Trabajos Remotos

💼 Analista de Procesos de Atención al Cliente | Remoto Global | Tiempo Completo

Sobre el puesto

Buscamos un Analista de Procesos de Atención al Cliente. Tu misión será mejorar la experiencia del usuario optimizando y documentando nuestros flujos de trabajo. Combinarás análisis, diseño y colaboración para asegurar que los equipos de soporte tengan procedimientos claros, eficientes y que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos.

Qué harás

• Analizar los procesos de atención al cliente para encontrar qué no funciona bien y cómo mejorarlo.
• Diseñar e implementar cambios para que todo sea más rápido, coherente y que los clientes queden contentos.
• Crear y actualizar la documentación de cómo hacemos las cosas, con pasos claros y contexto, para que los agentes sepan usar bien las herramientas de CRM.
• Mantener los procedimientos al día, adaptándolos a las nuevas herramientas, productos o lo que necesiten los clientes.
• Trabajar de cerca con los equipos de soporte, capacitación, producto y gestión para que nuestros procesos se alineen con los objetivos de la empresa.
• Dar tu opinión para mejorar las herramientas de CRM y asegurarte de que funcionen para lo que las necesitamos.

Lo que necesitas

• Una carrera universitaria en Matemáticas, Ingeniería, Desarrollo de Software, Administración o Gestión de Operaciones.
• Experiencia trabajando en soporte al cliente o analizando procesos de negocio.
• Conocer bien los sistemas y herramientas de atención al cliente (CRM, sistemas de tickets, etc.).
• Saber usar técnicas para modelar procesos (como BPMN, diagramas de flujo, mapeo de procesos).
• Ser bueno analizando datos y encontrando patrones.
• Comunicarte bien y saber trabajar en equipo con diferentes áreas.
• Ser detallista, pensar de forma crítica y poder gestionar proyectos.

Lo que te ofrecemos

• 🌍 Trabajar de forma remota desde cualquier parte del mundo (con horario basado en Dubái).
• 📍 Podrás estar contratado en Armenia, Georgia, Serbia, Portugal, España o EAU.
• 🕓 Horarios flexibles y un ambiente de trabajo donde confiaremos en ti para conseguir resultados.
• 💼 Participar en el programa de stock options de la empresa.
• 💊 Cobertura médica completa.
• 🌈 Una cultura de empresa inclusiva, donde buscamos la excelencia y te ayudamos a crecer profesionalmente.

¿Te apasionan las ventas y quieres ganar dinero trabajando desde donde sea? Buscamos vendedores freelance motivados. Tu trabajo será vender servicios de telecomunicaciones. Necesitas ser proactivo, tener buenas habilidades de comunicación y querer trabajar de forma independiente. También debes tener un celular con internet y saber usar WhatsApp y correo electrónico. Ofrecemos: * Trabajo 100% remoto. * Horario flexible. * Excelentes comisiones. * Pago semanal. ¿Te interesa? ¡Únete a nuestro equipo!

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• Trabajo 100% remoto.
• Horario flexible.
• Comisiones altas.
• Pagos semanales.

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Director de Campañas de Marketing (Contrato Temporal) | Duolingo | Remoto

Descripción del puesto

Duolingo, la app de idiomas más usada, busca un Director o Directora de Campañas de Marketing. Liderarás nuestras campañas culturales más importantes durante un contrato temporal (por licencia parental). Este rol combina estrategia y creatividad, buscando conectar nuestra marca con gente de todo el mundo a través de ideas relevantes para su cultura.

Responsabilidades

• Diseñar y dirigir campañas clave centradas en cultura y marca.
• Supervisar los resultados para asegurar que se cumplan objetivos, presupuestos y KPIs.
• Planificar cómo distribuir y dar a conocer las campañas en distintos canales.
• Identificar tendencias sociales, culturales y de la comunidad para crear campañas originales.
• Colaborar con los equipos de creatividad, negocio, marketing de producto y operaciones para lanzar campañas a tiempo y dentro del presupuesto.
• Coordinar con gerentes de marketing de otros países para adaptar y poner en marcha las campañas a nivel mundial.

Requisitos

• De 7 a 10 años de experiencia en marketing integrado, estrategia de marca o desarrollo de campañas.
• Amplia experiencia trabajando con equipos multifuncionales.
• Entender bien las tendencias culturales y el comportamiento de las audiencias.
• Título universitario o maestría en marketing o área afín.
• Experiencia en marketing digital, redes sociales y con influencers.
• Haber trabajado con marcas grandes y culturalmente relevantes.
• Capacidad para liderar estrategias multicanal y comunicar una visión clara.

Deseable

• Experiencia tanto en equipos internos como en agencias creativas.
• Experiencia en el sector tecnológico o de consumo digital.
• Interés en el aprendizaje de idiomas y la educación.

Condiciones

• Contrato temporal (por licencia parental).
• Trabajo 100% remoto (desde EE. UU.).
• Cultura de trabajo colaborativa, diversa y creativa.
• Participar directamente en campañas globales importantes.