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Part-Time Virtual Assistant – Credit Repair Support
📋 Descripción
• Asistir en la gestión de disputas de crédito, incluyendo la preparación y actualización de cartas de disputa mediante el software Dispute Fox.
• Mantener actualizados los informes de crédito y registros relacionados de los clientes.
• Responder y gestionar correos electrónicos y comunicaciones con clientes de forma profesional y oportuna.
• Brindar soporte administrativo general, como organización de documentos, programación y mantenimiento de registros.
• Participar en la gestión básica de redes sociales del negocio (responder mensajes, comentarios y consultas).
• Colaborar con el propietario del negocio para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
🎯 Requisitos
• Experiencia previa en reparación de crédito, soporte administrativo o atención al cliente (deseable).
• Familiaridad con Dispute Fox o software CRM similar enfocado en crédito (preferible).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Persona organizada, detallista y con capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
• Dominio de Google Workspace, Microsoft Office y gestión de correo electrónico.
• Conexión a internet confiable y disponibilidad para trabajar en horario EST (10 AM–12 PM).
🏖️ Beneficios
• Contrato independiente bajo los lineamientos de 20four7VA.
• No constituye una oferta de empleo; los contratistas no son empleados de 20four7VA ni del cliente.
• Las aplicaciones serán evaluadas según experiencia, habilidades y disponibilidad.
• Oportunidad de trabajar de forma remota y flexible, con potencial de colaboración a largo plazo.
Customer Support Representative
📌 Rol: Customer Support Representative / Representante de Soporte al Cliente
🏢 Empresa: Day Translations
🌎 Ubicación: 100% remoto
🕒 Horario: Tiempo completo
📄 Contrato: Permanente / remoto
📋 Descripción
Buscamos un/a Customer Support Representative responsable de brindar soporte integral a los clientes mediante chat, teléfono y correo electrónico, asegurando respuestas claras, precisas y oportunas. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo los servicios de traducción, interpretación y localización de Day Translations y colaborando con el equipo interno en la gestión eficiente de proyectos.
🛠️ Responsabilidades
• Atender chats, llamadas y correos electrónicos de clientes externos de manera profesional y puntual.
• Educar a los clientes sobre los costos, procesos y soluciones que ofrece la empresa (traducción, interpretación, localización y otros servicios).
• Procesar leads entrantes y colaborar con los Project Managers para definir el alcance de los proyectos.
• Informar a los clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
• Redirigir mensajes o solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Registrar actividades en los sistemas de seguimiento y mantener comunicación activa con el equipo.
• Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
🎯 Requisitos
• Experiencia comprobable en atención o soporte al cliente.
• Capacidad para atender llamadas entrantes durante toda la jornada laboral.
• Inglés avanzado (C1 o nativo) y fluidez en español.
• Conocimiento del sector de traducción (deseable pero no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y multicultural.
• Alta profesionalidad, cortesía y enfoque en el servicio al cliente.
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
Applications at getonbrd.com.
What You’ll Do
- Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
- Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
- Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
- Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
- Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
- Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
- Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
- Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.
What You’ve Done
Desirable
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
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AI Customer Service Engineer
Send CV through getonbrd.com.
Core Responsibilities
- Lead and coordinate with Team Leads across Disputes, Email CS, and Process Improvement to resolve escalations, monitor KPIs, and ensure adherence to evolving policies and automation standards.
- Review AI-generated responses, detect logic gaps, refine prompts, and tune models to improve accuracy, tone, and efficiency in customer interactions.
- Develop, test, and maintain customer service automations in Python, including debugging, QA, deployment, and monitoring.
- Design and deploy new AI-driven workflows or tools aimed at reducing refunds, boosting Net Promoter Score, and increasing operational scalability.
- Adjust operational policies and procedures based on live data to balance short-term profitability with long-term customer experience goals.
- Prototype, test, and measure new CS procedures or response flows, analyzing impact on refund rates, dispute rates, and customer satisfaction.
What You’ll Do
Preferred Background
- Proven experience in AI development and automation, with strong Python skills (self-taught experience welcomed).
- Hands-on history maintaining AI systems used in live operations and customer support contexts.
- Strategic problem-solver capable of identifying bottlenecks, automating processes, and delivering measurable outcomes across multiple CS functions.
- Experience collaborating with team leads to synchronize technology with day-to-day operations; openness to leadership principles.
- Prior exposure to team support or coordination; willingness to learn and grow within a dynamic, cross-functional setting.
What We Offer
- Flexible working hours with a hybrid model (based in the Netherlands preferred; remote work considered).
- Independent contractor role with potential for performance incentives.
- Comprehensive compensation package including health stipend starting in the 3rd month, annual salary increments, and health insurance coverage in year 2.
- Collaborative environment at GT Ecom BV focused on innovation in AI-driven customer service.
Customer Success Leader [Colombia Bogotá]
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
© getonbrd.com. All rights reserved.
Funciones del cargo 🧩
- Liderar equipos de Customer Success y Customer Care.
- Fidelizar, asesorar y capacitar a clientes sobre estrategias logísticas, niveles de servicio, funcionalidades de la plataforma, nuevos servicios, entre otros.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Coordinar el onboarding integral, desde la integración hasta la operación, y realizar revisiones de integraciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas, alineadas con los objetivos del cliente, buscando siempre la mejora continua y la fidelización.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administrativo o afín.)
- 3 años de experiencia en cargos como Ejecutivo/a comercial o similar.
- 1 año de experiencia en el área E-Commerce.
- Excel - Nivel Avanzado. Powerpoint - Nivel Intermedio.
- Hubspot u otro CRM.Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la optimización y automatización de procesos.
- Conocimientos de plataformas eCommerce.
- Conocimientos en Logística u operaciones.
- Manejo de herramientas de automatización de procesos (Make) e IA (GPT - Gemini).
Importante ⚠️
Beneficios 🎁
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Customer Success Manager Es/en/PT
BNamericas is Latin America’s leading business intelligence platform, with 29 years of experience covering strategic industries including Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. We provide up-to-date news, project data, and key company and people information to help our clients make informed, strategic decisions.
As a Customer Success Manager, you will join a multicultural and dynamic environment recognized for its innovation, quality, and commitment to exceptional customer service.
Apply to this job through Get on Board.
Key responsabilities
- Ensure that customers get the most out of our product, maximising their satisfaction and success.
- Act as the main point of contact between BNamericas and our customers.
- Manage training and onboarding activities, ensuring an exceptional customer experience, including regular updates on new product features and functionalities.
- Respond to customer queries, provide guidance and tailor solutions to their specific needs and interests.
- Build and foster strong relationships based on trust to drive retention and loyalty.
- Identify potential risks that could affect renewals and propose effective measures to mitigate them.
- Work closely with the account manager, who will support your learning and professional growth.
About You
- Minimum 1 year of direct experience in similar roles such as Customer Success Executive, Customer Service Specialist, Account Manager, or Client Account Manager.
- Proven ability to manage client interactions through multiple channels (calls, video conferences, and written communication).
- Fluency in Spanish, English, and Portuguese—spoken and written—is essential.
- Strong technical skills and ability to quickly learn new software, with proven proficiency in Microsoft Office Suite.
- Experience with tools like Salesforce, Outreach, and Intercom is a plus, as is prior work in B2B, SaaS, or software companies.
- Communicative, analytical, organized, enthusiastic, and persistent, with a positive attitude toward challenges and flexibility to thrive in a fast-paced, multicultural environment.
- Able to manage multiple tasks with attention to detail and skilled at building effective relationships that enhance the customer experience.
Other Skills & Knowledge
- Experience using CRM systems and client management tools such as Salesforce, Clari, and Outreach.
- Quick learner with a strong commitment to delivering service excellence in every customer interaction.
What We Offer
- 100% remote work.
- Competitive fixed salary plus attractive monthly commissions based on performance.
- An inclusive, diverse, creative, and highly collaborative work environment.
- A dynamic and supportive team culture that promotes motivation and mutual assistance.
- At BNamericas, we value cultural diversity, teamwork, quality, and goal achievement.
Apply now and grow with us!
Customer Success
Apply directly on Get on Board.
Key Responsibilities
- Lead client acquisition efforts through outbound (frío) and inbound channels.
- Conduct follow-ups with clients, schedule meetings, and manage ongoing communication.
- Prepare and send commercial proposals tailored to client needs and outcomes.
- Ensure accurate and up-to-date information in CRM and Niuro’s internal platforms.
- Conduct Fit-Cultural assessments to align talent with client requirements and project needs.
- Collaborate with sales, delivery, and operations to drive client success, retention, and expansion opportunities.
- Monitor client health, gather feedback, and coordinate internal resources to resolve issues and maximize value.
Requirements
- Degree in Industrial Engineering, Business, Commercial Engineering, or related fields.
- Conversational English required to communicate effectively with international clients.
- Strong commercial acumen and excellent communication skills to engage with both potential and existing clients.
- Organized, proactive, and detail-oriented with the ability to manage multiple priorities and deadlines.
- Experience in client-facing roles and working with CRM tools to manage pipelines and client data.
Desirable
- Prior experience in Customer Success or Sales within B2B SaaS or technology services.
- Proficiency with CRM platforms (e.g., Salesforce, HubSpot) and analytics to track KPIs and client health.
- Multilingual abilities (e.g., Spanish, Portuguese) and comfort communicating with diverse global clients.
- Ability to work independently, demonstrate adaptability, and demonstrate a customer-centric mindset with a problem-solving approach.
- Experience coordinating with cross-functional teams (sales, delivery, finance, operations) in a remote-first organization.
Benefits
Customer Support Specialist
Applications at getonbrd.com.
Role and Responsibilities
- Handling inbound client calls empathetically and professionally.
- Utilizing CRM tools such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or similar platforms to document interactions and track customer issues.
- Meeting and exceeding weekly performance goals related to response times, client satisfaction, and resolution rates.
- Maintaining clear and effective communication in both English and Spanish.
- Managing multiple customer cases simultaneously without compromising quality.
- Escalating complex issues appropriately to ensure timely resolution.
- Contributing to process improvements and knowledge base updates to enhance team efficiency and customer experience.
Required Skills and Qualifications
- Fluent verbal and written communication skills in English and Spanish.
- Solid understanding of telecommunications concepts and terminology.
- Proven experience with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or comparable systems.
- Excellent communication, active listening, and empathy to build rapport with customers.
- Patience and professionalism, especially when handling challenging situations.
- Strong organizational skills to manage numerous interactions efficiently.
- Goal-oriented mindset to achieve and exceed performance targets consistently.
- Ability to work cooperatively in a team environment with flexible schedule needs including rotating shifts.
Preferred but Not Required
- Experience working in multinational or remote teams.
- Familiarity with multiple CRM platforms and the ability to quickly adapt to new software.
- Background in handling technical or product support cases in telecommunications.
- Additional language skills beyond English and Spanish.
- Exposure to performance metrics management and continuous improvement initiatives.
Why Join Niuro?
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
© getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Network Support Engineer
Apply without intermediaries from Get on Board.
Key Responsibilities
- Guide new properties through technical setup of ElevateOS integrations, ensuring aligned timelines and successful onboarding.
- Assist with firewall configurations and static IP setups in collaboration with property IT teams.
- Coordinate software installations for partner systems (e.g., Salto Space, Dormakaba Ambiance, Schlage Engage) and provide installation documentation.
- Diagnose and troubleshoot integration issues across routers, firewalls, NAT, and port forwarding; resolve IP conflicts and connectivity problems.
- Serve as Tier 2 support for hardware/software integrations (Salto KS & Space, Dormakaba, Brivo, Schlage, Igloohome, and other smart building tools).
- Collaborate with ISPs, property techs, and vendors to ensure reliable services and address technical blockers.
- Escalate API or system-side issues to product/engineering as needed and document recurring issues for product improvements.
- Partner with implementation and client success teams to ensure high levels of property satisfaction and successful deployments.
Required Skills and Experience
Desirable but Not Required
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Analista de Soporte
Coderslab.io es una empresa global dedicada a transformar y hacer crecer los negocios de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Contamos con más de 3.000 colaboradores en todo el mundo y oficinas en América Latina y Estados Unidos. Nuestro equipo está integrado por el top 1% de talento tecnológico, trabajando en proyectos desafiantes e innovadores que impulsan tu carrera.
Buscamos un Analista de Soporte capaz de asegurar que los servicios de nuestro cliente estén disponibles y funcionando de forma confiable 24/7, cuidando rendimiento, seguridad y costos. Serás parte clave del equipo que responde, mejora y automatiza la operación para que el negocio nunca se detenga.
Originally published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
• Mantener una observabilidad sana: dashboards, alertas con umbrales útiles y runbooks claros para actuar rápido.
• Gestionar el ciclo ITIL (Incidentes L2, Problemas, Cambios y Requerimientos), dejando evidencia en CMDB y la base de conocimiento.
• Respuesta a incidentes 7x24: coordinación con L3/proveedores, comunicaciones claras, post-mortems sin culpa y acciones preventivas.
• Optimización de costos y capacidad: rightsizing, programación de recursos y análisis de tendencias.
• Automatización con scripts para tareas repetitivas, validaciones post-deploy y chequeos de salud.
• Acompañar releases y mantenimientos: ventanas planificadas, verificación de integridad, rollbacks cuando aplique y comunicación a stakeholders.
• Documentar y compartir conocimiento con L1; proponer mejoras continuas desde la operación.
Horario/Disponibilidad: operación 7x24 bajo esquema de turnos y guardias; posibilidad de trabajo los sábados y en ventanas fuera de horario cuando sea necesario (previas y planificadas).
Presencial en Barranquilla
Requerimientos del cargo
Habilidades tecnicas
• AWS (operación/seguridad): EC2, ASG, ALB/ELB, VPC, CloudWatch/CloudTrail, S3, RDS/Aurora, DynamoDB, Systems Manager, Backup, IAM, KMS; WAF/Shield (deseable); EKS/ECS (deseable).
• Observabilidad: CloudWatch, Prometheus/Grafana, ELK/Opensearch o Loki, métricas SLI/SLO y error budget; tracing (X-Ray/OTel).
• Prácticas SRE: HA, resiliencia, blue/green y canary, performance tuning, capacity planning.
• ITIL v4 (Operación): Incident, Problem, Change, Request, Knowledge; gestión de SLA/OLA.
• Scripting & OS: Bash y/o Python, administración Linux, Git, uso de APIs/CLI.
• Redes: DNS, HTTP/TLS, VPN/Direct Connect, seguridad perimetral; troubleshooting capas 3–7.
• Bases de datos: operación básica (backups, réplicas, chequeos de salud) en MySQL/PostgreSQL/Aurora.
• Herramientas: Jira/ServiceDesk, Confluence, PagerDuty/VictorOps; Terraform/CloudFormation y Docker (deseables).
Habilidades blandas
• Comunicación simple y empática: explicas el impacto al negocio y propones plan de acción.
• Enfoque analítico y de causa raíz; calma bajo presión (war room).
• Trabajo en equipo y colaboración con múltiples áreas.
• Disciplina operativa: bitácoras, evidencias y seguimiento de acuerdos.
• Mentalidad de mejora continua y automatización.
• Gestión del tiempo y priorización por riesgo/impacto.
Complementos
• Experiencia: 2–4 años en soporte L2/SRE/Operaciones cloud.
• KPIs del rol: MTTR, MTBF, % alertas accionables, cumplimiento SLO/SLA, cambios exitosos, ahorro mensual en costos.
• Entregables: runbooks al día, post-mortems con acciones, dashboards/alertas saneadas, CMDB actualizada y evidencias de seguridad.
• Conocimiento y trabajo bajo metodologías agiles.
Condiciones
Modalidad de contratación presencial en Barranquilla: Periodo de prueba+ Contrato indefinido
Senior Technical Support Lead
© Get on Board. All rights reserved.
Key Responsibilities
- Lead and coordinate the technical support team to resolve platform incidents efficiently.
- Manage user requests via Zendesk, ensuring SLA compliance and high-quality responses.
- Troubleshoot and diagnose issues in Windows environments and document fixes.
- Communicate recurring issues to QA and engineering teams for long-term improvements.
- Maintain technical documentation and internal knowledge bases.
- Monitor team performance and contribute to process improvements.
Requirements
Nice to Have
Benefits
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Linux Support Engineer
Ready to make a real impact and work with a respected leader in the field since 2008? Join RapidSeedbox as a Linux Support Engineer and transform user experiences while shaping the future of digital freedom.
As a Linux Support Engineer at our company, you will provide world-class technical support to our customers and Linux system administration support to the company’s infrastructure.
About us:
We are a remote SaaS company with a mission to provide online anonymity to people worldwide. With a rich history in the Hosting and Networking domain, we've been operating in the anonymity space since 2008, serving thousands of active clients. With a clear vision for the future, our remote, passionate, and diverse team is continuously expanding, and we are on the lookout for talented individuals to join us on our exciting journey.
Watch the introductory video of our CEO and Founder: https://www.youtube.com/watch?v=pZ_Z9yq4ZYI
This posting is original from the Get on Board platform.
You will be responsible for:
- Providing world-class support to our customers with technical and non-technical issues, with 95%+ positively rated conversations (out of all rated conversations.)
- You are 99.5% capable of resolving all customer inquiries, tickets, and warnings generated by monitoring systems without the intervention of L2 and L3 support.
- Writing excellent articles for our clients and maintaining existing ones, to improve the efficiency of our support system and add more value to our customers.
- Taking QA (Quality assurance) duties throughout the organization to test our deliverables.
- Providing exceptional onboarding experiences for new users, especially in the first 90 days (when most clients churn), through great support
- Demonstrate a consistent desire for learning and growth in your field and role by asking specific questions and making suggestions for improvement.
- Submitting required reports regularly and maintaining ownership of your key performance indicators (the critical driving numbers of your seat).
Qualifications and requirements
Must-to-have Competences
- Experience in System Administration and Customer Support
- 2 years of experience working with Linux and good knowledge of Linux-based environments (Ubuntu, RedHat, Centos).
- Sufficient understanding of networking and simple troubleshooting
- Proficiency in managing virtualization technologies such as OpenVZ, KVM, and SolusVM.
- Expertise in monitoring systems like Zabbix, Nagios, Grafana, and Prometheus for maintaining robust infrastructure performance.
- Proficiency in shell scripting using Bash for automation and task simplification.
- Advanced English proficiency
- Availability to work from 5 PM to 1 AM (Central European Time)
Desirable skills
- Experience in WHMCS and Intercom is not obligatory, but very welcomed
What’s in it for you:
- Remote Work: Enjoy the flexibility of working 100% remotely from the comfort of your home or any location worldwide.
- Unlimited Paid Time Off: Take as many days as you need to ensure you are well-rested and ready to tackle new challenges.
- Professional Growth: As we are a small company, you'll have the chance to engage with various aspects of the business, fostering your professional development.
- Emergency Fund: We offer an interest-free emergency fund with comfortable payouts to help you in times of need.
Soporte de Redes
Apply through Get on Board.
Responsabilidades
- Instalación, configuración y soporte de infraestructura de red en terreno.
- Resolución de incidentes y requerimientos conforme a SLA, utilizando herramientas como ServiceNow.
- Apoyo en proyectos TI/OT, incluyendo ampliaciones de red y obras menores.
- Trabajo mixto entre oficina y terreno (50% - 50%), con documentación detallada de cambios y coordinación con usuarios y áreas técnicas.
- Cumplimiento de normativas de seguridad, salud y medioambiente durante todas las labores.
Requisitos del cargo
- Título profesional en Ingeniería en Redes, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes empresariales.
- Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de documentación y comandos.
- Licencia de conducir clase B con al menos 1 año de antigüedad.
- Conocimientos técnicos sólidos en switches Cisco capa 2, routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
- Experiencia en administración de redes WiFi bajo controlador Cisco WLC.
- Cableado estructurado, enlaces inalámbricos y manejo de racks de comunicaciones.
- Monitoreo de red mediante herramientas especializadas como ServiceNow.
Certificaciones deseables
- Certificación CCNA.
- Certificación NSE 4.
- Certificación ITIL Foundation.
Beneficios
Zendesk Engineer
This job is original from Get on Board.
Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Ingeniero de Sistemas CDN
Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.
Job opportunity on getonbrd.com.
Responsabilidades
- Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
- Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
- Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
- Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.
Requisitos del cargo
Requisitos mínimos:
- Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
- Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
- Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
- Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
- Administración de servidores web (Nginx)
- AWS, Amazon CloudFront y Route 53
- Video encoding and transcoding
- Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
- Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
- Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming
Requisitos deseables
Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.
Beneficios
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Soporte Técnico en Terreno
Apply without intermediaries through Get on Board.
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
Apply without intermediaries from Get on Board.
Funciones del puesto
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
- Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
- Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
- Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
- Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
- Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.
Descripción del perfil deseado
Habilidades y conocimientos deseables
- Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
- Experiencia o formación en metodologías ágiles.
- Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.
Beneficios que ofrecemos
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
- Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
- Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
- Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
- Actividades externas y más.
Soporte Técnico Terreno
Apply through Get on Board.
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.