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$$$ Full time
Consultor de Soporte en Azure y Databricks
  • Factor IT
Python SQL Scala Big Data

FactorIT es una empresa líder en tecnología y soluciones de datos con presencia en 8 países y enfoque en Data & Analytics, Transformación Digital e IA. El proyecto de Soporte Alexandria se enmarca dentro de nuestra oferta de servicios de nube y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio para clientes en el sector financiero. El/la candidato/a trabajará en un equipo multidisciplinario orientado a resolver incidencias, optimizar pipelines y mantener la confiabilidad de entornos en Azure Databricks, Synapse, Data Lake y SQL Server.

Ofrecemos modalidad de trabajo 100% remota

Send CV through getonbrd.com.

Funciones Principales

  • Monitorear y brindar soporte a clusters y jobs en Azure Databricks, asegurando disponibilidad y rendimiento.
  • Optimizar pipelines ETL y flujos de trabajo para mejorar tiempos de ejecución y confiabilidad.
  • Trabajar con Azure Data Lake, Synapse, Blob Storage y SQL Server para garantizar integridad de datos y accesibilidad.
  • Escribir y mantener scripts en SQL y PySpark para automatización y soluciones de datos.
  • Proveer soporte rápido y eficiente ante incidentes reportados por clientes, escalando cuando sea necesario.
  • Documentar problemas recurrentes y mejores prácticas para mejorar la base de conocimiento.
  • Colaborar con ingenieros de Microsoft y equipos internos para resolver problemas complejos y promover mejoras de producto.

Requisitos y Experiencia

Buscamos un/una profesional con experiencia sólida en entornos de nube y datos. Se requieren al menos 3 años de experiencia en roles similares y dominio de las siguientes herramientas y tecnologías:

  • Experiencia práctica con Azure (Databricks, Synapse, Data Lake, Blob Storage).
  • Experiencia en SQL Server y bases de datos relacionales.
  • Experiencia con pipelines de datos, SQL, Spark y Python/PySpark.
  • Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas en jobs y workflows.
  • Gestión de tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
  • Experiencia en optimización de jobs y pipelines en Spark.
  • Conocimientos en automatización y scripting (Python, Scala, CLI).
  • Experiencia en migración de datos o workloads a Azure Databricks/Synapse.
  • Habilidades blandas: comunicación efectiva, trabajo en equipo y proactividad.
  • Certificaciones deseables: Azure (AZ-104, AZ-305) y Databricks (Associate/Professional).

Requisitos Deseables

Se valorará dominio del inglés y experiencia en entornos críticos de banca o finanzas. Certificaciones Azure y Databricks fortalecen la candidatura, así como experiencia previa en migraciones y optimización de cargas de trabajo en la nube. Se valoran habilidades de comunicación clara, capacidad de multifuncionalidad y orientación a resultados en entornos de alta demanda.

Beneficios

Ofrecemos modalidad de trabajo 100% remota, brindando flexibilidad horaria para un balance saludable entre la vida profesional y personal adaptándose a las necesidades individuales.

FactorIT proporciona un ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación que facilitan el crecimiento profesional constante y la innovación tecnológica.

Nuestro paquete salarial es competitivo y acorde a la experiencia y perfil, complementado con una cultura inclusiva que valora la diversidad, creatividad y el trabajo en equipo.

Al unirte a FactorIT, participarás en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región y en el sector financiero, dentro de una organización que promueve la innovación y el desarrollo profesional continuo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Factor IT provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
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Gross salary $3000 - 4000 Full time
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
  • ElevateOS
Project Manager CRM Jira HubSpot
ElevateOS is a PropTech company delivering a community operating system for multifamily real estate. We offer an all-in-one, white-labeled platform that unifies resident apps, staff tools, access control, amenity reservations, and service workflows to reduce costs and boost NOI. Our integrations span leading Property Management Systems (PMS), hardware, and IoT providers to deliver a seamless experience for residents and onsite teams. Join our team to drive enterprise onboarding, adoption, and long-term value for large ownership groups and operators.

Applications at getonbrd.com.

What You’ll Do

  • Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
  • Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
  • Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
  • Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
  • Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
  • Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
  • Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
  • Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.

What You’ve Done

4–8+ years in enterprise onboarding, customer success, or project management for B2B SaaS (PropTech a plus). Proven track record running complex, multi-stakeholder implementations with integrations and data dependencies. Exceptional attention to detail and organization—your project plans are airtight and your emails are a masterclass. Strong client communication (exec-ready), meeting facilitation, and clear written status updates. Comfortable translating business requirements into tickets, checklists, and acceptance criteria. Tools fluency: Airtable (advanced), Google Workspace, HubSpot; bonus points for Jira/Confluence and Slides.

Desirable

Experience leading enterprise implementations in PropTech or related industries; strong analytical and problem-solving skills; ability to influence cross-functionally and drive customer success metrics; resilient, proactive, and collaborative attitude; willingness to travel for enterprise launches and events as needed.

Benefits

Joining ElevateOS means becoming part of a forward-thinking and supportive team. Our company offers:
  • Competitive salary along with performance-based bonuses.
  • Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
  • A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Embrace the opportunity to make a significant impact in our Fitness department while enjoying great perks designed to support your professional growth and overall happiness!

Fully remote You can work from anywhere in the world.
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$$$ Full time
AI Customer Service Engineer
  • GT Ecom BV
Python Data Analysis Customer Service Automation
GT Ecom BV is building and refining AI-powered customer service tooling to elevate efficiency and customer experience. This role will contribute to ongoing automation projects, including an Email Bot and related AI-driven workflows. You will collaborate with operations leaders to deploy scalable solutions, measure impact on refunds and NPS, and continuously improve AI-driven processes. The project scope includes designing new automations, maintaining and debugging Python-based pipelines, and ensuring alignment between technology initiatives and business outcomes. You will help position GT Ecom BV as a pioneer in practical AI applications within customer service, driving measurable improvements in service quality and operational efficiency.

Send CV through getonbrd.com.

Core Responsibilities

  • Lead and coordinate with Team Leads across Disputes, Email CS, and Process Improvement to resolve escalations, monitor KPIs, and ensure adherence to evolving policies and automation standards.
  • Review AI-generated responses, detect logic gaps, refine prompts, and tune models to improve accuracy, tone, and efficiency in customer interactions.
  • Develop, test, and maintain customer service automations in Python, including debugging, QA, deployment, and monitoring.
  • Design and deploy new AI-driven workflows or tools aimed at reducing refunds, boosting Net Promoter Score, and increasing operational scalability.
  • Adjust operational policies and procedures based on live data to balance short-term profitability with long-term customer experience goals.
  • Prototype, test, and measure new CS procedures or response flows, analyzing impact on refund rates, dispute rates, and customer satisfaction.

What You’ll Do

We’re seeking a technically proficient AI Customer Service Engineer who can bridge technology and operations. You will help build and refine AI tools that power our customer service capabilities, ensure high-quality automated interactions, and contribute to continuous process improvement. The ideal candidate can program in Python, has experience maintaining AI systems in operational settings, and possesses a practical, results-driven mindset. You’ll collaborate with Team Leads to translate business needs into reliable automation solutions, continuously monitor performance, and iterate on models and workflows to drive measurable gains in efficiency, customer satisfaction, and financial targets.

Preferred Background

  • Proven experience in AI development and automation, with strong Python skills (self-taught experience welcomed).
  • Hands-on history maintaining AI systems used in live operations and customer support contexts.
  • Strategic problem-solver capable of identifying bottlenecks, automating processes, and delivering measurable outcomes across multiple CS functions.
  • Experience collaborating with team leads to synchronize technology with day-to-day operations; openness to leadership principles.
  • Prior exposure to team support or coordination; willingness to learn and grow within a dynamic, cross-functional setting.

What We Offer

  • Flexible working hours with a hybrid model (based in the Netherlands preferred; remote work considered).
  • Independent contractor role with potential for performance incentives.
  • Comprehensive compensation package including health stipend starting in the 3rd month, annual salary increments, and health insurance coverage in year 2.
  • Collaborative environment at GT Ecom BV focused on innovation in AI-driven customer service.

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage GT Ecom BV pays or copays health insurance for employees.
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$$$ Full time
Customer Success Analyst
  • The Optimal
  • Santiago (Hybrid)
Analytics Data Analysis Excel Business Intelligence
En The Optimal, líder en servicios tecnológicos para la toma de decisiones en logística de carga y pasajeros, trabajamos en proyectos que buscan reducir costos de transporte, mejorar la visibilidad de la cadena de abastecimiento y ofrecer soluciones para la optimización de rutas y automatización de procesos. El objetivo es entregar análisis de datos y herramientas que apoyen a nuestros clientes en Chile, Colombia, Ecuador y Perú, con planes de expansión regional. El/la CSA será pieza clave para convertir la experiencia del cliente en valor medible, colaborando estrechamente con equipos de producto, implementación y operaciones para garantizar resultados exitosos y satisfacción continua.

Apply directly on Get on Board.

Funciones y responsabilidades

  • Gestionar proactivamente la relación con los clientes para asegurar su éxito, satisfacción y retención.
  • Resolver de forma eficaz los problemas y requerimientos reportados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
  • Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento (cross-selling y up-selling) dentro de la cartera de clientes.
  • Mantener una comunicación efectiva y constante, asegurando respuestas oportunas a las necesidades del cliente.
  • Trabajar con equipos de producto, servicios y soporte para garantizar la entrega de soluciones alineadas a los objetivos del cliente.
  • Analizar métricas de uso, satisfacción y resultados operativos para proponer mejoras y acciones preventivas.
  • Elaborar informes y presentaciones de valor para clientes y stakeholders internos.

Descripción del perfil y requisitos

Buscamos a una persona proactiva, analítica y orientada al cliente para garantizar experiencias de alto valor. El/la candidato/a ideal deberá combinar habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y un enfoque consultivo con una comprensión técnica básica de herramientas de datos y procesos logísticos. Se valora experiencia previa en roles de customer success, soporte o account management en entornos de SaaS o logística.

Requisitos mínimos: formación en Ingeniería Civil, Comercial o Industrial.
- Nivel avanzado de Office (Excel, PowerPoint)
- Manejo básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Python Pandas, etc.).
- Conocimientos en logística y análisis de datos son deseables.

Habilidades de comunicación, excelencia, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente.

Competencias y experiencia deseables

Se valorará experiencia en empresas de logística o transporte y conocimiento de plataformas SaaS orientadas a operaciones (Ruteo, Tracking, Proof of Delivery). Capacidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos y experiencia en ventas cruzadas dentro de una cartera de clientes. Actitud proactiva, analítica, orientada a resultados y capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.

Beneficios

Jornada Mixta: Cowork 🏢 & Home Office 🏠

Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️

Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓

Asignación por concepto de movilización y colación🪙

Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage The Optimal pays or copays health insurance for employees.
Computer provided The Optimal provides a computer for your work.
Beverages and snacks The Optimal offers beverages and snacks for free consumption.
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Gross salary $1000 - 1500 Full time
Customer Success Manager Es/en/PT
  • BNamericas
Customer Service CRM Director de Cuentas SaaS

BNamericas is Latin America’s leading business intelligence platform, with 29 years of experience covering strategic industries including Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. We provide up-to-date news, project data, and key company and people information to help our clients make informed, strategic decisions. 

As a Customer Success Manager, you will join a multicultural and dynamic environment recognized for its innovation, quality, and commitment to exceptional customer service. 

Apply to this job through Get on Board.

Key responsabilities

  • Ensure that customers get the most out of our product, maximising their satisfaction and success.
  • Act as the main point of contact between BNamericas and our customers.
  • Manage training and onboarding activities, ensuring an exceptional customer experience, including regular updates on new product features and functionalities.
  • Respond to customer queries, provide guidance and tailor solutions to their specific needs and interests.
  • Build and foster strong relationships based on trust to drive retention and loyalty.
  • Identify potential risks that could affect renewals and propose effective measures to mitigate them.
  • Work closely with the account manager, who will support your learning and professional growth.

About You

  • Minimum 1 year of direct experience in similar roles such as Customer Success Executive, Customer Service Specialist, Account Manager, or Client Account Manager.
  • Proven ability to manage client interactions through multiple channels (calls, video conferences, and written communication).
  • Fluency in Spanish, English, and Portuguese—spoken and written—is essential.
  • Strong technical skills and ability to quickly learn new software, with proven proficiency in Microsoft Office Suite.
  • Experience with tools like Salesforce, Outreach, and Intercom is a plus, as is prior work in B2B, SaaS, or software companies.
  • Communicative, analytical, organized, enthusiastic, and persistent, with a positive attitude toward challenges and flexibility to thrive in a fast-paced, multicultural environment.
  • Able to manage multiple tasks with attention to detail and skilled at building effective relationships that enhance the customer experience. 

Other Skills & Knowledge

  •  Experience using CRM systems and client management tools such as Salesforce, Clari, and Outreach.
  • Quick learner with a strong commitment to delivering service excellence in every customer interaction.

What We Offer

  • 100% remote work.
  • Competitive fixed salary plus attractive monthly commissions based on performance.
  • An inclusive, diverse, creative, and highly collaborative work environment.
  • A dynamic and supportive team culture that promotes motivation and mutual assistance.
  • At BNamericas, we value cultural diversity, teamwork, quality, and goal achievement. 

Apply now and grow with us!

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$$$ Full time
Customer Success Executive
  • BNamericas
  • Santiago (Hybrid)
Excel Customer Service CRM SaaS

BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!

© getonbrd.com.

Main Responsibilities:

  • Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
  • Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
  • Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
  • Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
  • Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
  • Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
  • Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.

What We Are Looking For:

We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.

Specific requirements include:

  • A University Degree.
  • Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
  • Proven experience in customer success, customer service, or account management.
  • Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
  • Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
  • Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
  • Experience in a SaaS or software company is also desirable.

The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.

Additional Desirable Skills:

While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.

What We Offer:

Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:

  • Competitive monthly commissions.
  • Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
  • An excellent working environment that promotes growth and development.
  • Clear pathways for career advancement within the commercial domain.

We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟

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$$$ Full time
Analista de Soporte
  • Coderslab.io
  • Barranquilla (In-office)
Python Agile MySQL PostgreSQL

Coderslab.io es una empresa global dedicada a transformar y hacer crecer los negocios de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Contamos con más de 3.000 colaboradores en todo el mundo y oficinas en América Latina y Estados Unidos. Nuestro equipo está integrado por el top 1% de talento tecnológico, trabajando en proyectos desafiantes e innovadores que impulsan tu carrera.
Buscamos un Analista de Soporte capaz de asegurar que los servicios de nuestro cliente estén disponibles y funcionando de forma confiable 24/7, cuidando rendimiento, seguridad y costos. Serás parte clave del equipo que responde, mejora y automatiza la operación para que el negocio nunca se detenga.

Originally published on getonbrd.com.

Funciones del cargo

• Mantener una observabilidad sana: dashboards, alertas con umbrales útiles y runbooks claros para actuar rápido.
• Gestionar el ciclo ITIL (Incidentes L2, Problemas, Cambios y Requerimientos), dejando evidencia en CMDB y la base de conocimiento.
• Respuesta a incidentes 7x24: coordinación con L3/proveedores, comunicaciones claras, post-mortems sin culpa y acciones preventivas.
• Optimización de costos y capacidad: rightsizing, programación de recursos y análisis de tendencias.
• Automatización con scripts para tareas repetitivas, validaciones post-deploy y chequeos de salud.
• Acompañar releases y mantenimientos: ventanas planificadas, verificación de integridad, rollbacks cuando aplique y comunicación a stakeholders.
• Documentar y compartir conocimiento con L1; proponer mejoras continuas desde la operación.

Horario/Disponibilidad: operación 7x24 bajo esquema de turnos y guardias; posibilidad de trabajo los sábados y en ventanas fuera de horario cuando sea necesario (previas y planificadas).
Presencial en Barranquilla

Requerimientos del cargo

Habilidades tecnicas
• AWS (operación/seguridad): EC2, ASG, ALB/ELB, VPC, CloudWatch/CloudTrail, S3, RDS/Aurora, DynamoDB, Systems Manager, Backup, IAM, KMS; WAF/Shield (deseable); EKS/ECS (deseable).
• Observabilidad: CloudWatch, Prometheus/Grafana, ELK/Opensearch o Loki, métricas SLI/SLO y error budget; tracing (X-Ray/OTel).
• Prácticas SRE: HA, resiliencia, blue/green y canary, performance tuning, capacity planning.
• ITIL v4 (Operación): Incident, Problem, Change, Request, Knowledge; gestión de SLA/OLA.
• Scripting & OS: Bash y/o Python, administración Linux, Git, uso de APIs/CLI.
• Redes: DNS, HTTP/TLS, VPN/Direct Connect, seguridad perimetral; troubleshooting capas 3–7.
• Bases de datos: operación básica (backups, réplicas, chequeos de salud) en MySQL/PostgreSQL/Aurora.
• Herramientas: Jira/ServiceDesk, Confluence, PagerDuty/VictorOps; Terraform/CloudFormation y Docker (deseables).

Habilidades blandas
• Comunicación simple y empática: explicas el impacto al negocio y propones plan de acción.
• Enfoque analítico y de causa raíz; calma bajo presión (war room).
• Trabajo en equipo y colaboración con múltiples áreas.
• Disciplina operativa: bitácoras, evidencias y seguimiento de acuerdos.
• Mentalidad de mejora continua y automatización.
• Gestión del tiempo y priorización por riesgo/impacto.

Complementos
• Experiencia: 2–4 años en soporte L2/SRE/Operaciones cloud.
• KPIs del rol: MTTR, MTBF, % alertas accionables, cumplimiento SLO/SLA, cambios exitosos, ahorro mensual en costos.
• Entregables: runbooks al día, post-mortems con acciones, dashboards/alertas saneadas, CMDB actualizada y evidencias de seguridad.
• Conocimiento y trabajo bajo metodologías agiles.

Condiciones

Modalidad de contratación presencial en Barranquilla: Periodo de prueba+ Contrato indefinido

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Gross salary $800 - 1000 Full time
Ingeniero de Soporte Nivel 2
  • Biometria Aplicada
  • Santiago (In-office)
C Python Excel SQL

En Biometría Aplicada somos una empresa sólida con más de 14 años de experiencia en el mercado de soluciones integrales de control biométrico. Nos especializamos en el desarrollo personalizado de soluciones para grandes empresas de diversas industrias. Nuestro enfoque está en entregar tecnología de calidad, innovadora y adaptada a las necesidades específicas de nuestros clientes, mediante un equipo experimentado y comprometido con la excelencia y la mejora continua.

Apply directly through getonbrd.com.

Funciones del cargo

Responsabilidades:
· Análisis y Resolución de Problemas: Identificar, analizar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente.
· Monitoreo y Optimización del Rendimiento: Proporcionar soporte continuo y realizar ajustes proactivos para mantener el rendimiento óptimo de las bases de datos y plataformas.

· Desarrollo de Consultas Avanzadas SQL: Crear y optimizar consultas SQL para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestras aplicaciones.
· Documentación: Mantener documentación detallada de procedimientos, incidencias y soluciones aplicadas.
· Capacitación y Asesoramiento: Brindar capacitación y asesoramiento a usuarios finales y otros miembros del equipo sobre el uso eficiente de bases de datos y herramientas de reportería.
· Propuesta de Mejoras: Identificar oportunidades de mejora en los sistemas actuales y proponer soluciones innovadoras para optimizar su rendimiento y funcionalidad mediante automatización de procesos (Python, Microsoft Power Automate, etc.).

Requerimientos del cargo

Requisitos:
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar.
· Formación Académica: Titulación en Ingeniería Informática, Sistemas, o campos relacionados.
· Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
· Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías.

Habilidades Técnicas:
· Dominio de SQL Server y capacidad para desarrollar y optimizar consultas avanzadas.
· Experiencia y conocimientos en lenguajes de programación como Python, C#
· Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de bases de datos.
· Reportería: Generar y mantener reportes en la plataforma utilizando DevExpress.
· Excel Avanzado.
· Automatización de procesos.
Habilidades Analíticas: Capacidad para identificar y resolver problemas complejos de manera eficiente.
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos técnicos y de negocio.

Condiciones

En Biometría Aplicada ofrecemos un entorno laboral colaborativo y enriquecedor, enfocado en la promoción del desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son valores centrales que promovemos activamente. Cuando cuentes con contrato indefinido, se te incluirá al seguro de salud, vida , catastrófico y dental.

Health coverage Biometria Aplicada pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Biometria Aplicada provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
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$$$ Full time
Ingeniero de Soluciones para Clientes
  • GeoVictoria
  • Bogotá (Hybrid)
Python SQL Soporte técnico SaaS

¡Únete a GeoVictoria como Ingeniero de Soluciones para Clientes!

¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? En GeoVictoria buscamos un Ingeniero de Soluciones para Clientes para sumarse a nuestro equipo Enterprise. Serás el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando que cada experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.

Exclusive offer from getonbrd.com.

¿Qué harás en este rol?

  • Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho de nuestras soluciones.
  • Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
  • Apoyarás técnicamente al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
  • Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización, asegurando su correcta priorización.
  • Actuarás como líder interno en la relación con los clientes, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico excepcional.

Lo que buscamos en ti

  • Experiencia previa en roles de soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica.
  • Experiencia y familiaridad en desarrollo de Software (ideal SQL, Python).
  • Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
  • Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
  • Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
  • Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.
  • Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.

Beneficios

  • Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
  • Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
  • Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
  • Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
  • Oficina Pet Friendly 🐶

Si leíste hasta acá, ¡felicitaciones! Adjunta tu CV actualizado en la postulación.

Si avanzas, por correo te comunicaremos los siguientes pasos del proceso, ¡no olvides revisar la sección de "Spam"!

En GeoVictoria, valoramos la pasión, el compromiso y la honestidad. Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo inclusivo, donde cada miembro del equipo tenga la oportunidad de crecer y contribuir al éxito de la compañía.

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!

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$$$ Full time
Ingeniero de Sistemas CDN
  • Mediastream
  • Santiago &nbsp Bogotá (Hybrid)
Ruby Python Linux Web server

Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.

Job opportunity on getonbrd.com.

Responsabilidades

  • Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
  • Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
  • Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
  • Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
  • Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
  • Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
  • Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.

Requisitos del cargo

Requisitos mínimos:

  • Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
  • Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
  • Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
  • Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
  • Administración de servidores web (Nginx)
  • AWS, Amazon CloudFront y Route 53
  • Video encoding and transcoding
  • Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
  • Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
  • Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming

Requisitos deseables

Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.

Beneficios

En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.

Health coverage Mediastream pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Mediastream provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
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