📌 Rol: Client Services Manager

🌎 Ubicación: México (100% Remoto)

💼 Tipo de Contrato: Tiempo Completo (40 horas semanales)

🎓 Formación: Licenciatura en Negocios, Management, Recursos Humanos o campo relacionado (preferida)

📋 Descripción General

Cielo busca un/a Client Services Manager para liderar equipos de reclutamiento y garantizar una experiencia de adquisición de talento de alto nivel para sus clientes. La posición combina liderazgo de equipos, gestión de relaciones con clientes, análisis de métricas y desarrollo de estrategias de reclutamiento para cumplir objetivos de contratación en los mercados de México y Estados Unidos.

📋 Responsabilidades Principales

• Liderar y desarrollar un equipo de Recruiters.

• Establecer objetivos, métricas y estándares de desempeño.

• Realizar coaching, feedback y evaluaciones de desempeño.

• Construir relaciones sólidas con clientes y stakeholders.

• Participar en implementaciones de nuevos clientes.

• Analizar métricas de reclutamiento y generar reportes de desempeño.

• Diseñar estrategias de atracción de talento y generación de pipelines.

• Gestionar programas, eventos y campañas de reclutamiento.

• Participar en reuniones con clientes y presentar resultados.

• Impulsar mejoras continuas y estandarización de procesos.

• Gestionar métricas internas y responsabilidades de P&L.

🎯 Requisitos

• Experiencia en Talent Acquisition o Recursos Humanos orientados a resultados.

• Experiencia reclutando en los mercados de México y Estados Unidos.

• Experiencia liderando, supervisando o mentorando equipos de reclutamiento.

• Inglés avanzado.

• Conocimiento de ATS y herramientas de reclutamiento digital.

• Habilidades sólidas de liderazgo, análisis y gestión de clientes.

• Capacidad para construir relaciones de confianza y trabajar con múltiples stakeholders.

🏖️ Beneficios

• Trabajo remoto de tiempo completo.

• Oportunidad de liderar equipos en una empresa global de Talent Acquisition.

• Desarrollo profesional en un entorno internacional.

• Participación en iniciativas estratégicas y de mejora continua.