Customer Success Leader [Colombia Bogotá]

Enviame

Salary: $$$
Type: Full time

Tags: Excel CRM E-commerce HubSpot

¿Conoces Envíame?

Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.

Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

Funciones del cargo 🧩

¡Buscamos personas entusiastas, curiosas y con hambre de desafíos! Si te inspira liderar personas, aprender, crecer y explorar más allá de lo imaginable, queremos que seas parte de nuestra Gerencia Comercial como Customer Success Leader en Bogotá, Colombia.

Las Principales funciones del cargo son:

Liderar equipos de Customer Success y Customer Care.
Fidelizar, asesorar y capacitar a clientes sobre estrategias logísticas, niveles de servicio, funcionalidades de la plataforma, nuevos servicios, entre otros.
Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
Coordinar el onboarding integral, desde la integración hasta la operación, y realizar revisiones de integraciones para asegurar su correcto funcionamiento.
Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas, alineadas con los objetivos del cliente, buscando siempre la mejora continua y la fidelización.

Requerimientos del cargo 📋

Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administrativo o afín.)
3 años de experiencia en cargos como Ejecutivo/a comercial o similar.
1 año de experiencia en el área E-Commerce.

Conocimientos deseables:

Excel - Nivel Avanzado. Powerpoint - Nivel Intermedio.
Hubspot u otro CRM.Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la optimización y automatización de procesos.
Conocimientos de plataformas eCommerce.
Conocimientos en Logística u operaciones.
Manejo de herramientas de automatización de procesos (Make) e IA (GPT - Gemini).

Importante ⚠️

Debido a la gran cantidad de postulaciones que reciben nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.

Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.

Beneficios 🎁

Trabajo desde casa (Homeoffice).
El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
Estructura de trabajo horizontal.
Espacios de aprendizaje y capacitación.
Apoyo al crecimiento personal y profesional.
Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!

¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

¡Mucho éxito Futuro/a Explorador/a!

Wellness program Enviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.

Mobile phone provided Enviame provides a mobile phone for work use.

Computer provided Enviame provides a computer for your work.

Fitness subsidies Enviame offers stipends for sports or fitness programs.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

APPLY VIA WEB

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support