• Ser responsable de la administración y configuración de nuestro CRM en función de las necesidades de las áreas de negocio.
• Comunicación constante con las áreas de negocio para administrar, evaluar y evolucionar los procesos implementados en CRM.
• Creación de flujos automatizados para contribuir a las áreas de negocio.
• Capacitación a los nuevos usuarios del CRM.
• Crear y mantener reportes periódicos y ad hoc que proporcionen información crítica sobre el desempeño de ventas, marketing y otros indicadores clave del negocio, utilizando técnicas avanzadas de extracción y análisis.
• Evaluar la calidad de los datos, aplicando técnicas avanzadas de limpieza y transformación de estos.
• Ser un pilar en la asistencia a usuarios con problemas o dudas sobre el uso del CRM.
• Coordinar y gestionar resoluciones de problemas del CRM con soporte técnico Nivel 2.
• Estar en constante aprendizaje de las nuevas funcionalidades que brinda el CRM y promover activamente su uso en la organización.
• Ser el punto focal en la empresa para recibir requerimientos de información o dashboard y poder desarrollarlos en la Suite de Zoho One.
• Cumplir con los procedimientos, políticas y lineamientos establecidos por la empresa.

Experiencia previa en administración de Zoho One u otro CRM.
Familiaridad con procesos de ventas, marketing y análisis de datos. Orientación a resultados y proactividad para proponer mejoras.