales en Checkr

Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Checkr pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Checkr provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Checkr gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Checkr offers beverages and snacks for free consumption.
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