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Customer Care Specialist (Soporte al Cliente)

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Customer Care Specialist (Soporte al Cliente)

Wherex - Bogotá (Hybrid)

Wherex

Salary: $$$
Type: Full time

Tags: Data Analysis Artificial Intelligence Problem Solving Ticket Management

En Wherex estamos transformando el abastecimiento B2B en LatAm a través de tecnología, datos e inteligencia aplicada. Nuestra plataforma SaaS + fintech conecta empresas y proveedores, integrando pagos, financiamiento y gestión inteligente en un ecosistema digital en expansión.

Hoy buscamos un Customer Care Specialist, con el desafío de entregar soluciones a solicitudes y reclamos de clientes compradores y proveedores de manera eficiente cuidando los niveles de servicios.

Job opportunity published on getonbrd.com.

Funciones del cargo

¡En Wherex buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Specialist!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.

¿Qué harás?
- Liderar al equipo de Customer Care y gestionar indicadores del área.
- Gestionar solicitudes y reclamos de clientes proveedores y compradores en todo LATAM, recibidas por los distintos canales de comunicación.
- Análisis y reportería de control de gestión, además de plantear mejoras para el área.
-Innovarás con Inteligencia Artificial: Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo.

¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Medicina prepagada.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías

¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!

Requerimientos del cargo

¿Qué estamos buscando?
- Minimo 2 años de experiencia en soporte al cliente y gestión de tickets entregando solución a solicitudes y reclamos.
- Profesionales de carreras como Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia deseable liderando equipos.
- Experiencia trabajando con multiplataformas de comunicación.
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Vivir en Bogotá.

Condiciones

  • 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
  • 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
  • ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
  • 😷​ Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
  • Trabajo híbrido 😎
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.

Computer provided Wherex provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Wherex gives you paid vacations over the legal minimum.
APPLY VIA WEB

Source: GetOnBoard | Main Category: Customer Support