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Part-Time Virtual Assistant – Credit Repair Support
📋 Descripción
• Asistir en la gestión de disputas de crédito, incluyendo la preparación y actualización de cartas de disputa mediante el software Dispute Fox.
• Mantener actualizados los informes de crédito y registros relacionados de los clientes.
• Responder y gestionar correos electrónicos y comunicaciones con clientes de forma profesional y oportuna.
• Brindar soporte administrativo general, como organización de documentos, programación y mantenimiento de registros.
• Participar en la gestión básica de redes sociales del negocio (responder mensajes, comentarios y consultas).
• Colaborar con el propietario del negocio para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
🎯 Requisitos
• Experiencia previa en reparación de crédito, soporte administrativo o atención al cliente (deseable).
• Familiaridad con Dispute Fox o software CRM similar enfocado en crédito (preferible).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Persona organizada, detallista y con capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
• Dominio de Google Workspace, Microsoft Office y gestión de correo electrónico.
• Conexión a internet confiable y disponibilidad para trabajar en horario EST (10 AM–12 PM).
🏖️ Beneficios
• Contrato independiente bajo los lineamientos de 20four7VA.
• No constituye una oferta de empleo; los contratistas no son empleados de 20four7VA ni del cliente.
• Las aplicaciones serán evaluadas según experiencia, habilidades y disponibilidad.
• Oportunidad de trabajar de forma remota y flexible, con potencial de colaboración a largo plazo.
Customer Support Representative
📌 Rol: Customer Support Representative / Representante de Soporte al Cliente
🏢 Empresa: Day Translations
🌎 Ubicación: 100% remoto
🕒 Horario: Tiempo completo
📄 Contrato: Permanente / remoto
📋 Descripción
Buscamos un/a Customer Support Representative responsable de brindar soporte integral a los clientes mediante chat, teléfono y correo electrónico, asegurando respuestas claras, precisas y oportunas. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo los servicios de traducción, interpretación y localización de Day Translations y colaborando con el equipo interno en la gestión eficiente de proyectos.
🛠️ Responsabilidades
• Atender chats, llamadas y correos electrónicos de clientes externos de manera profesional y puntual.
• Educar a los clientes sobre los costos, procesos y soluciones que ofrece la empresa (traducción, interpretación, localización y otros servicios).
• Procesar leads entrantes y colaborar con los Project Managers para definir el alcance de los proyectos.
• Informar a los clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
• Redirigir mensajes o solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Registrar actividades en los sistemas de seguimiento y mantener comunicación activa con el equipo.
• Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
🎯 Requisitos
• Experiencia comprobable en atención o soporte al cliente.
• Capacidad para atender llamadas entrantes durante toda la jornada laboral.
• Inglés avanzado (C1 o nativo) y fluidez en español.
• Conocimiento del sector de traducción (deseable pero no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y multicultural.
• Alta profesionalidad, cortesía y enfoque en el servicio al cliente.
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
Applications at getonbrd.com.
What You’ll Do
- Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
- Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
- Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
- Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
- Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
- Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
- Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
- Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.
What You’ve Done
Desirable
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
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AI Customer Service Engineer
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Core Responsibilities
- Lead and coordinate with Team Leads across Disputes, Email CS, and Process Improvement to resolve escalations, monitor KPIs, and ensure adherence to evolving policies and automation standards.
- Review AI-generated responses, detect logic gaps, refine prompts, and tune models to improve accuracy, tone, and efficiency in customer interactions.
- Develop, test, and maintain customer service automations in Python, including debugging, QA, deployment, and monitoring.
- Design and deploy new AI-driven workflows or tools aimed at reducing refunds, boosting Net Promoter Score, and increasing operational scalability.
- Adjust operational policies and procedures based on live data to balance short-term profitability with long-term customer experience goals.
- Prototype, test, and measure new CS procedures or response flows, analyzing impact on refund rates, dispute rates, and customer satisfaction.
What You’ll Do
Preferred Background
- Proven experience in AI development and automation, with strong Python skills (self-taught experience welcomed).
- Hands-on history maintaining AI systems used in live operations and customer support contexts.
- Strategic problem-solver capable of identifying bottlenecks, automating processes, and delivering measurable outcomes across multiple CS functions.
- Experience collaborating with team leads to synchronize technology with day-to-day operations; openness to leadership principles.
- Prior exposure to team support or coordination; willingness to learn and grow within a dynamic, cross-functional setting.
What We Offer
- Flexible working hours with a hybrid model (based in the Netherlands preferred; remote work considered).
- Independent contractor role with potential for performance incentives.
- Comprehensive compensation package including health stipend starting in the 3rd month, annual salary increments, and health insurance coverage in year 2.
- Collaborative environment at GT Ecom BV focused on innovation in AI-driven customer service.
Customer Success Manager Marketplace
Somos la primera plataforma de abastecimiento conectado en LATAM y estamos cambiando el mundo del procurement de la mano de las tecnologías avanzadas y la IA.
En Wherex buscamos un/a Ejecutiva de Operaciones Comerciales, quien estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, trabajando con IA 🤖 y con nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores🤝
Apply to this posting directly on Get on Board.
Job functions
El objetivo de este cargo es aumentar la participación y compromiso de proveedores estratégicos en la plataforma Wherex, generando relaciones de alto valor que impulsen la experiencia de compra, la innovación del marketplace y el posicionamiento competitivo de la compañía.
- Construir relaciones estratégicas y sólidas con proveedores actuales y potenciales.
- Generar instancias de descubrimiento junto a proveedores relevantes, para definir oportunidades.
- Asegurar que los proveedores clave vean a Wherex como un aliado estratégico desde las primeras interacciones.
- Co-crear planes de acción para mejorar la experiencia y el uso de la plataforma.
- Participar y preparar en conjunto con Product Manager Marketplace, las reuniones con stakeholders internos para alinear la estrategia de partnerships con metas comerciales y de producto.
- Coordinar iniciativas internas (producto, operaciones, marketing) para mejorar la experiencia y adopción por parte de los proveedores.
- Resolver fricciones o barreras para la adopción de herramientas tecnológicas dentro de las empresas proveedoras.
- Diseñar y adaptar materiales de presentación y pitch según el perfil y madurez del proveedor.
- Participar en campañas dirigidas a proveedores estratégicos, colaborando desde su diseño hasta la implementación.
- Generar reportes de avance, insights y visibilidad para stakeholders internos y socios estratégicos.
- Participar en sesiones de descubrimiento para identificar nuevas oportunidades comerciales o de expansión de categoría.
Qualifications and requirements
- Desde 3-5 años de experiencia como Customer Success Manager, Key Account Manager o similares.
- Relacionamiento con contrapartes (cargos de clientes) C Level (gerencia).
- Disponibilidad para trabajar modalidad 4 días presencial y 1 día online.
- Experiencia con reuniones presenciales y online con clientes.
- Ideal experiencia en relacionamiento con proveedores.
- Inglés intermedio.
- Manejo intermedio de Salesforce u otro CRM.
- Manejo intermedio de SQL.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Customer Success Leader [Colombia Bogotá]
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
© getonbrd.com. All rights reserved.
Funciones del cargo 🧩
- Liderar equipos de Customer Success y Customer Care.
- Fidelizar, asesorar y capacitar a clientes sobre estrategias logísticas, niveles de servicio, funcionalidades de la plataforma, nuevos servicios, entre otros.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Coordinar el onboarding integral, desde la integración hasta la operación, y realizar revisiones de integraciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas, alineadas con los objetivos del cliente, buscando siempre la mejora continua y la fidelización.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administrativo o afín.)
- 3 años de experiencia en cargos como Ejecutivo/a comercial o similar.
- 1 año de experiencia en el área E-Commerce.
- Excel - Nivel Avanzado. Powerpoint - Nivel Intermedio.
- Hubspot u otro CRM.Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la optimización y automatización de procesos.
- Conocimientos de plataformas eCommerce.
- Conocimientos en Logística u operaciones.
- Manejo de herramientas de automatización de procesos (Make) e IA (GPT - Gemini).
Importante ⚠️
Beneficios 🎁
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Customer Success Manager Es/en/PT
BNamericas is Latin America’s leading business intelligence platform, with 29 years of experience covering strategic industries including Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. We provide up-to-date news, project data, and key company and people information to help our clients make informed, strategic decisions.
As a Customer Success Manager, you will join a multicultural and dynamic environment recognized for its innovation, quality, and commitment to exceptional customer service.
Apply to this job through Get on Board.
Key responsabilities
- Ensure that customers get the most out of our product, maximising their satisfaction and success.
- Act as the main point of contact between BNamericas and our customers.
- Manage training and onboarding activities, ensuring an exceptional customer experience, including regular updates on new product features and functionalities.
- Respond to customer queries, provide guidance and tailor solutions to their specific needs and interests.
- Build and foster strong relationships based on trust to drive retention and loyalty.
- Identify potential risks that could affect renewals and propose effective measures to mitigate them.
- Work closely with the account manager, who will support your learning and professional growth.
About You
- Minimum 1 year of direct experience in similar roles such as Customer Success Executive, Customer Service Specialist, Account Manager, or Client Account Manager.
- Proven ability to manage client interactions through multiple channels (calls, video conferences, and written communication).
- Fluency in Spanish, English, and Portuguese—spoken and written—is essential.
- Strong technical skills and ability to quickly learn new software, with proven proficiency in Microsoft Office Suite.
- Experience with tools like Salesforce, Outreach, and Intercom is a plus, as is prior work in B2B, SaaS, or software companies.
- Communicative, analytical, organized, enthusiastic, and persistent, with a positive attitude toward challenges and flexibility to thrive in a fast-paced, multicultural environment.
- Able to manage multiple tasks with attention to detail and skilled at building effective relationships that enhance the customer experience.
Other Skills & Knowledge
- Experience using CRM systems and client management tools such as Salesforce, Clari, and Outreach.
- Quick learner with a strong commitment to delivering service excellence in every customer interaction.
What We Offer
- 100% remote work.
- Competitive fixed salary plus attractive monthly commissions based on performance.
- An inclusive, diverse, creative, and highly collaborative work environment.
- A dynamic and supportive team culture that promotes motivation and mutual assistance.
- At BNamericas, we value cultural diversity, teamwork, quality, and goal achievement.
Apply now and grow with us!
Ejecutivo de éxito de Clientes Trilingüe
BNamericas es la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina con 29 años de trayectoria, especializada en sectores estratégicos como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros. Proporciona noticias actualizadas, información de proyectos, personas y compañías, facilitando a nuestros clientes la toma de decisiones informadas y acertadas.
Al integrarte en el rol de Customer Success Manager al equipo de renovaciones del área comercial en Bnamericas, formarás parte de un entorno multicultural y dinámico, reconocido por su innovación, calidad y compromiso con el servicio a clientes.
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Principales funciones y tareas asociadas:
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Ser el principal contacto entre la empresa y los clientes.
- Gestionar actividades de entrenamiento y acompañamiento relacionadas a garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades disponibles del producto.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándose a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización.
- Identificar posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Colaborar estrechamente con el Gerente de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y desarrollo del rol.
Características de nuestros Ejecutivos de Éxito de Clientes
Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia directa en roles similares tales como: ejecutivos de éxito clientes, o especialistas en servicio a clientes, account manager y/o gestores de cuentas de clientes de empresas de tecnología y que hayan realizado su interacción con clientes a través de múltiples canales (llamadas, videollamadas y por escrito).
Es imprescindible contar con fluidez en 3 idiomas (español, inglés y portugués), dado que la comunicación verbal y escrita con los clientes se realizará en estos tres idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, destacando el dominio probado de Microsoft Office Suite. Es un plus haber trabajado previamente con herramientas como Salesforce, Outreach e Intercom, así como también tener experiencias previas en empresas B2B, SaaS o de Software.
Nuestro candidato/a ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, con actitud positiva frente a desafíos y flexibilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una experiencia positiva del cliente.
Habilidades y conocimientos valorados
- Es ideal aunque no excluyente haber trabajado previamente utilizando herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce, Clari y Outreach.
- Valoramos la capacidad para aprender con rapidez nuevas herramientas y el compromiso con brindar un servicio de excelencia en la experiencia del cliente.
Que ofrecemos
En BNamericas fomentamos un ambiente laboral inclusivo, diverso, creativo y altamente colaborativo. Nuestro equipo es dinámico, comprometido y siempre dispuesto a apoyarse mutuamente, promoviendo un clima agradable y motivador.
Ofrecemos un salario fijo más comisiones por cumplimiento de metas; bonos por referidos en la contratación de nuevos talentos recomendados, salidas anticipadas en fechas especiales como fiestas patrias y Navidad, oportunidades de formación continua, desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo híbrido sólo para quienes viven en Santiago de Chile, con disponibilidad para asistir una vez por semana a la oficina ubicada en Metro Los Leones - Providencia.
Te invitamos a formar parte de una empresa que valora la diversidad cultural con alto foco el trabajo en equipo, la calidad y el cumplimiento de objetivos. ¡Únete a nosotros!
Customer Success
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Key Responsibilities
- Lead client acquisition efforts through outbound (frío) and inbound channels.
- Conduct follow-ups with clients, schedule meetings, and manage ongoing communication.
- Prepare and send commercial proposals tailored to client needs and outcomes.
- Ensure accurate and up-to-date information in CRM and Niuro’s internal platforms.
- Conduct Fit-Cultural assessments to align talent with client requirements and project needs.
- Collaborate with sales, delivery, and operations to drive client success, retention, and expansion opportunities.
- Monitor client health, gather feedback, and coordinate internal resources to resolve issues and maximize value.
Requirements
- Degree in Industrial Engineering, Business, Commercial Engineering, or related fields.
- Conversational English required to communicate effectively with international clients.
- Strong commercial acumen and excellent communication skills to engage with both potential and existing clients.
- Organized, proactive, and detail-oriented with the ability to manage multiple priorities and deadlines.
- Experience in client-facing roles and working with CRM tools to manage pipelines and client data.
Desirable
- Prior experience in Customer Success or Sales within B2B SaaS or technology services.
- Proficiency with CRM platforms (e.g., Salesforce, HubSpot) and analytics to track KPIs and client health.
- Multilingual abilities (e.g., Spanish, Portuguese) and comfort communicating with diverse global clients.
- Ability to work independently, demonstrate adaptability, and demonstrate a customer-centric mindset with a problem-solving approach.
- Experience coordinating with cross-functional teams (sales, delivery, finance, operations) in a remote-first organization.
Benefits
Customer Support Specialist
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Role and Responsibilities
- Handling inbound client calls empathetically and professionally.
- Utilizing CRM tools such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or similar platforms to document interactions and track customer issues.
- Meeting and exceeding weekly performance goals related to response times, client satisfaction, and resolution rates.
- Maintaining clear and effective communication in both English and Spanish.
- Managing multiple customer cases simultaneously without compromising quality.
- Escalating complex issues appropriately to ensure timely resolution.
- Contributing to process improvements and knowledge base updates to enhance team efficiency and customer experience.
Required Skills and Qualifications
- Fluent verbal and written communication skills in English and Spanish.
- Solid understanding of telecommunications concepts and terminology.
- Proven experience with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or comparable systems.
- Excellent communication, active listening, and empathy to build rapport with customers.
- Patience and professionalism, especially when handling challenging situations.
- Strong organizational skills to manage numerous interactions efficiently.
- Goal-oriented mindset to achieve and exceed performance targets consistently.
- Ability to work cooperatively in a team environment with flexible schedule needs including rotating shifts.
Preferred but Not Required
- Experience working in multinational or remote teams.
- Familiarity with multiple CRM platforms and the ability to quickly adapt to new software.
- Background in handling technical or product support cases in telecommunications.
- Additional language skills beyond English and Spanish.
- Exposure to performance metrics management and continuous improvement initiatives.
Why Join Niuro?
Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas
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Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas mediante interacciones por llamada, videollamada y por escrito.
Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos 3 idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software.
Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente.
Habilidades Deseables
Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
© getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Network Support Engineer
Apply without intermediaries from Get on Board.
Key Responsibilities
- Guide new properties through technical setup of ElevateOS integrations, ensuring aligned timelines and successful onboarding.
- Assist with firewall configurations and static IP setups in collaboration with property IT teams.
- Coordinate software installations for partner systems (e.g., Salto Space, Dormakaba Ambiance, Schlage Engage) and provide installation documentation.
- Diagnose and troubleshoot integration issues across routers, firewalls, NAT, and port forwarding; resolve IP conflicts and connectivity problems.
- Serve as Tier 2 support for hardware/software integrations (Salto KS & Space, Dormakaba, Brivo, Schlage, Igloohome, and other smart building tools).
- Collaborate with ISPs, property techs, and vendors to ensure reliable services and address technical blockers.
- Escalate API or system-side issues to product/engineering as needed and document recurring issues for product improvements.
- Partner with implementation and client success teams to ensure high levels of property satisfaction and successful deployments.
Required Skills and Experience
Desirable but Not Required
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Senior Technical Support Lead
© Get on Board. All rights reserved.
Key Responsibilities
- Lead and coordinate the technical support team to resolve platform incidents efficiently.
- Manage user requests via Zendesk, ensuring SLA compliance and high-quality responses.
- Troubleshoot and diagnose issues in Windows environments and document fixes.
- Communicate recurring issues to QA and engineering teams for long-term improvements.
- Maintain technical documentation and internal knowledge bases.
- Monitor team performance and contribute to process improvements.
Requirements
Nice to Have
Benefits
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Linux Support Engineer
Ready to make a real impact and work with a respected leader in the field since 2008? Join RapidSeedbox as a Linux Support Engineer and transform user experiences while shaping the future of digital freedom.
As a Linux Support Engineer at our company, you will provide world-class technical support to our customers and Linux system administration support to the company’s infrastructure.
About us:
We are a remote SaaS company with a mission to provide online anonymity to people worldwide. With a rich history in the Hosting and Networking domain, we've been operating in the anonymity space since 2008, serving thousands of active clients. With a clear vision for the future, our remote, passionate, and diverse team is continuously expanding, and we are on the lookout for talented individuals to join us on our exciting journey.
Watch the introductory video of our CEO and Founder: https://www.youtube.com/watch?v=pZ_Z9yq4ZYI
This posting is original from the Get on Board platform.
You will be responsible for:
- Providing world-class support to our customers with technical and non-technical issues, with 95%+ positively rated conversations (out of all rated conversations.)
- You are 99.5% capable of resolving all customer inquiries, tickets, and warnings generated by monitoring systems without the intervention of L2 and L3 support.
- Writing excellent articles for our clients and maintaining existing ones, to improve the efficiency of our support system and add more value to our customers.
- Taking QA (Quality assurance) duties throughout the organization to test our deliverables.
- Providing exceptional onboarding experiences for new users, especially in the first 90 days (when most clients churn), through great support
- Demonstrate a consistent desire for learning and growth in your field and role by asking specific questions and making suggestions for improvement.
- Submitting required reports regularly and maintaining ownership of your key performance indicators (the critical driving numbers of your seat).
Qualifications and requirements
Must-to-have Competences
- Experience in System Administration and Customer Support
- 2 years of experience working with Linux and good knowledge of Linux-based environments (Ubuntu, RedHat, Centos).
- Sufficient understanding of networking and simple troubleshooting
- Proficiency in managing virtualization technologies such as OpenVZ, KVM, and SolusVM.
- Expertise in monitoring systems like Zabbix, Nagios, Grafana, and Prometheus for maintaining robust infrastructure performance.
- Proficiency in shell scripting using Bash for automation and task simplification.
- Advanced English proficiency
- Availability to work from 5 PM to 1 AM (Central European Time)
Desirable skills
- Experience in WHMCS and Intercom is not obligatory, but very welcomed
What’s in it for you:
- Remote Work: Enjoy the flexibility of working 100% remotely from the comfort of your home or any location worldwide.
- Unlimited Paid Time Off: Take as many days as you need to ensure you are well-rested and ready to tackle new challenges.
- Professional Growth: As we are a small company, you'll have the chance to engage with various aspects of the business, fostering your professional development.
- Emergency Fund: We offer an interest-free emergency fund with comfortable payouts to help you in times of need.
Soporte de Redes
Apply through Get on Board.
Responsabilidades
- Instalación, configuración y soporte de infraestructura de red en terreno.
- Resolución de incidentes y requerimientos conforme a SLA, utilizando herramientas como ServiceNow.
- Apoyo en proyectos TI/OT, incluyendo ampliaciones de red y obras menores.
- Trabajo mixto entre oficina y terreno (50% - 50%), con documentación detallada de cambios y coordinación con usuarios y áreas técnicas.
- Cumplimiento de normativas de seguridad, salud y medioambiente durante todas las labores.
Requisitos del cargo
- Título profesional en Ingeniería en Redes, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes empresariales.
- Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de documentación y comandos.
- Licencia de conducir clase B con al menos 1 año de antigüedad.
- Conocimientos técnicos sólidos en switches Cisco capa 2, routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
- Experiencia en administración de redes WiFi bajo controlador Cisco WLC.
- Cableado estructurado, enlaces inalámbricos y manejo de racks de comunicaciones.
- Monitoreo de red mediante herramientas especializadas como ServiceNow.
Certificaciones deseables
- Certificación CCNA.
- Certificación NSE 4.
- Certificación ITIL Foundation.
Beneficios
Zendesk Engineer
This job is original from Get on Board.
Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.