📌 Rol: Customer Support Representative (Español / Inglés)

🌍 Ubicación: 100% remoto

🏢 Modalidad: Tiempo completo

📋 Descripción

Buscamos un(a) Customer Support Representative con excelente dominio del español y nivel intermedio de inglés, para brindar atención al cliente de alta calidad mediante chat y tickets. Serás responsable de asistir a los usuarios que enfrenten dificultades, garantizando una experiencia fluida, empática y eficiente. Además, colaborarás con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos y mantener la excelencia del servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atender solicitudes a través de chat y tickets, ayudando a los clientes a resolver problemas y brindando la mejor experiencia posible en español.

• Colaborar con colegas para optimizar los procedimientos internos y elevar la calidad del servicio.

• Identificar las necesidades de los clientes, analizar la información disponible, investigar cada caso y proponer soluciones efectivas.

• Cumplir con los procedimientos y guías internas para asegurar un soporte coherente y de alta calidad.

🎯 Requisitos

• Nivel intermedio de inglés (oral y escrito).

• Dominio nativo o fluido del español.

• No se requiere experiencia previa en atención al cliente, aunque será valorada positivamente.

• Experiencia manejando interacciones por chat en vivo y correo electrónico será considerada una ventaja.

🏖️ Beneficios

• Enfoque en salud y bienestar.

• Oportunidades de crecimiento profesional.

• Reconocimientos y recompensas basadas en desempeño.

• Entorno laboral dinámico e internacional.