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Part-Time Virtual Assistant – Credit Repair Support
📋 Descripción
• Asistir en la gestión de disputas de crédito, incluyendo la preparación y actualización de cartas de disputa mediante el software Dispute Fox.
• Mantener actualizados los informes de crédito y registros relacionados de los clientes.
• Responder y gestionar correos electrónicos y comunicaciones con clientes de forma profesional y oportuna.
• Brindar soporte administrativo general, como organización de documentos, programación y mantenimiento de registros.
• Participar en la gestión básica de redes sociales del negocio (responder mensajes, comentarios y consultas).
• Colaborar con el propietario del negocio para optimizar procesos y mejorar la eficiencia operativa.
🎯 Requisitos
• Experiencia previa en reparación de crédito, soporte administrativo o atención al cliente (deseable).
• Familiaridad con Dispute Fox o software CRM similar enfocado en crédito (preferible).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Persona organizada, detallista y con capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
• Dominio de Google Workspace, Microsoft Office y gestión de correo electrónico.
• Conexión a internet confiable y disponibilidad para trabajar en horario EST (10 AM–12 PM).
🏖️ Beneficios
• Contrato independiente bajo los lineamientos de 20four7VA.
• No constituye una oferta de empleo; los contratistas no son empleados de 20four7VA ni del cliente.
• Las aplicaciones serán evaluadas según experiencia, habilidades y disponibilidad.
• Oportunidad de trabajar de forma remota y flexible, con potencial de colaboración a largo plazo.
Customer Success
📋 Descripción
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento continuo.
• Servir como punto de contacto principal para resolver consultas y ofrecer soporte eficiente y oportuno.
• Colaborar con equipos internos para abordar las necesidades de los clientes y mejorar la calidad general del servicio.
• Monitorear la retroalimentación de los usuarios e identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Representar a la empresa con un enfoque consultivo, priorizando la confianza y el éxito a largo plazo del cliente.
🎯 Requisitos
• Experiencia en Customer Success o Account Management, idealmente en entornos SaaS o de servicios.
• Habilidades excepcionales de comunicación y construcción de relaciones.
• Perfil organizado, proactivo y orientado a soluciones.
• Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.
• Dominio avanzado de inglés (oral y escrito).
• Residencia en América Latina (LATAM).
🏖️ Beneficios
• 💼 Oportunidad de conectar con múltiples empresas y proyectos internacionales.
• 🌎 Trabajo 100% remoto, con flexibilidad horaria.
• 💬 Prioridad para candidatos que presenten video de presentación (opcional).
• 🚀 Acceso a oportunidades de crecimiento profesional y posicionamiento global.
Customer Support Representative
📌 Rol: Customer Support Representative / Representante de Soporte al Cliente
🏢 Empresa: Day Translations
🌎 Ubicación: 100% remoto
🕒 Horario: Tiempo completo
📄 Contrato: Permanente / remoto
📋 Descripción
Buscamos un/a Customer Support Representative responsable de brindar soporte integral a los clientes mediante chat, teléfono y correo electrónico, asegurando respuestas claras, precisas y oportunas. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia excepcional al cliente, promoviendo los servicios de traducción, interpretación y localización de Day Translations y colaborando con el equipo interno en la gestión eficiente de proyectos.
🛠️ Responsabilidades
• Atender chats, llamadas y correos electrónicos de clientes externos de manera profesional y puntual.
• Educar a los clientes sobre los costos, procesos y soluciones que ofrece la empresa (traducción, interpretación, localización y otros servicios).
• Procesar leads entrantes y colaborar con los Project Managers para definir el alcance de los proyectos.
• Informar a los clientes sobre el estado actual de sus proyectos.
• Redirigir mensajes o solicitudes a los departamentos correspondientes.
• Registrar actividades en los sistemas de seguimiento y mantener comunicación activa con el equipo.
• Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
🎯 Requisitos
• Experiencia comprobable en atención o soporte al cliente.
• Capacidad para atender llamadas entrantes durante toda la jornada laboral.
• Inglés avanzado (C1 o nativo) y fluidez en español.
• Conocimiento del sector de traducción (deseable pero no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y multicultural.
• Alta profesionalidad, cortesía y enfoque en el servicio al cliente.
Customer Support Agent
📌 Rol: Agente de Soporte al Cliente / Customer Support Agent
🏢 Empresa: Compañía digital en rápido crecimiento
🌎 Ubicación: 100% remoto – trabajo desde cualquier lugar
🕒 Horario: Tiempo completo con turnos rotativos por zonas horarias globales
📄 Contrato: Permanente, modalidad completamente remota
📋 Descripción del Rol
Somos una empresa digital en plena expansión dedicada a ayudar a las personas a encontrar empleo y a los equipos a contratar más rápido. Nos enfocamos en crear herramientas simples y brindar soporte excepcional, garantizando que cada usuario tenga una experiencia excelente.
Buscamos un/a Agente de Soporte al Cliente para brindar asistencia diaria a nuestros usuarios. Tu labor será responder preguntas, resolver problemas y asegurar que la plataforma funcione sin inconvenientes. Este rol es ideal para alguien que está comenzando su carrera profesional y desea crecer en el mundo digital.
🛠️ Responsabilidades Principales
• Responder consultas de los usuarios por chat, correo electrónico y canales comunitarios, utilizando un inglés claro y cordial.
• Gestionar tickets de soporte (por ejemplo, en Zendesk) y dar seguimiento hasta su resolución.
• Revisar perfiles y realizar verificaciones básicas de cuentas.
• Publicar y mantener ofertas de empleo en portales y redes sociales.
• Registrar la actividad diaria en hojas de cálculo simples y enviar reportes breves.
• Escalar problemas técnicos al equipo correspondiente y mantener informados a los usuarios.
• Mantener actualizadas las FAQs y guías de soporte.
🎯 Requisitos
• Excelente comunicación escrita en inglés (clara, sencilla y profesional).
• Buen nivel de organización y atención al detalle; disfrutás trabajar con listas y seguimientos.
• Comodidad en el uso de herramientas en línea (Google Workspace, hojas de cálculo, sistemas de tickets).
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y manejar tareas repetitivas con calidad.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos y husos horarios.
💡 Deseable (no excluyente)
• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de comunidades o soporte operativo.
• Familiaridad con portales de empleo (LinkedIn, Indeed, etc.) o herramientas de publicación social.
• Comprensión básica de métricas de soporte (tiempo de respuesta, tasa de resolución).
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar del mundo.
• Equipo global: colaboración con compañeros de distintos países y culturas.
• Pago en USD: salario competitivo más incentivos por desempeño.
• Oportunidades de crecimiento: procesos simples, capacitaciones claras y posibilidades reales de desarrollo profesional.
Customer Care Specialist
📌 Rol: Representante de Atención al Cliente (Soporte Multicanal)
🌎 Ubicación: 100% remoto – desde cualquier lugar del mundo
🕒 Tipo de puesto: Medio tiempo (hasta 25 horas semanales, con posibilidad de horas adicionales)
💼 Duración: Contrato a largo plazo
📋 Descripción del Rol
Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente comprometido/a, empático/a y orientado/a a la resolución de problemas. En este rol, serás responsable de brindar soporte a los clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas, garantizando una experiencia excepcional en cada interacción.
Además, tendrás la oportunidad de contribuir activamente a la mejora continua del servicio, identificando oportunidades para optimizar los procesos y elevar la satisfacción del cliente.
🛠️ Responsabilidades Principales
• Responder consultas de clientes mediante chat en vivo, correo electrónico y soporte telefónico.
• Ofrecer soluciones claras, precisas y oportunas ante cada requerimiento.
• Mantener una comunicación profesional y empática en todo momento.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones concretas.
• Trabajar de forma independiente y con alto sentido de responsabilidad.
• Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos.
🎯 Requisitos
• Dominio avanzado del idioma inglés (escrito y hablado).
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas de forma proactiva.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana (turnos de entre 4 y 8 horas).
• Disponibilidad de hasta 25 horas semanales, con flexibilidad para asumir más horas según necesidad.
• Experiencia previa en seguros, atención al cliente o sector salud (deseable).
• Residencia o disponibilidad para trabajar en zonas horarias de América.
🏖️ Beneficios
• Trabajo 100% remoto – desde cualquier parte del mundo.
• Oportunidad part-time con contrato a largo plazo (hasta 25 horas por semana, variable según demanda).
• Tiempo libre remunerado anual.
• Tras seis meses: presupuesto de desarrollo profesional y subvención para oficina en casa.
• Seguro médico y de viaje para quienes trabajen más de 30 horas semanales.
Customer Support Representative
📌 Rol: Customer Support Representative (Representante de Atención al Cliente)
🌎 Ubicación: 100% remoto – Disponible para candidatos en Latinoamérica
🕓 Horario: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (PST), con cobertura rotativa de fines de semana
💼 Tipo de Contrato: Tiempo completo
🏢 Industria: Bienestar | Estilo de vida | E-commerce
📋 Descripción General
Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente entusiasta, empático/a y orientado/a a soluciones para formar parte del equipo de experiencia del cliente de una marca estadounidense de bienestar y estilo de vida. El objetivo principal del rol es ofrecer un servicio excepcional a través de los canales de correo electrónico, chat y llamadas, garantizando respuestas rápidas, precisas y alineadas con los altos estándares de calidad de la marca.
📋 Responsabilidades Principales
• Responder consultas de clientes por correo electrónico, chat y teléfono de forma profesional, amable y resolutiva.
• Gestionar devoluciones, reemplazos y seguimiento de pedidos de manera eficiente.
• Documentar todas las interacciones con precisión en los sistemas internos (CRM / helpdesk).
• Coordinar con los equipos de logística y operaciones para resolver incidencias en tiempo y forma.
• Mantener un tono cálido, premium y centrado en el cliente en todas las comunicaciones.
🎯 Requisitos
• Dominio avanzado del inglés (oral y escrito) — comunicación telefónica fluida requerida.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en e-commerce o bienes de consumo.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Conexión a internet estable y espacio de trabajo remoto profesional y silencioso.
• Disponibilidad para trabajar en horario comercial de EE. UU. (PST) e incluir turnos ocasionales los fines de semana.
💡 Deseable
• Experiencia con plataformas de atención al cliente o helpdesk (Zendesk, Gorgias, Freshdesk).
• Familiaridad con procesos de e-commerce o logística.
• Experiencia previa atendiendo a clientes de EE. UU.
🏖️ Beneficios
• Posición totalmente remota con proyección internacional.
• Entorno colaborativo y centrado en la excelencia del servicio.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro del equipo de experiencia del cliente.
• Participación en una marca reconocida en el sector de bienestar y estilo de vida.
Customer Support Agent
📌 Rol: Customer Support Agent (Bilingüe: Inglés <> Español)
🌍 Ubicación: Remoto (preferiblemente en Costa Rica, Belice o México)
💼 Tipo de Contrato: Independiente | Tiempo completo
🕐 Horario: Lunes a viernes, 9:00 a.m. – 6:00 p.m. (Zona horaria Este de EE. UU.)
💰 Compensación: USD $5/hora
📋 Descripción
Únete a un equipo dinámico que impulsa tecnología de vanguardia basada en inteligencia artificial para el sector financiero, ayudando a los clientes a gestionar y optimizar sus planes de jubilación.
Buscamos un(a) Agente de Soporte al Cliente Bilingüe (Inglés–Español), responsable de brindar asistencia técnica y de servicio al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Tu misión será resolver dudas, asistir en integraciones de cuentas y ofrecer orientación sobre planes de retiro, garantizando una experiencia positiva para cada usuario.
Responsabilidades principales
• Brindar soporte bilingüe (inglés y español) por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, asegurando una atención rápida y precisa.
• Asistir en la activación y desactivación de cuentas, resolución de problemas técnicos e integración de servicios.
• Ofrecer orientación sobre productos financieros, incluyendo planes 401k, IRA y planes de participación en utilidades.
• Registrar, gestionar y resolver interacciones con clientes mediante Zendesk, Aircall y sistemas CRM internos.
• Escalar casos complejos y colaborar con equipos internos para mejorar procesos de atención al cliente.
• Garantizar una experiencia clara, empática y profesional en cada contacto.
🎯 Requisitos
• Diploma de secundaria o equivalente (título universitario en Negocios, Finanzas o TI es un plus).
• Dominio completo del español e inglés (oral y escrito).
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en soporte técnico o servicios financieros.
• Familiaridad con planes de retiro o gestión de cuentas financieras (401k, IRA) deseable.
• Manejo de Zendesk y Aircall (preferido).
• Habilidades de multitarea, resolución de problemas y organización en entornos dinámicos.
• Atención al detalle y capacidad para trabajar de forma independiente o colaborativa en un entorno remoto.
• Aprobación de verificación de antecedentes (background check).
🏖️ Beneficios
• Posición 100% remota.
• Ambiente de trabajo internacional y colaborativo.
• Capacitación continua en tecnología y soporte financiero.
• Oportunidad de adquirir experiencia en IA aplicada al sector financiero
Customer Support Representative
📌 Rol: Customer Support Representative (Español / Inglés)
🌍 Ubicación: 100% remoto
🏢 Modalidad: Tiempo completo
📋 Descripción
Buscamos un(a) Customer Support Representative con excelente dominio del español y nivel intermedio de inglés, para brindar atención al cliente de alta calidad mediante chat y tickets. Serás responsable de asistir a los usuarios que enfrenten dificultades, garantizando una experiencia fluida, empática y eficiente. Además, colaborarás con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos y mantener la excelencia del servicio al cliente.
Responsabilidades
• Atender solicitudes a través de chat y tickets, ayudando a los clientes a resolver problemas y brindando la mejor experiencia posible en español.
• Colaborar con colegas para optimizar los procedimientos internos y elevar la calidad del servicio.
• Identificar las necesidades de los clientes, analizar la información disponible, investigar cada caso y proponer soluciones efectivas.
• Cumplir con los procedimientos y guías internas para asegurar un soporte coherente y de alta calidad.
🎯 Requisitos
• Nivel intermedio de inglés (oral y escrito).
• Dominio nativo o fluido del español.
• No se requiere experiencia previa en atención al cliente, aunque será valorada positivamente.
• Experiencia manejando interacciones por chat en vivo y correo electrónico será considerada una ventaja.
🏖️ Beneficios
• Enfoque en salud y bienestar.
• Oportunidades de crecimiento profesional.
• Reconocimientos y recompensas basadas en desempeño.
• Entorno laboral dinámico e internacional.
Agente de Customer Success Mx
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión eficiente y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
Sueldo Bruto: 12.500 Pesos MXN.
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
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¿Qué desafíos enfrentarás?
- Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
- Capacitación del sistema al usuario administrador.
- Notificación de activación a usuario administrador y comité respectivamente.
- Notificación de existencia de manuales y videos de apoyo.
- Ejecutar plan de acción relacionado a necesidades identificadas en NPS de capacitaciones.
- Creación del material educativo y validación del existente en plataformas
- Responder tickets y requerimientos relacionados a conocimiento principal del sistema.
- Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
- Resolución de casos y requerimientos de nuevos clientes.
- Fidelización y retención de clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades comunicacionales extraordinarias.
- Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
- Conocimientos sobre NPS.
- Hubspot nivel intermedio
Suman Puntos Felices
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios
- Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
- Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
- Día libre el día de tu cumpleaños.
- Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
- 15 días de vacaciones al año.
- Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
- Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
- Provisión de Días de Salud para +3 días.
- Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
- Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.
Coordinador(a) de Proyectos y Soporte SaaS
En Searchtech SPA desarrollamos soluciones SaaS innovadoras en control de asistencia y gestión documental electrónica, orientadas a optimizar procesos laborales y de cumplimiento en empresas de todo Chile.
Nuestros productos —como IZYTimeControl e IZYDocs IZYSalary— ayudan a más de 100 organizaciones a automatizar, digitalizar y simplificar su gestión diaria.
Buscamos a una persona proactiva y organizada que nos ayude a coordinar proyectos tecnológicos, levantar requerimientos con clientes y apoyar en soporte técnico especializado, permitiéndonos seguir creciendo sin perder la cercanía y agilidad que nos caracteriza.
© getonbrd.com.
Tu misión
Serás el nexo entre clientes, desarrollo y soporte. Tu trabajo será clave para mantener la fluidez de los proyectos y asegurar que los requerimientos de los clientes se transformen en soluciones concretas y funcionales dentro de nuestras plataformas SaaS.
Responsabilidades principales
Participar en reuniones con clientes para levantar y documentar requerimientos de nuevos proyectos o desarrollos especiales.
Traducir esos requerimientos en tickets claros y gestionarlos con el equipo técnico hasta su entrega.
Coordinar y hacer seguimiento de proyectos SaaS, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.
Apoyar en soporte especializado a clientes clave o con integraciones personalizadas.
Validar funcionalidades y ejecutar pruebas antes de las implementaciones.
Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
Preparar minutas, reportes y presentaciones de avance.
Perfil que buscamos
Egresado/a o titulado/a de Ingeniería en Informática, Administración de Sistemas o carrera afín.
1 a 3 años de experiencia en coordinación de proyectos, soporte técnico o implementación de software.
Conocimiento general de tecnologías SaaS, bases de datos o entornos .NET / SQL Server (no se requiere programación, pero sí comprensión técnica).
Excelente comunicación oral y escrita.
Capacidad de organización, análisis y trabajo autónomo.
Deseable experiencia con herramientas de gestión (Trello, ClickUp, Jira, Notion).
Lo que ofrecemos
Contrato estable con modalidad híbrida o 100% remota (según residencia).
Jornada completa con horario flexible.
Oportunidad real de crecer hacia roles de gestión o producto.
Entorno cercano, dinámico y con impacto directo en decisiones de negocio.
Customer Engagement Specialist
En LemonTech desarrollamos soluciones SaaS que están revolucionando la forma en que los equipos legales trabajan en Latinoamérica. Actualmente impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales, entregando herramientas que potencian su eficiencia y simplifican su gestión diaria. Nuestra misión es modernizar el mundo legal mediante la digitalización, optimización de procesos y tecnología avanzada, contribuyendo a un sistema judicial más moderno y justo.
Buscamos un Customer Engagement Specialist para asegurar un onboarding excepcional. Este rol acompaña desde la preventa hasta la implementación, configurando pruebas de concepto, liderando capacitaciones y asegurando la correcta adopción del producto. Si te motivan los desafíos, te gusta el trabajo consultivo y quieres fidelizar desde el minuto uno, este es tu espacio ✨
This job is exclusive to getonbrd.com.
¿Qué harás con nosotros? 💪
- Colaborar con el equipo comercial , creando y configurando pruebas de concepto (POC) para nuevos clientes.
- Liderar el proceso de implementación del producto de forma guiada, asegurando que los clientes comprendan y adopten correctamente las soluciones.
- Brindar capacitaciones y enseñar a los usuarios clave cómo sacar el máximo provecho de la plataforma.
- Realizar el análisis, limpieza, preparación y ejecución de cargas masivas de datos.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs clave como Sales Churn , CSAT , SLA de onboarding y el uso inicial del producto.
- Documentar el proceso y recopilar información consultiva del cliente, registrándola en el CRM.
¿Qué buscamos?👀
- Entre 2 y 3 años de experiencia en roles de Implementación, Onboarding de clientes o Customer Success , preferentemente en compañías SaaS o de tecnología.
- Deseable Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
- Familiaridad y experiencia con herramientas CRM y plataformas de marketing digital.
- Conocimiento sólido de las mejores prácticas de incorporación (onboarding) y experiencia del cliente.
- Entendimiento de KPIs clave de satisfacción del cliente como churn , CSAT y SLA de onboarding.
Plus 🤓
- Fuertes habilidades comunicacionales y orientación a la experiencia del cliente.
- Capacidad para limpiar, estructurar y analizar información y datos.
- Orden, organización y habilidad para priorizar.
- Pensamiento y habilidades analíticas.
- Autonomía.
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
Consultor de Soporte en Azure y Databricks
FactorIT es una empresa líder en tecnología y soluciones de datos con presencia en 8 países y enfoque en Data & Analytics, Transformación Digital e IA. El proyecto de Soporte Alexandria se enmarca dentro de nuestra oferta de servicios de nube y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio para clientes en el sector financiero. El/la candidato/a trabajará en un equipo multidisciplinario orientado a resolver incidencias, optimizar pipelines y mantener la confiabilidad de entornos en Azure Databricks, Synapse, Data Lake y SQL Server.
Ofrecemos modalidad de trabajo 100% remota
Send CV through getonbrd.com.
Funciones Principales
- Monitorear y brindar soporte a clusters y jobs en Azure Databricks, asegurando disponibilidad y rendimiento.
- Optimizar pipelines ETL y flujos de trabajo para mejorar tiempos de ejecución y confiabilidad.
- Trabajar con Azure Data Lake, Synapse, Blob Storage y SQL Server para garantizar integridad de datos y accesibilidad.
- Escribir y mantener scripts en SQL y PySpark para automatización y soluciones de datos.
- Proveer soporte rápido y eficiente ante incidentes reportados por clientes, escalando cuando sea necesario.
- Documentar problemas recurrentes y mejores prácticas para mejorar la base de conocimiento.
- Colaborar con ingenieros de Microsoft y equipos internos para resolver problemas complejos y promover mejoras de producto.
Requisitos y Experiencia
Buscamos un/una profesional con experiencia sólida en entornos de nube y datos. Se requieren al menos 3 años de experiencia en roles similares y dominio de las siguientes herramientas y tecnologías:
- Experiencia práctica con Azure (Databricks, Synapse, Data Lake, Blob Storage).
- Experiencia en SQL Server y bases de datos relacionales.
- Experiencia con pipelines de datos, SQL, Spark y Python/PySpark.
- Habilidades de diagnóstico y resolución de problemas en jobs y workflows.
- Gestión de tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
- Experiencia en optimización de jobs y pipelines en Spark.
- Conocimientos en automatización y scripting (Python, Scala, CLI).
- Experiencia en migración de datos o workloads a Azure Databricks/Synapse.
- Habilidades blandas: comunicación efectiva, trabajo en equipo y proactividad.
- Certificaciones deseables: Azure (AZ-104, AZ-305) y Databricks (Associate/Professional).
Requisitos Deseables
Se valorará dominio del inglés y experiencia en entornos críticos de banca o finanzas. Certificaciones Azure y Databricks fortalecen la candidatura, así como experiencia previa en migraciones y optimización de cargas de trabajo en la nube. Se valoran habilidades de comunicación clara, capacidad de multifuncionalidad y orientación a resultados en entornos de alta demanda.
Beneficios
Ofrecemos modalidad de trabajo 100% remota, brindando flexibilidad horaria para un balance saludable entre la vida profesional y personal adaptándose a las necesidades individuales.
FactorIT proporciona un ambiente colaborativo, dinámico y con tecnologías de última generación que facilitan el crecimiento profesional constante y la innovación tecnológica.
Nuestro paquete salarial es competitivo y acorde a la experiencia y perfil, complementado con una cultura inclusiva que valora la diversidad, creatividad y el trabajo en equipo.
Al unirte a FactorIT, participarás en proyectos desafiantes con impacto real en la transformación tecnológica de la región y en el sector financiero, dentro de una organización que promueve la innovación y el desarrollo profesional continuo.
Enterprise Customer Success & Onboarding PM
Applications at getonbrd.com.
What You’ll Do
- Own enterprise onboardings end-to-end: scope, project plan, timeline, risk log, weekly status, and executive roll-ups.
- Manage multiple customers/projects concurrently with meticulous attention to detail; raise flags early and keep initiatives green.
- Coordinate integrations and data flows: PMS, access control, intercoms, thermostats, SSO, and data migration/validation.
- Stand up Airtable project hubs ( intake, dependencies, RACI, issue tracker, UAT, cutover plan) with clean dashboards.
- Lead training and change management: build playbooks, deliver sessions, certify admins, and track activation.
- Maintain inbox excellence: organized email systems, crisp notes, and clear next steps after each call.
- Measure and report outcomes: time-to-live, activation/adoption, NPS/CSAT, renewal risk, and expansion signals.
- Represent the voice of the customer: document requirements, surface product gaps, and partner with Product for fixes.
What You’ve Done
Desirable
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Customer Success Manager
En LemonTech🍋 buscamos impulsar un mundo legal más moderno y eficiente, y el equipo de Customer Success juega un rol clave para garantizar que nuestros clientes obtengan máximo valor de nuestras soluciones 🚀.
Como nuestro próximo Customer Success Manager serás el responsable de asegurar que nuestros clientes logren resultados sostenibles mediante el uso de nuestra plataforma, coordinando tanto la experiencia de servicio como la estabilidad técnica de la operación. Este rol actúa como nexo estratégico entre cliente, ingeniería, soporte y negocio, anticipando riesgos, garantizando cumplimiento de SLA y construyendo relaciones de confianza de largo plazo💪.
© Get on Board. All rights reserved.
¿Qué harás con nosotros? 💪
- Ser el punto de contacto principal para cuentas clave, gestionando la relación integral con clientes enterprise.
- Monitorear y reportar KPIs de servicio (SLA compliance, errores críticos, revenue at risk) mediante tableros ejecutivos y métricas transparentes.
- Coordinar con equipos de ingeniería, QA y soporte para asegurar resolución oportuna y preventiva de incidencias.
- Conducir revisiones periódicas de servicio con el cliente (ej. war rooms, business reviews), presentando aprendizajes, planes de acción y roadmap de mejora.
- Documentar y supervisar procesos de Root Cause Analysis (RCA) para incidentes críticos y garantizar implementación de medidas preventivas.
- Promover la adopción y uso continuo de la plataforma, identificando oportunidades de mejora, expansión de uso y fidelización del cliente.
- Desarrollar un rol consultivo frente al cliente, aportando en estrategias de transformación digital y optimización de procesos.
¿Qué buscamos?👀
- Experiencia en roles de Customer Success, Technical Account Manager, Service Delivery o Gestión de Clientes Enterprise, preferentemente en industrias SaaS, BPO o mercados regulados.
- Conocimiento sólido de gestión de SLA, KPIs operativos y financieros.
- Capacidad para interpretar datos técnicos y traducirlos en reportes ejecutivos de alto impacto.
- Experiencia coordinando equipos cross-funcionales (ingeniería, soporte, QA, producto).
- Habilidades de comunicación interpersonal y ejecutiva, con fuerte orientación a confianza y retención de clientes enterprise.
- Manejo de herramientas de BI (Power BI, Looker Studio, Tableau) y sistemas de gestión de tickets/procesos.
Plus 🤓
- Orientación al cliente y obsesión por su éxito.
- Proactividad en detección de riesgos y generación de soluciones.
- Gestión de crisis y resiliencia en contextos de presión.
- Pensamiento analítico y capacidad de storytelling con datos.
- Liderazgo transversal y capacidad de movilizar equipos internos hacia la satisfacción del cliente.
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
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AI Customer Service Engineer
Send CV through getonbrd.com.
Core Responsibilities
- Lead and coordinate with Team Leads across Disputes, Email CS, and Process Improvement to resolve escalations, monitor KPIs, and ensure adherence to evolving policies and automation standards.
- Review AI-generated responses, detect logic gaps, refine prompts, and tune models to improve accuracy, tone, and efficiency in customer interactions.
- Develop, test, and maintain customer service automations in Python, including debugging, QA, deployment, and monitoring.
- Design and deploy new AI-driven workflows or tools aimed at reducing refunds, boosting Net Promoter Score, and increasing operational scalability.
- Adjust operational policies and procedures based on live data to balance short-term profitability with long-term customer experience goals.
- Prototype, test, and measure new CS procedures or response flows, analyzing impact on refund rates, dispute rates, and customer satisfaction.
What You’ll Do
Preferred Background
- Proven experience in AI development and automation, with strong Python skills (self-taught experience welcomed).
- Hands-on history maintaining AI systems used in live operations and customer support contexts.
- Strategic problem-solver capable of identifying bottlenecks, automating processes, and delivering measurable outcomes across multiple CS functions.
- Experience collaborating with team leads to synchronize technology with day-to-day operations; openness to leadership principles.
- Prior exposure to team support or coordination; willingness to learn and grow within a dynamic, cross-functional setting.
What We Offer
- Flexible working hours with a hybrid model (based in the Netherlands preferred; remote work considered).
- Independent contractor role with potential for performance incentives.
- Comprehensive compensation package including health stipend starting in the 3rd month, annual salary increments, and health insurance coverage in year 2.
- Collaborative environment at GT Ecom BV focused on innovation in AI-driven customer service.
Ejecutivo/a Mesa de Ayuda CDMX
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Nuestro equipo de Atención al Cliente es más que una mesa de ayuda: somos apasionados por el servicio, ¡y no, no somos los típicos! Aquí valoramos la chispa, la creatividad y esas ganas de ir más allá.
Si estás listo para dejar de hacer "más de lo mismo" y te atreves a vivir una experiencia de atención al cliente única, ¡queremos conocerte! ya que estamos buscando a nuestro próxim@ Ejecutivo/a Atención al Cliente.
Applications: getonbrd.com.
¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en CDMX.
- Deseable conocimiento en Facturación Electrónica
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión, encuéntranos en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día.
- Contamos con seguro de gastos médicos y vales de despensa.
Más información relevante
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Talent Pool Customer Onboarding Specialist
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
This offer is exclusive to getonbrd.com.
¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale, no sólo impactarás y simplificarás el trabajo de miles de emprendedores, sino que también encontrarás un equipo cercano y genial que transforma la industria contigo y en donde tu eres protagonista de tu crecimiento profesional.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión, encuentranos en Av Santa Cruz 888, Miraflores.
- Ofrecemos contrato por planilla y contamos con Convenio EPS Pacíficos y aporte de 40% como beneficio.
- Cupones de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
Más información relevante
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00hrs.
Customer Onboarding México
¡Sé nuestro/a próximo/a Bsaler!
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología que se está desarrollando a nivel latinoaméricano?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar e impulsar la forma de trabajar que tienen las personas en diferentes países de Latinoamérica. En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios, y procesamos más de 400 millones de transacciones al mes en Chile, Perú y México.
Cada semana se suman nuevas empresas que confían en nosotros para digitalizar sus procesos y… ¡Aquí es donde entras tú! acompañando a nuestros nuevos clientes desde el primer día, asegurando que su experiencia con la plataforma sea clara, útil y transformadora.
Si estás list@ para ser el partner estratégico de nuestros clientes queremos conocerte! Estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Onboarding
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¿Qué lograrás ejerciendo este cargo ?🚀
- Serás el guía de nuestros clientes: les enseñarás a usar Bsale de manera efectiva, compartiendo recursos y entregando orientación experta para que aprovechen todo el potencial de la plataforma.
- Impulsarás su crecimiento: acompañarás a cada cliente en sus primeros pasos, capacitándolos y motivándolos a sacarle el máximo provecho al software para hacer crecer su negocio.
- Configurarás soluciones a medida: implementarás y adaptarás la plataforma según las necesidades de cada empresa, asegurando que su experiencia sea fluida y personalizada.
- Te convertirás en su partner de confianza: mantendrás una comunicación cercana y constante, resolviendo dudas, ofreciendo apoyo y garantizando que su activación sea exitosa, potenciando su camino con Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- En Bsale encontrarás un equipo buena onda que transforma la industria contigo y en donde tu eres protagonista de tu crecimiento profesional.
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión, encuéntranos en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día.
- Contamos con seguro de gastos médicos y vales de despensa.
- Modalidad presencia y nuestro horario es de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Ejecutivo de Fidelización Especialista
¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
Apply at the original job on getonbrd.com.
Funciones del cargo 🧩
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success Specialist en nuestro equipo Comercial en Chile.
Algunas funciones son:
- Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos.
- Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín).
- 2 años como Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente.
- Experiencia de 1 año en área de e-Commerce.
Deseable:
- Experiencia en un Software como Servicio (SaaS).
- Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM.
- Conocimientos en Looker studio
- Conocimientos en programas de Business Intellingent o similares.
Importante ⚠️
Debido a la gran cantidad de postulaciones que recibimos en nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Beneficios 🎁
- Sistema de comisiones.
- Trabajo desde casa (Remoto).
- Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!🎉
Customer Success Manager Marketplace
Somos la primera plataforma de abastecimiento conectado en LATAM y estamos cambiando el mundo del procurement de la mano de las tecnologías avanzadas y la IA.
En Wherex buscamos un/a Ejecutiva de Operaciones Comerciales, quien estará a cargo llevar a cabo la gestión diaria de licitaciones que generan nuestros clientes y que son el corazón de nuestro negocio, trabajando con IA 🤖 y con nuestra base de datos de más de 30 mil proveedores🤝
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Job functions
El objetivo de este cargo es aumentar la participación y compromiso de proveedores estratégicos en la plataforma Wherex, generando relaciones de alto valor que impulsen la experiencia de compra, la innovación del marketplace y el posicionamiento competitivo de la compañía.
- Construir relaciones estratégicas y sólidas con proveedores actuales y potenciales.
- Generar instancias de descubrimiento junto a proveedores relevantes, para definir oportunidades.
- Asegurar que los proveedores clave vean a Wherex como un aliado estratégico desde las primeras interacciones.
- Co-crear planes de acción para mejorar la experiencia y el uso de la plataforma.
- Participar y preparar en conjunto con Product Manager Marketplace, las reuniones con stakeholders internos para alinear la estrategia de partnerships con metas comerciales y de producto.
- Coordinar iniciativas internas (producto, operaciones, marketing) para mejorar la experiencia y adopción por parte de los proveedores.
- Resolver fricciones o barreras para la adopción de herramientas tecnológicas dentro de las empresas proveedoras.
- Diseñar y adaptar materiales de presentación y pitch según el perfil y madurez del proveedor.
- Participar en campañas dirigidas a proveedores estratégicos, colaborando desde su diseño hasta la implementación.
- Generar reportes de avance, insights y visibilidad para stakeholders internos y socios estratégicos.
- Participar en sesiones de descubrimiento para identificar nuevas oportunidades comerciales o de expansión de categoría.
Qualifications and requirements
- Desde 3-5 años de experiencia como Customer Success Manager, Key Account Manager o similares.
- Relacionamiento con contrapartes (cargos de clientes) C Level (gerencia).
- Disponibilidad para trabajar modalidad 4 días presencial y 1 día online.
- Experiencia con reuniones presenciales y online con clientes.
- Ideal experiencia en relacionamiento con proveedores.
- Inglés intermedio.
- Manejo intermedio de Salesforce u otro CRM.
- Manejo intermedio de SQL.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
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Customer Success Manager
Customer Success Manager (Gestión de Servicios | Help Desk | Soporte en Sitio)
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.
Buscamos un Customer Success Manager con experiencia en la gestión integral de servicios tecnológicos, especialmente en proyectos de Mesa de Ayuda (Help Desk) y Soporte en Sitio.
Tu misión será asegurar la entrega eficiente y de calidad de los servicios, mantener una relación estratégica con los clientes y garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
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Funciones del cargo
- Gestionar y supervisar la operación de servicios de Help Desk y Soporte en Sitio.
- Liderar equipos multidisciplinarios y coordinar proveedores externos.
- Controlar presupuestos, optimizar costos y administrar financieramente las cuentas asignadas.
- Identificar oportunidades de renovación, expansión, upselling y cross-selling.
- Actuar como punto de contacto principal con el cliente en temas operativos y tácticos.
- Promover la mejora continua y la adopción de nuevas soluciones tecnológicas.
Requerimientos del cargo
- Más de 5 años de experiencia en roles relacionados.
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos o cuentas de clientes.
- Conocimientos en gestión de SLA, liderazgo de equipos y control presupuestal.
- Inglés intermedio (oral y escrito).
- Formación universitaria o experiencia equivalente.
Deseable: Certificaciones en ITIL, Scrum, PMP o similares.
Opcionales
Lo que valoramos
- Excelente comunicación y habilidades de negociación.
- Enfoque analítico y orientación al servicio.
- Proactividad y liderazgo.
- Capacidad para construir relaciones sólidas con clientes y equipos.
Condiciones
Ubicación: Bogotá, Colombia
Salario: A convenir según experiencia
Contrato: Obra o labor
Modalidad: Presencial
Customer Success Leader [Colombia Bogotá]
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
© getonbrd.com. All rights reserved.
Funciones del cargo 🧩
- Liderar equipos de Customer Success y Customer Care.
- Fidelizar, asesorar y capacitar a clientes sobre estrategias logísticas, niveles de servicio, funcionalidades de la plataforma, nuevos servicios, entre otros.
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial.
- Coordinar el onboarding integral, desde la integración hasta la operación, y realizar revisiones de integraciones para asegurar su correcto funcionamiento.
- Desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y operativas, alineadas con los objetivos del cliente, buscando siempre la mejora continua y la fidelización.
Requerimientos del cargo 📋
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administrativo o afín.)
- 3 años de experiencia en cargos como Ejecutivo/a comercial o similar.
- 1 año de experiencia en el área E-Commerce.
- Excel - Nivel Avanzado. Powerpoint - Nivel Intermedio.
- Hubspot u otro CRM.Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la optimización y automatización de procesos.
- Conocimientos de plataformas eCommerce.
- Conocimientos en Logística u operaciones.
- Manejo de herramientas de automatización de procesos (Make) e IA (GPT - Gemini).
Importante ⚠️
Beneficios 🎁
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Ejecutivo de Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 , el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- El puesto es hibrido en Buenos Aires, Argentina.
- Vacaciones sobre lo legal
Ejecutivo de Soporte N2
En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.
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¿Cuáles serán tus funciones?
- Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
- Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
- Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
- Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
- Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.
¿Qué buscamos?
- SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
- Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
- Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
- Uso de Postman para pruebas de APIs.
- Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.
Es un gran Wow si posees: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?
- 🌴 5 días extras de descanso anuales para promover el bienestar y la desconexión.
- 🍔 Tarjeta Amipass válida para consumo en restaurantes, delivery y supermercados, facilitando una mejor calidad de vida.
- 👨⚕️ Seguro complementario de salud, dental y vida para mayor tranquilidad personal y familiar.
- 🏠 Trabajo en modalidad híbrida, combinando flexibilidad entre oficina y remoto para adaptarse a las necesidades del equipo.
- 📠 Flexibilidad para permisos relacionados con trámites personales y asuntos familiares, favoreciendo el equilibrio entre vida laboral y personal.
- 👩👦 Durante las vacaciones escolares (invierno y verano), los viernes se trabaja medio día, para compartir más tiempo con la familia.
- 🎂 Tarde libre en el día de cumpleaños, celebrando a cada miembro del equipo.
Ejecutivo de Onboarding Trainee 🇨🇴
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Funciones del cargo
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debes ser muy resiliente.
Opcionales
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- El trabajo es 100% remoto, pero los candidatos deben residir en Colombia
- Vacaciones sobre lo legal
Ejecutivo de Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- El puesto es presencial en Santiago, Chile, contando con una oficina cómoda muy cercana al metro y con estacionamientos de bici
- Vacaciones sobre lo legal
Ejecutivo de Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
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Funciones del cargo
¿Qué harás?
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces)
- Actitud positiva y orientada al cliente
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano
- Debes ser muy organizad@
- Debes ser muy resiliente
Opcionales deseables
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus
- Experiencia en equipos de atención de clientes
- Experiencia en equipos de atención, ventas o customer success en empresas de tecnología
- Inglés Intermedio
Condiciones
- Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Días extras de vacaciones después de 1 año.
- Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
- Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.
Customer Success Manager
Encuadrado es una plataforma donde profesionales independientes, como nutricionistas, psicólogos, doctores, abogados, etc., automatizan y administran las piezas más críticas del funcionamiento de su negocio. Esto incluye los agendamientos de las citas de sus clientes, envío de recordatorios, procesamiento de pagos y emisión de boletas.
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💼 El Rol: Customer Success Manager
En Encuadrado estamos transformando la forma en que profesionales y centros gestionan sus servicios, cobros y relación con clientes. Nuestro propósito es que puedan enfocarse en lo que realmente importa: hacer crecer su impacto, mientras nosotros facilitamos el camino.
El equipo de Customer Success es clave para lograrlo. Nos aseguramos de que cada persona que confía en Encuadrado viva una experiencia cercana, humana y estratégica. Queremos que cada cliente no solo use la plataforma, sino que la sienta como una aliada para alcanzar sus metas.
Como Customer Success Manager serás responsable de acompañar a los clientes que ya son parte de Encuadrado, apoyando su crecimiento dentro de la plataforma. Tu misión será asegurar su satisfacción, retención y expansión, siendo un puente entre nuestros clientes y las distintas áreas de la organización, levantando fricciones y oportunidades de mejora para seguir construyendo un producto que marque la diferencia.
¿Qué vas a estar haciendo?
- Acompañar a nuevos clientes con capacitaciones personalizadas 1:1 por videollamada.
- Mantener contacto cercano: resolver dudas, anticipar necesidades y construir relaciones de confianza.
- Ejecutar estrategias de activación, conversión y retención que impacten directamente en nuestro crecimiento.
- Impulsar la adopción de nuevas funcionalidades y apoyar a los usuarios en su implementación.
- Documentar patrones y fricciones para compartir con el equipo y mejorar la experiencia.
- Participar y liderar proyectos estratégicos del área de Success.
- Realizar reportes y análisis de métricas que guíen decisiones.
- Identificar oportunidades de upsell de planes y centros.
- Contribuir a la mejora de nuestro centro de ayuda y recursos de apoyo.
¿Qué estamos buscando?
- Al menos 2 años de experiencia en Customer Success (excluyente).
- Conocimiento de herramientas digitales y de automatización (idealmente Hubspot en nivel intermedio/avanzado).
- Comunicación clara y efectiva: sabes explicar conceptos complejos de manera simple.
- Proactividad y pensamiento crítico: propones mejoras, resuelves problemas y no te quedas solo en la ejecución.
- Deseable: experiencia en SaaS, startups o empresas de tecnología.
¿Cómo trabajamos?
- Hybrid-remote: tenemos oficina en Santiago, pero tú decides cuántos días ir.
- Contacto directo con clientes: no solo escucharás, también tendrás impacto en cómo evoluciona el producto.
- Equipos pequeños y con autonomía: nos movemos rápido, probamos y aprendemos en el camino.
- Cultura de colaboración y mejora continua: las métricas y aprendizajes se comparten de forma transparente.
¿Qué te ofrecemos?
Al ser parte de Encuadrado tendrás beneficios como:
- 💻 MacBook para trabajar (que después de un tiempo podrá ser 100% tuyo)
- 🏝️ Vacaciones extras a las legales
- 📚 Presupuesto de estudios
- 🩺 Seguro complementario
- 🥪 Almuerzos en la oficina
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Customer Success Analyst
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Funciones y responsabilidades
- Gestionar proactivamente la relación con los clientes para asegurar su éxito, satisfacción y retención.
- Resolver de forma eficaz los problemas y requerimientos reportados para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
- Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento (cross-selling y up-selling) dentro de la cartera de clientes.
- Mantener una comunicación efectiva y constante, asegurando respuestas oportunas a las necesidades del cliente.
- Trabajar con equipos de producto, servicios y soporte para garantizar la entrega de soluciones alineadas a los objetivos del cliente.
- Analizar métricas de uso, satisfacción y resultados operativos para proponer mejoras y acciones preventivas.
- Elaborar informes y presentaciones de valor para clientes y stakeholders internos.
Descripción del perfil y requisitos
Requisitos mínimos: formación en Ingeniería Civil, Comercial o Industrial.
- Nivel avanzado de Office (Excel, PowerPoint)
- Manejo básico de herramientas de BI (Power BI, Tableau, Python Pandas, etc.).
- Conocimientos en logística y análisis de datos son deseables.
Habilidades de comunicación, excelencia, orientación al cliente, trabajo en equipo y capacidad para gestionar múltiples clientes y proyectos simultáneamente.
Competencias y experiencia deseables
Beneficios
Horario laboral: Lunes a viernes Full Time⏱️
Proyectos retadores y uso de tecnologías a la vanguardia 🤓
Asignación por concepto de movilización y colación🪙
Agente de Soporte Usuario Final OTT
This job offer is on Get on Board.
Funciones y responsabilidades
- Gestionar de forma eficiente preguntas, reclamos y requerimientos de usuarios finales a través de tickets y correos, priorizando la experiencia del usuario y la resolución rápida.
- Brindar soporte N1 y N2, gestionando respuestas oportunas, escalamientos y comunicaciones con usuarios y terceros (operadores, administrativos) para resolver incidencias y mantener la continuidad del servicio OTT.
- Gestionar la carga de trabajo de las Bandejas de Soporte y Stores, asegurando seguimiento detallado de cada ticket hasta su resolución y cierre.
- Colaborar con Soporte Platform, Desarrollo y Sistemas para implementar soluciones identificadas en incidentes y mejoras.
- Generar informes y consultas en Zendesk y otras herramientas para monitorizar volúmenes de tickets, incidencias y KPIs de servicio.
- Identificar y comunicar mejoras operativas y de experiencia de usuario al Project Manager y al equipo de Customer Success para priorización.
- Monitorear señales Live y VOD en dispositivos y gestionar recursos para garantizar una experiencia estable.
- Apoyar en la gestión de cancelaciones, activaciones y cambios de usuario, así como en la administración de reembolsos cuando corresponda.
- Mantener actualizados los procedimientos y la base de conocimientos del equipo con soluciones a problemas recurrentes.
- Colaborar en la capacitación continua sobre la OVP (Platform), herramientas de análisis y plataformas OTT.
- Contribuir a la cultura de servicio al cliente de calidad, alineando cada interacción con los valores de la empresa y promoviendo mejores prácticas.
Requisitos y habilidades
Perfil deseable
Beneficios
Customer Success Manager Es/en/PT
BNamericas is Latin America’s leading business intelligence platform, with 29 years of experience covering strategic industries including Infrastructure, Mining, Electric Power, Oil & Gas, ICT, and Financial Services. We provide up-to-date news, project data, and key company and people information to help our clients make informed, strategic decisions.
As a Customer Success Manager, you will join a multicultural and dynamic environment recognized for its innovation, quality, and commitment to exceptional customer service.
Apply to this job through Get on Board.
Key responsabilities
- Ensure that customers get the most out of our product, maximising their satisfaction and success.
- Act as the main point of contact between BNamericas and our customers.
- Manage training and onboarding activities, ensuring an exceptional customer experience, including regular updates on new product features and functionalities.
- Respond to customer queries, provide guidance and tailor solutions to their specific needs and interests.
- Build and foster strong relationships based on trust to drive retention and loyalty.
- Identify potential risks that could affect renewals and propose effective measures to mitigate them.
- Work closely with the account manager, who will support your learning and professional growth.
About You
- Minimum 1 year of direct experience in similar roles such as Customer Success Executive, Customer Service Specialist, Account Manager, or Client Account Manager.
- Proven ability to manage client interactions through multiple channels (calls, video conferences, and written communication).
- Fluency in Spanish, English, and Portuguese—spoken and written—is essential.
- Strong technical skills and ability to quickly learn new software, with proven proficiency in Microsoft Office Suite.
- Experience with tools like Salesforce, Outreach, and Intercom is a plus, as is prior work in B2B, SaaS, or software companies.
- Communicative, analytical, organized, enthusiastic, and persistent, with a positive attitude toward challenges and flexibility to thrive in a fast-paced, multicultural environment.
- Able to manage multiple tasks with attention to detail and skilled at building effective relationships that enhance the customer experience.
Other Skills & Knowledge
- Experience using CRM systems and client management tools such as Salesforce, Clari, and Outreach.
- Quick learner with a strong commitment to delivering service excellence in every customer interaction.
What We Offer
- 100% remote work.
- Competitive fixed salary plus attractive monthly commissions based on performance.
- An inclusive, diverse, creative, and highly collaborative work environment.
- A dynamic and supportive team culture that promotes motivation and mutual assistance.
- At BNamericas, we value cultural diversity, teamwork, quality, and goal achievement.
Apply now and grow with us!
Ejecutivo de éxito de Clientes Trilingüe
BNamericas es la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina con 29 años de trayectoria, especializada en sectores estratégicos como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC y Servicios Financieros. Proporciona noticias actualizadas, información de proyectos, personas y compañías, facilitando a nuestros clientes la toma de decisiones informadas y acertadas.
Al integrarte en el rol de Customer Success Manager al equipo de renovaciones del área comercial en Bnamericas, formarás parte de un entorno multicultural y dinámico, reconocido por su innovación, calidad y compromiso con el servicio a clientes.
Send CV through getonbrd.com.
Principales funciones y tareas asociadas:
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Ser el principal contacto entre la empresa y los clientes.
- Gestionar actividades de entrenamiento y acompañamiento relacionadas a garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades disponibles del producto.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándose a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización.
- Identificar posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Colaborar estrechamente con el Gerente de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y desarrollo del rol.
Características de nuestros Ejecutivos de Éxito de Clientes
Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia directa en roles similares tales como: ejecutivos de éxito clientes, o especialistas en servicio a clientes, account manager y/o gestores de cuentas de clientes de empresas de tecnología y que hayan realizado su interacción con clientes a través de múltiples canales (llamadas, videollamadas y por escrito).
Es imprescindible contar con fluidez en 3 idiomas (español, inglés y portugués), dado que la comunicación verbal y escrita con los clientes se realizará en estos tres idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, destacando el dominio probado de Microsoft Office Suite. Es un plus haber trabajado previamente con herramientas como Salesforce, Outreach e Intercom, así como también tener experiencias previas en empresas B2B, SaaS o de Software.
Nuestro candidato/a ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, con actitud positiva frente a desafíos y flexibilidad para desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una experiencia positiva del cliente.
Habilidades y conocimientos valorados
- Es ideal aunque no excluyente haber trabajado previamente utilizando herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce, Clari y Outreach.
- Valoramos la capacidad para aprender con rapidez nuevas herramientas y el compromiso con brindar un servicio de excelencia en la experiencia del cliente.
Que ofrecemos
En BNamericas fomentamos un ambiente laboral inclusivo, diverso, creativo y altamente colaborativo. Nuestro equipo es dinámico, comprometido y siempre dispuesto a apoyarse mutuamente, promoviendo un clima agradable y motivador.
Ofrecemos un salario fijo más comisiones por cumplimiento de metas; bonos por referidos en la contratación de nuevos talentos recomendados, salidas anticipadas en fechas especiales como fiestas patrias y Navidad, oportunidades de formación continua, desarrollo profesional.
Modalidad de trabajo híbrido sólo para quienes viven en Santiago de Chile, con disponibilidad para asistir una vez por semana a la oficina ubicada en Metro Los Leones - Providencia.
Te invitamos a formar parte de una empresa que valora la diversidad cultural con alto foco el trabajo en equipo, la calidad y el cumplimiento de objetivos. ¡Únete a nosotros!
Customer Success Manager México 🇲🇽
En LemonTech🍋, una empresa SaaS líder en LATAM en el rubro Legaltech, buscamos impulsar el crecimiento comercial de nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo global y colaborativo cuyo objetivo es acelerar la adopción de tecnología para modernizar procesos legales en la región🚀
En LemonTech, buscamos a un/a Customer Success Manager (CSM) con una fuerte orientación al cliente, habilidades analíticas y enfoque estratégico para gestionar de manera proactiva nuestra cartera de clientes. Este rol es clave para asegurar la adopción, satisfacción, retención y expansión de nuestras soluciones en el ecosistema de clientes B2B.
Applications at getonbrd.com.
¿Qué harás con nosotros? 💪
- Ser dueño/a del proceso de renovación de clientes, gestionando el calendario, retención de ingresos (ARR) y oportunidades de expansión.
- Asegurar que nuestros clientes adopten exitosamente las soluciones, identificando señales de riesgo y actuando de forma preventiva.
- Desarrollar relaciones sólidas con cada cuenta, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
- Trabajar estrechamente con equipos de Ventas, Producto y Customer Experience, entregando feedback estratégico sobre oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de cross-sell / up-sell, activando al equipo comercial en el momento correcto.
- Medir y optimizar el éxito de tu cartera con foco en NPS, NRR, churn y uso del producto.
¿Qué buscamos?👀
- Al menos 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Customer Experience.
- Experiencia gestionando múltiples cuentas B2B.
- Experiencia en empresas SaaS.
- Capacidad para leer y analizar KPIs y métricas de satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas como HubSpot (u otro CRM).
- Experiencia en procesos de implementación de software y trabajo con áreas técnicas.
Plus 🤓
- Conocimiento en análisis de data y visualización.
- Familiaridad con artefactos para discovery y conocimiento de usuario.
- Si eres abogado o tienes estudios relacionado al área legal, es un plus!
Beneficios y Cultura 🚀
🌍 Work From Anywhere (WFA): Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o nuestra oficina.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Trabajamos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Apoyo para tu desarrollo profesional.
🏥 Seguro complementario (solo en Chile): Para tu bienestar y tranquilidad.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
Postúlate ahora y acompáñanos a transformar el futuro del LegalTech! 🌟
Te compartimos nuestro aviso de Privacidad de Postulantes
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Soporte y Capacitación de Software/Hardware
Integra Metrics Chile busca a una persona ambiciosa que desee desarrollar una carrera en una empresa latinoamericana con presencia en 11 países de América Latina. El proyecto se centra en una solución de Advertising Intelligence, líder en la región, que combina hardware y software para clientes en Chile de medios de comunicación y agencias de medios globales que operan en Chile.
El rol implica mantener el hardware y software en buen estado, capacitar a los clientes de Chile en el manejo del software desarrollado por un equipo de desarrolladores basado en Argentina, y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad. La clientela va desde Canales de TV abierta y de cable , OTT ( servicios de streaming tales c omo Netflix , YouTube Amazon Prime , Disney +), Empresas de Via pública ( Out of Home Advertising ) y las principales Agencias de Medios con presencia en Chile , tales como , OMG , WPP Media , IPG , Publicis , Havas Media , etc.
This job is published by getonbrd.com.
Funciones principales
- Capacitar a los usuarios del software-plataforma para asegurar una adopción efectiva y un uso óptimo.
- Realizar mantenimiento proactivo del hardware y software instalado en la cartera de clientes.
- Instalar utilitarios y herramientas de soporte para garantizar la operatividad de la plataforma.
- Atender a clientes de manera proactiva, resolver incidencias y gestionar consultas técnicas.
- Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo en Argentina.
- Coordinar con Colombia para la producción de datos, optimizando costos y tiempos de entrega.
- Proporcionar retroalimentación a Product/Dev sobre mejoras, requerimientos y casos de uso de clientes.
Descripción de la posición
La posición en Chile representa una plaza clave para la visibilidad ante clientes relevantes en el ecosistema de medios y agencias. El/la titular coordinará la instalación, configuración y mantenimiento del hardware asociado a la plataforma de Advertising Intelligence, al tiempo que capacita a los usuarios en el software desarrollado por el equipo de Argentina. Se requiere gestión de relaciones con clientes, capacidad de enseñanza y un enfoque orientado a la resolución de problemas.
Habilidades deseables
Se valora la capacidad para relacionarse con equipos en otros países y la coordinación, donde se realiza la producción de datos. Se destacan las habilidades blandas como trabajo en equipo, empatía y excelente orientación al cliente. Se espera buena comunicación, proactividad y capacidad de gestión de proyectos a distancia.
Beneficios
La posición en Chile ofrece una oportunidad de alto impacto ante una cartera de clientes relevante, con exposición en medios de comunicación e importantes agencias. Ubicación en Santiago, acceso a un entorno de trabajo colaborativo, y posibilidad de crecimiento dentro de una organización con operaciones regionales. Este rol contempla salario acorde al mercado y la posibilidad de construir una carrera profesional en la región.
Agente Soporte al Cliente
This job is original from Get on Board.
¿Qué lograrás ejerciendo este cargo?🚀
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema: Serás la primera voz y mano amiga de nuestros clientes, guiándolos en sus dudas y desafíos para que puedan seguir creciendo sin frenos.
- Harás simple lo complejo: Podrás dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias en el uso de la plataforma, asegurando que cada negocio siga funcionando sin interrupciones. Generarás un impacto en nuestro más de 10.000 emprendedores.
- Servicio 11 de 10 ⭐: Transformarás cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas que hagan sentir al cliente escuchado y valorado.
- Impulsar la experiencia del cliente: Cuando identifiques oportunidades de mejora, puedes proponer sin miedo al éxito, buenas prácticas y compartir tips que ayuden a los clientes a sacarle el máximo provecho a Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares. Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Que aspires a crear una experiencia increíble: Esperamos que realmente ayudes a subir el nivel y que vayas más allá de las expectativas de nuestros clientes y el equipo.
- Que te apasione el trabajo en equipo: Crees que los mejores resultados nacen de la colaboración y disfrutas construirlos junto a otros.
- Eres de las personas que hacen simple lo complejo, y si en cada interacción te encanta entregar el 100% para una experiencia de calidad ¡Te queremos en nuestro equipo!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- ¡Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de trabajar con personas de otras culturas.
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Nuestra ubicación tiene excelente conexión.
- Si te gusta moverte sobre dos ruedas como Fredy Turbina, tenemos bicicleteros listos para que tu bici te espere tranquila mientras trabajas.
- Porque cuidarte es parte de nuestro trabajo: te ofrecemos seguro complementario de salud, para que estés tranquilo/a en todo momento.
- Podrás disfrutar de descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 Días libres adicionales a las vacaciones legales en el año.
- Nos importa que te conviertas en un experto de Bsale, por lo que recibirás capacitación desde un inicio.
- Modalidad presencial
- Nuestro horario es de Lunes a Viernes.
- Estamos ubicados a un par de minutos del metro Manuel Montt.
Administrativo Servicio al Cliente (Customer Care) Bogotá
¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
Apply to this job directly at getonbrd.com.
Funciones del cargo
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para formar parte de nuestra Gerencia Comercial en Colombia como Customer Care bajo la modalidad de Contractor (Prestador de Servicios).
Las principales funciones son:
- Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa. Esto incluye la coordinación de un plan de onboarding detallado y personalizado con todas las áreas involucradas, y la posterior capacitación exhaustiva sobre las funcionalidades de la plataforma.
- Generar estrategias logísticas multi courrier iniciales con los clientes.
- Integrar en la plataforma a los nuevos clientes y realizar la revisión de integraciones de clientes ya operativos que presenten fallas.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
Requerimientos del cargo
Excel - Nivel Avanzado
Hubspot u otro CRM.
Deseable:
Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la informática.
Conocimientos de plataformas eCommerce.
Conocimientos en Logística u operaciones.
Importante
Debido a la gran cantidad de postulaciones que reciben nuestros anuncios, el proceso de revisión puede tomar tiempo. Además, es importante considerar que postular a la vacante no garantiza la participación en el proceso de selección.
Si tras la revisión, consideramos que tu perfil cumple con los requisitos del cargo, te contactaremos para invitarte a la siguiente etapa.
Beneficios
- Trabajo desde casa (Homeoffice).
- El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
- Estructura de trabajo horizontal.
- Espacios de aprendizaje y capacitación.
- Apoyo al crecimiento personal y profesional.
- Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores.
- Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez ¡y más!
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
¡Mucho éxito Futuro/a Explorador/a!
Client Onboarding Specialist
Apply directly on Get on Board.
Responsibilities and Tasks
- Design and implement customized software onboarding plans for new users tailored to their needs.
- Provide training and hands-on support throughout the onboarding journey.
- Collaborate closely with software development teams to fully understand product functionalities.
- Gather, analyze, and act on user feedback to continuously improve the onboarding process.
- Troubleshoot and resolve onboarding issues and challenges.
- Stay current with the latest onboarding trends and best practices in software adoption.
- Contribute to the creation of training materials and user documentation.
- Work with sales and marketing teams to ensure a smooth transition from sale to implementation.
- Monitor, measure, and report on the effectiveness of onboarding plans and adoption metrics.
- Perform additional tasks related to the position as needed.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Experience
Benefits and Perks
Customer Success
Apply directly on Get on Board.
Key Responsibilities
- Lead client acquisition efforts through outbound (frío) and inbound channels.
- Conduct follow-ups with clients, schedule meetings, and manage ongoing communication.
- Prepare and send commercial proposals tailored to client needs and outcomes.
- Ensure accurate and up-to-date information in CRM and Niuro’s internal platforms.
- Conduct Fit-Cultural assessments to align talent with client requirements and project needs.
- Collaborate with sales, delivery, and operations to drive client success, retention, and expansion opportunities.
- Monitor client health, gather feedback, and coordinate internal resources to resolve issues and maximize value.
Requirements
- Degree in Industrial Engineering, Business, Commercial Engineering, or related fields.
- Conversational English required to communicate effectively with international clients.
- Strong commercial acumen and excellent communication skills to engage with both potential and existing clients.
- Organized, proactive, and detail-oriented with the ability to manage multiple priorities and deadlines.
- Experience in client-facing roles and working with CRM tools to manage pipelines and client data.
Desirable
- Prior experience in Customer Success or Sales within B2B SaaS or technology services.
- Proficiency with CRM platforms (e.g., Salesforce, HubSpot) and analytics to track KPIs and client health.
- Multilingual abilities (e.g., Spanish, Portuguese) and comfort communicating with diverse global clients.
- Ability to work independently, demonstrate adaptability, and demonstrate a customer-centric mindset with a problem-solving approach.
- Experience coordinating with cross-functional teams (sales, delivery, finance, operations) in a remote-first organization.
Benefits
Customer Support Specialist
Applications at getonbrd.com.
Role and Responsibilities
- Handling inbound client calls empathetically and professionally.
- Utilizing CRM tools such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or similar platforms to document interactions and track customer issues.
- Meeting and exceeding weekly performance goals related to response times, client satisfaction, and resolution rates.
- Maintaining clear and effective communication in both English and Spanish.
- Managing multiple customer cases simultaneously without compromising quality.
- Escalating complex issues appropriately to ensure timely resolution.
- Contributing to process improvements and knowledge base updates to enhance team efficiency and customer experience.
Required Skills and Qualifications
- Fluent verbal and written communication skills in English and Spanish.
- Solid understanding of telecommunications concepts and terminology.
- Proven experience with CRM platforms such as HubSpot, Salesforce, Zendesk, or comparable systems.
- Excellent communication, active listening, and empathy to build rapport with customers.
- Patience and professionalism, especially when handling challenging situations.
- Strong organizational skills to manage numerous interactions efficiently.
- Goal-oriented mindset to achieve and exceed performance targets consistently.
- Ability to work cooperatively in a team environment with flexible schedule needs including rotating shifts.
Preferred but Not Required
- Experience working in multinational or remote teams.
- Familiarity with multiple CRM platforms and the ability to quickly adapt to new software.
- Background in handling technical or product support cases in telecommunications.
- Additional language skills beyond English and Spanish.
- Exposure to performance metrics management and continuous improvement initiatives.
Why Join Niuro?
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Jefe de Mesa de Ayuda
Estamos en búsqueda de un(a) Jefe de Mesa de Ayuda para liderar y coordinar nuestro equipo de soporte técnico, asegurando una atención de excelencia a usuarios internos y clientes. Si tienes experiencia en soporte TI, habilidades de liderazgo y enfoque en mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!
Find this vacancy on Get on Board.
Funciones del cargo
- Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico (N1 y N2).
- Asegurar el cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
- Escalar incidentes críticos y coordinar con otras áreas técnicas.
- Generar informes de gestión y análisis de incidentes recurrentes.
- Implementar mejoras en procesos de atención y documentación.
- Capacitar al equipo en herramientas, procedimientos y calidad de servicio.
- Mantener actualizada la base de conocimientos y manuales de soporte.
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería en Informática, Ejecución en Computación o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico y al menos 1 año liderando equipos mesas de ayuda.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (ej: Jira, Hubspot)
- Habilidad para liderar equipos, comunicarse efectivamente y resolver conflictos.
- Enfoque en servicio al cliente y mejora continua.
Condiciones
En ZiYU, nos preocupa tu bienestar y crecimiento profesional. Por eso te ofrecemos:
- 💻 Computador para que puedas trabajar.
- 🗓️ Trabajo en modalidad híbrida. Días presencial en la oficina ubicada en Santiago, días online
- 📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- 🎂 Día libre en tu cumpleaños y GiftCard.
- 🎉 GiftCard para Fiestas Patrias y Navidad.
- Becas de estudio. ¡Te invitamos a formar parte de este gran equipo! 🚀
Ejecutivo de éxito del Cliente con Idiomas
Apply to this job opportunity at getonbrd.com.
Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto, asegurando su máxima satisfacción y éxito.
- Serás el principal contacto entre la empresa y los nuevos clientes, facilitando su formación y el entrenamiento de usuarios finales para optimizar el uso de la plataforma.
- Gestionarás actividades relacionadas con garantizar la experiencia de éxito de clientes, incluyendo la actualización constante sobre nuevas funcionalidades y capacidades de la plataforma.
- Responder a las inquietudes de los clientes, informar y orientar acerca del producto, adaptándote a sus necesidades e intereses específicos.
- Fomentar relaciones sólidas, de calidad y cercanía con los clientes para promover su retención y fidelización, identificando posibles riesgos que puedan comprometer renovaciones y proponer acciones efectivas para mitigarlos.
- Trabajarás bajo la supervisión del Director de Cuentas, quien te apoyará en el aprendizaje y desarrollo del rol, garantizando un crecimiento profesional constante en un entorno colaborativo y profesional.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional universitario con al menos 1 año de experiencia de éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas mediante interacciones por llamada, videollamada y por escrito.
Es fundamental contar con dominio fluido en español, Inglés y portugués, ya que esta posición implica comunicación verbal y escrita con clientes en estos 3 idiomas.
Valoramos la capacidad técnica y rapidez para el aprendizaje de nuevos programas informáticos, con dominio probado de Microsoft Office Suite. Será un plus si has trabajado previamente con herramientas tales como Salesforce, Outreach e Intercom, así como experiencia en empresas SaaS o de software.
Nuestro candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y flexibilidad para laborar en un entorno dinámico y multicultural. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas con atención al detalle y poseer habilidades para generar relaciones efectivas que impulsen una positiva experiencia del cliente.
Habilidades Deseables
Contar con experiencia previa en roles similares o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y sistemas CRM como Salesforce y Outreach fortalecerán tu candidatura.
También valoramos a quienes aporten ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos, demostrando iniciativa y capacidad para implementar mejoras continuas en la gestión de cuentas.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
Customer Onboarding
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Onboarding, una persona que disfrute de ayudar y generar una grata experiencia a nuestros clientes durante su proceso de implementación.
Job source: getonbrd.com.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
- Residencia en Santiago de Chile.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel LATAM! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas).
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Providencia (Metro Manuel Montt)
- Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Contamos con seguro complementario de salud, dental y vida, convenios con caja de compensación y bancos.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales.
- Jornada: lunes a miércoles de 9:00 a 19:00hrs, jueves y viernes hasta las 18:00 hrs.
- Período de entrenamiento: para nosotros es muy importante capacitarte de la mejor manera posible para que puedas desempeñarte con excelencia en tu cargo, por lo que debes considerar que, el período de entrenamiento se extiende alrededor de 6 meses y durante este tiempo la modalidad es 100% presencial.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
© getonbrd.com.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Técnico de Soporte Informático
Applications are only received at getonbrd.com.
Funciones y responsabilidades
- Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios que trabajan con una aplicación desarrollada in-house.
- Gestionar tickets mediante un sistema de soporte, priorizando y escalando de acuerdo con SLA definidos.
- Proporcionar asistencia remota y presencial, cuando aplique, para la resolución rápida de problemas.
- Capacitar a usuarios en el uso de la aplicación in-house y en mejores prácticas de seguridad informática.
- Colaborar con equipos de desarrollo para reportar bugs, proponer mejoras y verificar soluciones.
- Realizar gestión de cuentas, permisos y configuración básica de herramientas corporativas.
- Documentar soluciones y crear guías de usuario para reducir incidencias repetitivas.
- Participar en iniciativas de mejora continua de procesos de soporte y experiencia del usuario.
Requisitos y perfil buscado
- Experiencia demostrable en soporte técnico de aplicaciones y/o help desk (nivel 1-2).
- Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y métricas de desempeño (SLAs, kpis).
- Capacidad para entender procesos de negocio y traducir problemas técnicos a soluciones prácticas para usuarios finales.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español; inglés técnico es un plus.
- Actitud proactiva, orientada al cliente y capaz de trabajar en un entorno colaborativo bajo metodologías ágiles.
- Empatía y paciencia al tratar con usuarios de distintos perfiles.
- Organización y manejo del tiempo para gestionar múltiples incidencias y prioridades.
- Capacidad de trabajo en equipo, iniciativa para aprender y compartir conocimiento.
Requisitos deseables
Se valorarán certificaciones básicas en IT (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft fundamentals) y experiencia previa en soporte de aplicaciones empresariales in-house. Conocimiento de seguridad de la información y buenas prácticas de protección de datos, así como experiencia con herramientas de ticketing y plataformas de colaboración corporativa. Deseable experiencia en entornos cloud y con clientes internacionales.
Conditions
Práctica Profesional Ofimática y Redes
En ICONSTRUYE somos pioneros en el mundo ConTech, revolucionando la manera en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de experiencia, hemos construido una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una solución única: eficiente, escalable y accesible.
Hoy, más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para transformar sus proyectos. Nuestra fuerza está en la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías de vanguardia para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y generar un impacto tangible.
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🚀 Lo que harás:
- Manejo en Suit Microsoft Office
- Administración plataforma sistema de ticket’s
- Administración plataforma cloud de telefonía y call center
- Instalación y configuración software vpn
- Instalación y configuración de impresoras en red
- Configuración de equipos Windows y macOS
- Administración software video conferencias
- Administración Active Directory
- Administración consola centralizada antivirus
- Administración plataforma Notion
- Administración plataforma Slack
Lo que buscamos en ti:
· Estudiante de Ingeniería, Técnicos en Administración en redes informáticas y/o carreras afines.
· Disponibilidad para práctica profesional a tiempo completo.
· Disponibilidad de al menos, 360 hrs, a partir de diciembre.
Conocimientos específicos:
- Administración en Redes informáticas
- Soporte usuario remoto y presencial
- Manejo de sistema operativo Windows nivel usuario avanzado
✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:
- 💰 Bono mensual remunerado acorde al mercado.
- 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto.
Network Support Engineer
Apply without intermediaries from Get on Board.
Key Responsibilities
- Guide new properties through technical setup of ElevateOS integrations, ensuring aligned timelines and successful onboarding.
- Assist with firewall configurations and static IP setups in collaboration with property IT teams.
- Coordinate software installations for partner systems (e.g., Salto Space, Dormakaba Ambiance, Schlage Engage) and provide installation documentation.
- Diagnose and troubleshoot integration issues across routers, firewalls, NAT, and port forwarding; resolve IP conflicts and connectivity problems.
- Serve as Tier 2 support for hardware/software integrations (Salto KS & Space, Dormakaba, Brivo, Schlage, Igloohome, and other smart building tools).
- Collaborate with ISPs, property techs, and vendors to ensure reliable services and address technical blockers.
- Escalate API or system-side issues to product/engineering as needed and document recurring issues for product improvements.
- Partner with implementation and client success teams to ensure high levels of property satisfaction and successful deployments.
Required Skills and Experience
Desirable but Not Required
Benefits
- Competitive salary along with performance-based bonuses.
- Flexible work schedules with options for remote work to maintain work-life balance.
- A collaborative environment that values your ideas and feedback.
Ingeniero Soporte IT Freelance Asuncion Paraguay
En Servicio Latam estamos buscando un Ingeniero de Soporte IT Freelance (rol de despacho) para brindar apoyo a nuestros clientes en Asunción, Paraguay.
El ingeniero será responsable de ofrecer soporte técnico presencial cuando sea requerido.
Esta es una oportunidad freelance y bajo demanda, ideal para profesionales de IT que buscan flexibilidad y un ingreso adicional.
Job opportunity on getonbrd.com.
Funciones del cargo
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial a los usuarios (hardware, redes, resolución de problemas).
- Realizar instalaciones, reemplazos y configuraciones básicas.
- Coordinar con los equipos de soporte remoto para resolver incidentes.
- Asegurar una correcta documentación e informe de cada visita.
- Realizar tareas L1, L2 y L3.
Requerimientos del cargo
Requisitos:
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte IT (nivel L1).
- Sólidos conocimientos en resolución de problemas de hardware, software y redes básicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y dar seguimiento a las tareas asignadas.
- Residir en Asunción, Paraguay o estar disponible para visitas bajo demanda.
Condiciones
Compensación y condiciones:
- Rol freelance / bajo demanda.
- USD 50 por visita (de 1 a 8 horas por visita).
Los pagos se procesan mensualmente.
Analista de Soporte
Coderslab.io es una empresa global dedicada a transformar y hacer crecer los negocios de nuestros clientes mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Contamos con más de 3.000 colaboradores en todo el mundo y oficinas en América Latina y Estados Unidos. Nuestro equipo está integrado por el top 1% de talento tecnológico, trabajando en proyectos desafiantes e innovadores que impulsan tu carrera.
Buscamos un Analista de Soporte capaz de asegurar que los servicios de nuestro cliente estén disponibles y funcionando de forma confiable 24/7, cuidando rendimiento, seguridad y costos. Serás parte clave del equipo que responde, mejora y automatiza la operación para que el negocio nunca se detenga.
Originally published on getonbrd.com.
Funciones del cargo
• Mantener una observabilidad sana: dashboards, alertas con umbrales útiles y runbooks claros para actuar rápido.
• Gestionar el ciclo ITIL (Incidentes L2, Problemas, Cambios y Requerimientos), dejando evidencia en CMDB y la base de conocimiento.
• Respuesta a incidentes 7x24: coordinación con L3/proveedores, comunicaciones claras, post-mortems sin culpa y acciones preventivas.
• Optimización de costos y capacidad: rightsizing, programación de recursos y análisis de tendencias.
• Automatización con scripts para tareas repetitivas, validaciones post-deploy y chequeos de salud.
• Acompañar releases y mantenimientos: ventanas planificadas, verificación de integridad, rollbacks cuando aplique y comunicación a stakeholders.
• Documentar y compartir conocimiento con L1; proponer mejoras continuas desde la operación.
Horario/Disponibilidad: operación 7x24 bajo esquema de turnos y guardias; posibilidad de trabajo los sábados y en ventanas fuera de horario cuando sea necesario (previas y planificadas).
Presencial en Barranquilla
Requerimientos del cargo
Habilidades tecnicas
• AWS (operación/seguridad): EC2, ASG, ALB/ELB, VPC, CloudWatch/CloudTrail, S3, RDS/Aurora, DynamoDB, Systems Manager, Backup, IAM, KMS; WAF/Shield (deseable); EKS/ECS (deseable).
• Observabilidad: CloudWatch, Prometheus/Grafana, ELK/Opensearch o Loki, métricas SLI/SLO y error budget; tracing (X-Ray/OTel).
• Prácticas SRE: HA, resiliencia, blue/green y canary, performance tuning, capacity planning.
• ITIL v4 (Operación): Incident, Problem, Change, Request, Knowledge; gestión de SLA/OLA.
• Scripting & OS: Bash y/o Python, administración Linux, Git, uso de APIs/CLI.
• Redes: DNS, HTTP/TLS, VPN/Direct Connect, seguridad perimetral; troubleshooting capas 3–7.
• Bases de datos: operación básica (backups, réplicas, chequeos de salud) en MySQL/PostgreSQL/Aurora.
• Herramientas: Jira/ServiceDesk, Confluence, PagerDuty/VictorOps; Terraform/CloudFormation y Docker (deseables).
Habilidades blandas
• Comunicación simple y empática: explicas el impacto al negocio y propones plan de acción.
• Enfoque analítico y de causa raíz; calma bajo presión (war room).
• Trabajo en equipo y colaboración con múltiples áreas.
• Disciplina operativa: bitácoras, evidencias y seguimiento de acuerdos.
• Mentalidad de mejora continua y automatización.
• Gestión del tiempo y priorización por riesgo/impacto.
Complementos
• Experiencia: 2–4 años en soporte L2/SRE/Operaciones cloud.
• KPIs del rol: MTTR, MTBF, % alertas accionables, cumplimiento SLO/SLA, cambios exitosos, ahorro mensual en costos.
• Entregables: runbooks al día, post-mortems con acciones, dashboards/alertas saneadas, CMDB actualizada y evidencias de seguridad.
• Conocimiento y trabajo bajo metodologías agiles.
Condiciones
Modalidad de contratación presencial en Barranquilla: Periodo de prueba+ Contrato indefinido
Freelance IT Support Engineer Paris, France
At Servicio Latam, we are currently seeking a Freelance IT Support Engineer (On-site Dispatch Role) to provide technical assistance to our clients in Paris, France.
The engineer will be responsible for delivering on-site technical support as needed.
This is a freelance, on-demand opportunity, ideal for IT professionals looking for flexibility and additional income.
Apply to this job at getonbrd.com.
Funciones del cargo
Responsibilities:
• Provide on-site technical support to users (hardware, networking, troubleshooting).
• Perform installations, replacements, and basic configurations.
• Coordinate with remote support teams to resolve incidents.
• Ensure proper documentation and reporting after each visit.
• Perform Level 1, Level 2, and Level 3 support tasks.
Requerimientos del cargo
Requirements:
• Minimum of 2 years of experience in IT support (Level 1).
• Strong knowledge of hardware, software, and basic network troubleshooting.
• Ability to work independently and follow up on assigned tasks.
• Must reside in Paris, France and be available for on-demand visits.
Condiciones
Compensation and Conditions:
• Freelance / on-demand role.
• EUR 300 per visit (ranging from 1 to 8 hours per visit).
• Payments are processed monthly.
Senior Technical Support Lead
© Get on Board. All rights reserved.
Key Responsibilities
- Lead and coordinate the technical support team to resolve platform incidents efficiently.
- Manage user requests via Zendesk, ensuring SLA compliance and high-quality responses.
- Troubleshoot and diagnose issues in Windows environments and document fixes.
- Communicate recurring issues to QA and engineering teams for long-term improvements.
- Maintain technical documentation and internal knowledge bases.
- Monitor team performance and contribute to process improvements.
Requirements
Nice to Have
Benefits
Especialista de Soporte TI
Patrimore es una StartUp Fintech enfocada en democratizar el acceso a los servicios de planificación financiera.
Ayudamos a nuestros clientes a tomar mejores decisiones financieras e incrementar su patrimonio.
Somos un equipo de más de 50 personas distribuidas en más de 6 países, que ayuda a miles de personas a lograr sus metas financieras.
Send CV through Get on Board.
Funciones del Cargo
Como Especialista de Soporte TI Interno, serás responsable de mantener la continuidad operativa del equipo de Patrimore, brindando soporte técnico y funcional a colaboradores y asegurando el buen uso de los recursos tecnológicos de la empresa.
Responsabilidades principales:
- Atender requerimientos internos de soporte técnico (hardware, software, accesos, conectividad).
- Configurar, mantener y coordinar la entrega de equipos computacionales y periféricos.
- Brindar soporte funcional de primera línea sobre herramientas corporativas (CRM, Google Workspace, etc.).
- Escalar incidencias de segundo nivel al área o proveedor correspondiente.
- Mantener actualizado el inventario de hardware y software corporativo.
- Administrar y mantener operativa la plataforma interna de gestión de requerimientos.
- Documentar procedimientos, buenas prácticas y generar reportes de soporte.
Requisitos y perfil del cargo
- Técnico o profesional en Informática, Ingeniería en Ejecución en Computación, Soporte de Sistemas o carrera afín.
- 1 a 2 años de experiencia en soporte TI interno o help desk.
- Conocimientos en:
- Soporte a usuarios Windows y macOS.
- Configuración de hardware y periféricos.
- Instalación y mantenimiento básico de software.
- Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos.
- Plataformas SaaS de uso corporativo (CRM, Google Workspace, etc.).
- Deseable experiencia con herramientas de CRM y herramientas de ticketing como Jira, Linear o Freshdesk.
- Deseable conocimiento básico del marco ITIL (niveles de soporte).
Habilidades deseables
- Certificación en ITIL Foundation o cursos de Help Desk.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Experiencia administrando inventario tecnológico o licencias de software.
- Comunicación empática con usuarios no técnicos.
- Capacidad de organización y trabajo colaborativo.
Beneficios
- 💰 Salario acorde al mercado.
- ⏰ Modalidad de trabajo híbrida que favorece la conciliación laboral y personal.
- 🤝 Ambiente inclusivo y diverso, con un fuerte enfoque en la felicidad del equipo.
- 🎁 Gift Card de regalo para celebrar tu cumpleaños y hacerte sentir especial.
- 💼 Asesoría financiera exclusiva para colaboradores, apoyando tu crecimiento personal.
- ✅ Beneficios adicionales gestionados a través de Buk.
- 🤩 Un día administrativo adicional por semestre para usos personales.
- 🥳 Tarde libre por cumpleaños y múltiples sorpresas más que aportan a un clima laboral positivo y motivador.
- 🙌 Acceso a la Caja de Compensación Los Andes.
Además, celebramos continuamente un excelente ambiente de trabajo y orgullosamente ocupamos el 5º lugar en el Ranking Building Happiness de Buk. En Patrimore, creemos firmemente que la felicidad comienza en casa, por eso cuidamos a nuestro equipo con dedicación y compromiso. 🧡
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
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¿Qué Buscamos?
En BICE Vida buscamos a nuestro próximo Técnico en Soporte para integrarse a la Subgerencia de Infraestructura TI Usuarios. Serás responsable de resolver incidencias y requerimientos tecnológicos de los usuarios internos, asegurando la continuidad operacional de la compañía y contribuyendo a una experiencia digital fluida y eficiente.
En este rol deberás:
- Registrar y hacer seguimiento de incidentes o requerimientos en el sistema de gestión de servicios.
- Resolver incidencias de Nivel II, garantizando la operatividad de los equipos y sistemas internos.
- Realizar la recepción y configuración de nuevos usuarios y dispositivos dentro de la compañía.
¿A quién buscamos? 👀
• Título de Técnico en Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.
• No se requiere experiencia previa (valorable práctica profesional en soporte TI).
Deseable conocimientos básicos en:
- Administración y configuración de sistemas operativos.
- Redes y plataformas de gestión de dispositivos.
- Gestión de incidencias y requerimientos.
Sumarás puntos si cuentas con:
- Experiencia previa brindando soporte a usuarios internos.
- Conocimientos en herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, etc.).
- Familiaridad con entornos Microsoft 365 o Google Workspace.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida 🤔?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos seguro complementario de salud, dental, vida y catastrófico (para ti y tus cargas legales).
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y tu antigüedad.
- Salida anticipada los días viernes hasta las 14:00 hrs, para que equilibres tu vida personal y laboral.
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad.
- Almuerzo gratuito en el casino corporativo (con viernes de barra no-fit 🍲).
- Capacitaciones constantes y becas para estudios de pregrado o diplomados.
- Gimnasio y talleres extraprogramáticos en casa matriz.
- Oficinas ubicadas en el corazón de Providencia, a pasos del Metro Pedro de Valdivia 🚇.
- Bicicleteros disponibles 🚴🏻♀️
- Todo lo legal y mucho más. ¡Pregunta por lo que te interesa! 🤓
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Linux Support Engineer
Ready to make a real impact and work with a respected leader in the field since 2008? Join RapidSeedbox as a Linux Support Engineer and transform user experiences while shaping the future of digital freedom.
As a Linux Support Engineer at our company, you will provide world-class technical support to our customers and Linux system administration support to the company’s infrastructure.
About us:
We are a remote SaaS company with a mission to provide online anonymity to people worldwide. With a rich history in the Hosting and Networking domain, we've been operating in the anonymity space since 2008, serving thousands of active clients. With a clear vision for the future, our remote, passionate, and diverse team is continuously expanding, and we are on the lookout for talented individuals to join us on our exciting journey.
Watch the introductory video of our CEO and Founder: https://www.youtube.com/watch?v=pZ_Z9yq4ZYI
This posting is original from the Get on Board platform.
You will be responsible for:
- Providing world-class support to our customers with technical and non-technical issues, with 95%+ positively rated conversations (out of all rated conversations.)
- You are 99.5% capable of resolving all customer inquiries, tickets, and warnings generated by monitoring systems without the intervention of L2 and L3 support.
- Writing excellent articles for our clients and maintaining existing ones, to improve the efficiency of our support system and add more value to our customers.
- Taking QA (Quality assurance) duties throughout the organization to test our deliverables.
- Providing exceptional onboarding experiences for new users, especially in the first 90 days (when most clients churn), through great support
- Demonstrate a consistent desire for learning and growth in your field and role by asking specific questions and making suggestions for improvement.
- Submitting required reports regularly and maintaining ownership of your key performance indicators (the critical driving numbers of your seat).
Qualifications and requirements
Must-to-have Competences
- Experience in System Administration and Customer Support
- 2 years of experience working with Linux and good knowledge of Linux-based environments (Ubuntu, RedHat, Centos).
- Sufficient understanding of networking and simple troubleshooting
- Proficiency in managing virtualization technologies such as OpenVZ, KVM, and SolusVM.
- Expertise in monitoring systems like Zabbix, Nagios, Grafana, and Prometheus for maintaining robust infrastructure performance.
- Proficiency in shell scripting using Bash for automation and task simplification.
- Advanced English proficiency
- Availability to work from 5 PM to 1 AM (Central European Time)
Desirable skills
- Experience in WHMCS and Intercom is not obligatory, but very welcomed
What’s in it for you:
- Remote Work: Enjoy the flexibility of working 100% remotely from the comfort of your home or any location worldwide.
- Unlimited Paid Time Off: Take as many days as you need to ensure you are well-rested and ready to tackle new challenges.
- Professional Growth: As we are a small company, you'll have the chance to engage with various aspects of the business, fostering your professional development.
- Emergency Fund: We offer an interest-free emergency fund with comfortable payouts to help you in times of need.
Ingeniero de Soporte Nivel 2
En Biometría Aplicada somos una empresa sólida con más de 14 años de experiencia en el mercado de soluciones integrales de control biométrico. Nos especializamos en el desarrollo personalizado de soluciones para grandes empresas de diversas industrias. Nuestro enfoque está en entregar tecnología de calidad, innovadora y adaptada a las necesidades específicas de nuestros clientes, mediante un equipo experimentado y comprometido con la excelencia y la mejora continua.
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Funciones del cargo
Responsabilidades:
· Análisis y Resolución de Problemas: Identificar, analizar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente.
· Monitoreo y Optimización del Rendimiento: Proporcionar soporte continuo y realizar ajustes proactivos para mantener el rendimiento óptimo de las bases de datos y plataformas.
· Desarrollo de Consultas Avanzadas SQL: Crear y optimizar consultas SQL para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestras aplicaciones.
· Documentación: Mantener documentación detallada de procedimientos, incidencias y soluciones aplicadas.
· Capacitación y Asesoramiento: Brindar capacitación y asesoramiento a usuarios finales y otros miembros del equipo sobre el uso eficiente de bases de datos y herramientas de reportería.
· Propuesta de Mejoras: Identificar oportunidades de mejora en los sistemas actuales y proponer soluciones innovadoras para optimizar su rendimiento y funcionalidad mediante automatización de procesos (Python, Microsoft Power Automate, etc.).
Requerimientos del cargo
Requisitos:
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en un rol similar.
· Formación Académica: Titulación en Ingeniería Informática, Sistemas, o campos relacionados.
· Gestión del Tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
· Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a nuevas tecnologías y metodologías.
Habilidades Técnicas:
· Dominio de SQL Server y capacidad para desarrollar y optimizar consultas avanzadas.
· Experiencia y conocimientos en lenguajes de programación como Python, C#
· Conocimiento en herramientas de monitoreo y gestión de bases de datos.
· Reportería: Generar y mantener reportes en la plataforma utilizando DevExpress.
· Excel Avanzado.
· Automatización de procesos.
Habilidades Analíticas: Capacidad para identificar y resolver problemas complejos de manera eficiente.
Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos técnicos y de negocio.
Condiciones
En Biometría Aplicada ofrecemos un entorno laboral colaborativo y enriquecedor, enfocado en la promoción del desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son valores centrales que promovemos activamente. Cuando cuentes con contrato indefinido, se te incluirá al seguro de salud, vida , catastrófico y dental.
Técnico en Tecnología
Sobre Integra metrics Chile
Integra metrics Chile busca una persona ambiciosa que desee desarrollar una carrera en una empresa latinoamericana con presencia en 11 países de América Latina. La posición en Chile representa una plaza muy importante, con visibilidad notable ante clientes clave como televisoras, radios y agencias de primer nivel (OMG Group, WPP Group, IPG Group, Havas Media, Carta Media). Este rol forma parte de una iniciativa regional que impulsa la atención al cliente y la implementación de soluciones tecnológicas en distintas fronteras de América Latina.
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Funciones
El/la técnico/a en tecnología apoyará nuestro equipo de atención al cliente, siendo responsable de instalar la plataforma de software en la clientela de Chile, mantener y realizar seguimiento al hardware asociado y colaborar con clientes para asegurar una experiencia satisfactoria. Deberá gestionar la instalación, configuraciones básicas, resolución de incidencias técnicas y coordinar con equipos regionales para escalar problemas complejos. Se busca una persona orientada al servicio, capaz de trabajar en un entorno dinámico y con interés en desarrollar una carrera en una empresa regional con operaciones en 10 países de la región.
Requisitos y perfil
Buscamos un técnico en tecnología con al menos 2 años de experiencia en instalación y soporte de plataformas software y hardware asociado. Debe poseer habilidades para atención al cliente, buena comunicación y capacidad de trabajar bajo presión. Se valorará conocimiento en redes básicas, sistemas operativos y resolución de incidencias técnicas. Se requiere disponibilidad para trabajar en Santiago de Chile y deseo de desarrollar una carrera en una organización regional con presencia en varios países. Idioma español y experiencia previa en entornos B2B serán considerados positivos.
Perfil deseable
Experiencia adicional en soporte remoto, certificaciones técnicas relevantes y habilidades de gestión de incidencias. Actitud proactiva, orientada a soluciones, buena capacidad de priorización y trabajo en equipo. Se valora conocimiento del sector de medios y publicidad, así como experiencia con plataformas de clientes y herramientas de monitoreo de hardware y software.
Beneficios
Beneficios y entorno
La posición en Chile ofrece visibilidad ante clientes importantes y la oportunidad de desarrollarte en una empresa regional con presencia en 11 países de América Latina. Ubicación en Santiago, acceso a un entorno de trabajo colaborativo, y posibilidad de crecimiento dentro de una organización con operaciones regionales. Este rol contempla salario acorde al mercado y la posibilidad de construir una carrera profesional en la región.
Ingeniero de Soporte de Sistemas y Atención a Clientes
En Senegocia, una plataforma de comercio electrónico B2B con 25 años de trayectoria y operaciones en Chile, Argentina, Perú, Ecuador y Colombia, trabajamos en facilitar transacciones por más de US$570 millones anuales entre compradores y proveedores. El candidato trabajará en el equipo de operaciones de sistemas para garantizar la continuidad y disponibilidad de la plataforma de servicios, liderando acciones para revisar, definir y ejecutar requerimientos técnicos, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio para clientes y socios estratégicos en la región.
This job is exclusive to getonbrd.com.
Funciones principales
- Velar por la continuidad operativa de los sistemas informáticos de la plataforma de servicios.
- Revisar y determinar requerimientos técnicos, priorizar incidentes y ejecutar acciones correctivas y preventivas.
- Colaborar con equipos de desarrollo, soporte e infraestructura para mantener la disponibilidad y el rendimiento.
- Monitorear métricas de servicio, gestionar incidentes y realizar mejoras continuas en procesos y herramientas.
- Documentar procesos, procedimientos y cambios relevantes para la operación de la plataforma.
- Participar en iniciativas de optimización y automatización para reducir tiempos de respuesta y fallos.
Requisitos y perfil buscado
Buscamos un profesional con experiencia en gestión de operaciones de sistemas o áreas de plataforma tecnológica. Debe ser capaz de diagnosticar problemas, priorizar tareas y coordinar con distintos equipos para garantizar la disponibilidad y calidad del servicio. Se valorará experiencia en entornos de comercio electrónico y en plataformas de alta demanda. Habilidades clave: resolución de problemas, comunicación efectiva, pensamiento analítico y enfoque orientado al cliente. Idiomas: español; inglés técnico deseable para colaborar con equipos regionales.
Estudios: Ingeniero Informático, Ing. En Computación
- Experiencia Laboral: Al menos 3 años de experiencia en trabajos afines.
- Conocimiento en Servidores con SO Windows, Linux,
- Experiencia en administración de base de datos SQL Server 2008 o superior.
- Deseable conocimientos en ASP Clásico, ASP.NET C#, MVC Framework, HTML, JavaScript, Jquery, Json, XML, Angular JS, Angular 2+, Entity Framework.
- Experiencia demostrable trabajando en áreas de Ingeniería (Proyectos de mejoras) y de Soporte (mantenimiento) de sistemas informáticos Windows.
- Conocimientos en administración de servicios de TI con orientación en las buenas prácticas.
- Conocimiento en Plataforma de virtualización: Hyper-V.
Beneficios
- 3 meses de prueba, luego contrato indefinido.
- Acceso a plataformas de estudio.
- Tarde libre para el día de tu cumpleaños.
- Actividades de equipo.
- Tarjeta Sodexo
Tech Support Representative Helpdesk N1
OpenLoop is looking for Technical Support Representative (Helpdesk N1) to join our team in Lima, Peru. This role will be a member of the IT Team, collaborating closely with the IT Manager.
This job offer is on Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1.
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Slack, Zoho and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Ingeniero de Soluciones para Clientes
¡Únete a GeoVictoria como Ingeniero de Soluciones para Clientes!
¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente? En GeoVictoria buscamos un Ingeniero de Soluciones para Clientes para sumarse a nuestro equipo Enterprise. Serás el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando que cada experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.
Exclusive offer from getonbrd.com.
¿Qué harás en este rol?
- Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho de nuestras soluciones.
- Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
- Apoyarás técnicamente al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
- Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización, asegurando su correcta priorización.
- Actuarás como líder interno en la relación con los clientes, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico excepcional.
Lo que buscamos en ti
- Experiencia previa en roles de soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica.
- Experiencia y familiaridad en desarrollo de Software (ideal SQL, Python).
- Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
- Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
- Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
Beneficios
- Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
- Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
- Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
- Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
- Oficina Pet Friendly 🐶
Si leíste hasta acá, ¡felicitaciones! Adjunta tu CV actualizado en la postulación.
Si avanzas, por correo te comunicaremos los siguientes pasos del proceso, ¡no olvides revisar la sección de "Spam"!
En GeoVictoria, valoramos la pasión, el compromiso y la honestidad. Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo inclusivo, donde cada miembro del equipo tenga la oportunidad de crecer y contribuir al éxito de la compañía.
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
Soporte de Redes
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Responsabilidades
- Instalación, configuración y soporte de infraestructura de red en terreno.
- Resolución de incidentes y requerimientos conforme a SLA, utilizando herramientas como ServiceNow.
- Apoyo en proyectos TI/OT, incluyendo ampliaciones de red y obras menores.
- Trabajo mixto entre oficina y terreno (50% - 50%), con documentación detallada de cambios y coordinación con usuarios y áreas técnicas.
- Cumplimiento de normativas de seguridad, salud y medioambiente durante todas las labores.
Requisitos del cargo
- Título profesional en Ingeniería en Redes, Conectividad y Redes, Informática o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte de redes empresariales.
- Inglés técnico intermedio, principalmente para lectura de documentación y comandos.
- Licencia de conducir clase B con al menos 1 año de antigüedad.
- Conocimientos técnicos sólidos en switches Cisco capa 2, routers Cisco y firewalls Fortinet (NAT, routing, políticas).
- Experiencia en administración de redes WiFi bajo controlador Cisco WLC.
- Cableado estructurado, enlaces inalámbricos y manejo de racks de comunicaciones.
- Monitoreo de red mediante herramientas especializadas como ServiceNow.
Certificaciones deseables
- Certificación CCNA.
- Certificación NSE 4.
- Certificación ITIL Foundation.
Beneficios
IT Support Specialist
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Responsabilidades del cargo
- Mantener y configurar la infraestructura de red.
- Soporte técnico a equipos de oficina (PC, impresoras, etc.).
- Atender y resolver tickets de soporte técnico de usuarios internos.
- Levantar, configurar y mantener servidores (físicos y virtuales) para la ejecución de aplicaciones y servicios.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI.
- Gestionar y mantener la seguridad de la red y los sistemas.
- Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
- Colaborar con otros equipos para la implementación de nuevas tecnologías y proyectos de TI.
- Monitorear el rendimiento de la red y los servidores.
Requisitos de la vacante
- Carreras relacionadas a informática o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y administración de redes.
- Conocimientos en hardware y software de equipos de oficina.
- Experiencia en administración de servidores (Windows Server, Linux).
- Conocimientos básicos en virtualización.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y OSX.
- Conocimientos en redes y protocolos.
- Persona proactiva, curiosa que esté en constante aprendizaje.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
Competencias y habilidades deseables
Beneficios
- Oficina moderna y espaciosa que ocupa un piso completo, proporcionando un ambiente cómodo y profesional.
- Seguro Complementario de Salud y convenio oncológico para la tranquilidad del equipo.
- Afiliación a Caja de Compensación para beneficios sociales adicionales.
- K-Bank: crédito en UF con 0% de interés especialmente para el equipo de KLog.co.
- Acceso a Wellhub, plataforma de bienestar.
- Días libres en fechas importantes para el bienestar personal y familiar.
- Fruta fresca diaria y máquina de café a libre disposición para apoyar la salud en el lugar de trabajo.
- Sector de descanso con vista, fomentando la desconexión y el buen ambiente laboral.
Especialista Soporte TI Nivel 2
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Responsabilidades Principales
- Gestionar y proporcionar soporte de nivel 2 a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes mediante canales telefónicos, correo electrónico, sistemas de tickets u otros medios implementados.
- Actuar como vínculo esencial entre la mesa de ayuda (soporte nivel 1) y los especialistas técnicos de diferentes áreas, garantizando la resolución efectiva y oportuna de problemas complejos que exceden el soporte básico.
- Documentar en detalle todas las atenciones y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidentes y requerimientos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Actualizar y mantener procedimientos, manuales y normativas relacionados con los servicios TI del área para asegurar estándares homogéneos y cumplimiento de buenas prácticas.
- Coordinar, monitorear y gestionar el soporte junto con proveedores externos, incluyendo la recepción y devolución de equipamiento y servicios asociados.
- Participar activamente en proyectos de mejora, renovación e innovación tecnológica del área, recomendando herramientas y soluciones que anticipen y mitiguen incidentes recurrentes.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de una base de conocimiento que facilite la resolución eficiente de problemas comunes y avanzados.
- Realizar análisis periódicos de incidentes para detectar patrones, proponiendo e implementando medidas preventivas y mejorando continuamente la eficiencia y calidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración de informes de desempeño, métricas de servicio y presentación de resultados a la gerencia de Servicios TI.
- Actualizar y mantener el inventario de hardware y software, apoyando la gestión de activos TI.
- Asistir en la evaluación y pruebas previas a la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.
Requisitos y Competencias
Competencias Deseables
- Conocimientos en metodologías ágiles y marcos de trabajo TIIL y DevOps.
- Experiencia en coordinación directa con proveedores y manejo de contratos tecnológicos.
- Habilidades para la automatización de tareas y manejo de scripts básicos (PowerShell, Bash).
- Familiaridad con normas y estándares de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation o similares.
Beneficios y Cultura Organizacional
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
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Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Zendesk Engineer
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Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Ingeniero de Sistemas CDN
Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.
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Responsabilidades
- Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
- Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
- Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
- Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.
Requisitos del cargo
Requisitos mínimos:
- Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
- Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
- Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
- Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
- Administración de servidores web (Nginx)
- AWS, Amazon CloudFront y Route 53
- Video encoding and transcoding
- Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
- Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
- Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming
Requisitos deseables
Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.
Beneficios
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Ingeniero de Soporte Técnico en Salud
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Responsabilidades principales
- Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios en entornos hospitalarios, asegurando la resolución efectiva de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
- Gestionar y dar soporte a sistemas específicos del sector salud, tales como HIS (Hospital Information System), RIS (Radiology Information System), PACS (Picture Archiving and Communication System) y LIS (Laboratory Information System).
- Instalar, configurar y mantener equipos médicos con componentes informáticos, garantizando su correcto funcionamiento y actualización.
- Escalar y dar seguimiento a los tickets conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos, asegurando tiempos de respuesta y solución adecuados.
- Capacitar a usuarios en el uso correcto y eficiente de herramientas, aplicaciones y plataformas tecnológicas utilizadas en el área de salud.
- Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y protocolos, manteniendo registros claros y actualizados para mejora continua y auditorías.
Perfil requerido
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Redes y conectividad básica, incluyendo protocolos TCP/IP, VPNs y conceptos de seguridad en redes.
- Manejo de herramientas para gestión y seguimiento de tickets, tales como Service Desk, Jira u otras similares.
- Familiaridad con normativas de salud, especialmente HIPAA, y estándares de interoperabilidad en el sector salud es deseable.
- Conocimiento profundo en procesos de ciencias de la vida, control de calidad, fabricación, transferencia de tecnología y desarrollo de productos.
- Experiencia con aplicaciones LIMS (Laboratory Information Management System) desde las perspectivas de administrador de sistemas, analista empresarial y usuario final.
- Participación en proyectos de implantación, ampliación o mejora de LIMS, incluyendo definición de procesos de usuario, manejo de datos maestros, configuración y pruebas funcionales.
- Capacidad para colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluyendo TI, laboratorio, analistas empresariales y proveedores externos.
Conocimientos y habilidades deseadas
- Experiencia previa en instituciones de salud, clínicas o entornos regulados relacionados.
- Certificaciones ITIL, CompTIA o equivalentes que respalden buenas prácticas en gestión de servicios y soporte técnico.
- Conocimiento adicional de normativas específicas del sector salud y herramientas especializadas para el monitoreo y aseguramiento de calidad en sistemas médicos.
- Habilidades para capacitar y acompañar usuarios finales en el uso de nuevas tecnologías y procesos.
Beneficios y cultura de trabajo
Soporte Informático Tarapaca
En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.
El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.
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Funciones del Puesto
- Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
- Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
- Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
- Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.
Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:
- Sistemas operativos: Windows 11 o superior
- Paquete de productividad: Office 365
- Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.
Habilidades Deseables
El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.
Beneficios
En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.
Soporte en Terreno
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Funciones del Puesto
- Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
- Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
- Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
- Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
Descripción del Perfil
- Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
- Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
- Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.
Beneficios Ofrecidos
- Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
- Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
- Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
- Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.
Soporte Técnico en Terreno
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Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
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Funciones del puesto
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
- Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
- Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
- Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
- Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
- Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.
Descripción del perfil deseado
Habilidades y conocimientos deseables
- Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
- Experiencia o formación en metodologías ágiles.
- Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.
Beneficios que ofrecemos
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
- Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
- Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
- Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
- Actividades externas y más.
Soporte Técnico Terreno
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Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.