Ejecutivo de Onboarding Trainee
En AgendaPro, ayudamos a dueños y administradores de Centros de Estética, Salud, Belleza y Deporte a cobrar a sus clientes online y a aceptar reservas de manera sencilla. Como una de las Startups tecnológicas de Y Combinator de mayor crecimiento en Latinoamérica, contamos con más de 10.000 clientes en 17 países, incluyendo Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Nuestra misión es crear un software todo-en-uno simple e intuitivo que conecte estos negocios con el mundo digital, permitiéndoles enfocarse en lo importante: sus clientes y el crecimiento de sus negocios.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
Job opportunity on getonbrd.com.
Funciones del cargo
Tus principales responsabilidades serán:
- Asistir en el proceso de onboarding: Guiarás a los nuevos clientes para que comprendan y aprovechen al máximo las funcionalidades de AgendaPro.
- Atender y dar seguimiento a clientes: Resolverás dudas por diversos canales (email, chat, llamadas), realizarás seguimientos periódicos y ayudarás a detectar problemas antes de que escalen.
- Ejecutar procesos operativos clave: Participarás en tareas como la alta de cuentas de clientes, configuración y despacho de terminales de pago, entre otros procesos esenciales para el funcionamiento de AgendaPro.
- Coordinación con otras áreas: Mantendrás actualizada la información de tu cartera de clientes y colaborarás con equipos como soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
Buscamos personas que:
- Tengan formación en ingeniería en ejecución, administración, contador auditor, docencia u otra carrera afín.
- Se comuniquen con claridad, tanto oral como escrita.
- Sean organizadas, resilientes y con alta orientación al cliente.
- Amen enseñar y tengan buena disposición para repetir procesos cuando sea necesario.
- Sean hábiles con Excel o Google Sheets.
-
Lugar y forma de trabajo
- Jornada presencial de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- Oficina ubicada en Ciudad de México.
- Este puesto es 100% presencial.
Opcionales
- No es necesario tener experiencia laboral previa pero es un plus si has tenido experiencia como profesor/a o formación docente online o presencial.
- Inglés intermedio.
Condiciones
- Aprendizaje acelerado: en 3 meses aprenderás más que en un año universitario.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Días extras de vacaciones despues de 1 año.
- Seguro complementario copago y acceso a salud mental a bajo costo.
- Días extras por mudanza, matrimonio, cumpleaños, entre otros.
Patient Support Specialist
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About the Role
Responsibilities and essential functions include:
- Scheduling appointments in EMR and EMR sub-organizations
- Manage high volume phone line for office calls from patients
- Manage phone and email customer service needs
- Manage patient escalations calls and emails using problem-solving and
- resolution skills
- Send appointment reminders including text, email, and/or call reminders
- through ZohoDesk or ZohoVoice applications
- Sending medical records as necessary to payers and referrals
- Other duties as assigned
Requirements
- Work experience in customer service in US companies, preferably in a company related to the US healthcare system.
- Knowledge of G-Suite, Slack and Jira (desired).
- Knowledge of the US healthcare system (desired).
- Effective communication.
- Multitasking
- Problem solving and organization skills.
- Go-beyond, takes initiative on tasks.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills.
- Available to work 100% on site.
Our Benefits
In addition to competitive salaries, this role includes:
- Contract under a Peruvian company ID("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Full time job.
- Unlimited Vacation Days
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- Oncology healthcare plan covered 100% with Rimac
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We will assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)
Zendesk Engineer
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Role and Responsibilities
- Configure and customize Zendesk or Zoho Desk platforms to meet client requirements.
- Design and implement workflows, triggers, automations, and reporting functionalities to optimize customer support operations.
- Integrate ticketing systems with external platforms such as CRM software, Slack, and other collaboration tools to ensure seamless data flow and communication.
- Collaborate with U.S.-based project teams to understand business needs and translate them into technical configurations.
- Provide ongoing support and adjustments based on user feedback and evolving requirements.
- Document configurations, processes, and best practices to maintain a knowledge base for the team.
Required Skills and Experience
Desirable Skills and Qualifications
Benefits and Work Environment
Talent Pool Ejecutivo Atención al Cliente Lima
¡VEN A FORMAR PARTE DE BSALE!
¡Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo/a Mesa de Ayuda para Perú. Su misión principal será ayudar a los clientes de la empresa, dando un servicio post venta de excelencia, incorporando los principales valores: cordialidad, empatía y celeridad.
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con simplificar con creatividad la manera de trabajar y de ésta manera, entregamos tiempo a las personas.
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos? 😎
- Atender y orientar las consultas, problemas y requerimientos de nuestros clientes tanto externos como internos de la empresa, entregando soluciones eficaces a sus demandas.
- Apoyar en la configuración de las instancias de los clientes cuando sea necesario: cargar datos, capacitar y parametrizar.
- Mantener la calidad de la atención y respuesta al cliente, entregando una solución rápida y satisfactoria a cada requerimiento. Velar por proporcionar una solución satisfactoria a cada cliente que requiera servicios adicionales.
- Desempeñar todas aquellas labores necesarias solicitadas por gerencia, tendientes a facilitar, el desarrollo, implementación y seguimiento de las funcionalidades o servicios construidos.
¿Qué necesitas para tener éxito? 🎯
- Disponibilidad para desempeñarse de manera presencial.
- Formación profesional o técnica afín al cargo.
- Al menos 2 años en cargos asociados a Servicio al cliente ideal en empresas Saas.
- Interés por la tecnología.
- Residencia en Lima.
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con vestimenta informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team zapatillas)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Distrito Miraflores.
- ¡Nos encantan los cumpleaños! todos los meses tenemos celebraciones en la oficina.
- Ofrecemos contrato por planilla desde el primer día!
- Convenio EPS y aporte empresa
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y días de descanso adicionales (al pasar a Indeterminado)
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Ejecutivo de éxito de Clientes
En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 29 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.
Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.
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Funciones del Rol
- Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
- Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
- Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
- Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
- Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
- Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
- Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.
Descripción del Perfil
Buscamos un profesional con:
- Título universitaria.
- Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
- Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
- Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
- Dominio de Microsoft Office Suite.
- Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
- Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.
El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Habilidades Deseables
Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.
Beneficios de Trabajar con Nosotros
En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!
Talent Pool Customer Onboarding México
¡SÉ UN BSALER!
¿Quienes somos?
Bsale es un software de venta que ayuda a las Pymes a vender, soñamos con Simplificar la forma de trabajar que tienen las personas, en diferentes países de Latinoamérica.
En la actualidad hemos acompañado a más de 10.000 pequeñas y medianas empresas en su camino de crecimiento, e impactamos a más de 110.000 usuarios en los países de Chile, Perú y México.
¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nivel latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple?
En Bsale siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la asesoría y venta de nuestras soluciones tecnológicas.
Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras.
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¿Cuáles serán tus principales desafíos?🚀
- Enseñar y brindar recursos a nuestros clientes para el uso efectivo de la plataforma Bsale, dando una orientación experta sobre las funcionalidades del software.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de los clientes a través de la capacitación y acompañamiento durante el proceso de activación.
- Implementar y configurar la plataforma de acuerdo a la necesidad del cliente, manteniendo actualizada la información del cliente y su proceso.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo continuo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software, para potenciar la experiencia del usuario con la plataforma Bsale.
¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯
- Técnico profesional administrativo o similar.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones de onboarding, capacitación y atención al cliente.
- Excel nivel intermedio y/o avanzado.
- Disfrutar de las relaciones interpersonales, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo.
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus!
¿Por qué trabajar en Bsale?🧡
- Somos una empresa en expansión a nivel latinoamericano! Tendrás la posibilidad de conocer otras culturas. Nuestro canal de slack crece cada día!
- Trabajamos con tenida informal, ¡olvídate del dress code! (Secreto shhh! somos team tenis)
- Tenemos oficinas modernas y con mucha conectividad ubicadas en Chapultepec 360, Colony Spaces piso 1. Ciudad de México, CDMX.
- Contamos con Seguro de Gastos Médicos para todos nuestros colaboradores que tengan contrato indeterminado.
- Podrás disfrutar de múltiples descuentos en servicios y también de días libres gracias a la experiencia puntos BUK
- Modalidad presencial y nuestros horarios de Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs.
Customer Success Executive
BNamericas is a leading business intelligence platform in Latin America with 28 years of experience. We deliver comprehensive insights on projects, news, and data pertinent to key sectors including Electric Power, Infrastructure, Mining and Metals, Oil and Gas, and ICT. Our mission is to empower our clients to make informed decisions that spur regional development and investment, while fostering talent and expertise within our team. Join us and become part of our ambitious and innovative team as we expand our market reach with cutting-edge solutions!
This job offer is on Get on Board.
Main Responsibilities:
- Collaborate closely with C-Level Executives, Directors, and Regional Managers across diverse industries to drive customer engagement and ensure satisfaction.
- Boost product usage at every stage of the customer journey, focusing on the attainment of client goals.
- Forge strong customer relationships to enhance retention and loyalty, maximizing customer lifetime value and minimizing churn.
- Act as the primary liaison for new customer onboarding, training end-users, and providing necessary post-launch support.
- Educate customers about the product’s functional capabilities, aligning them with customer needs to foster satisfaction.
- Manage Customer Success activities including training sessions, onboarding processes, product adoption, and renewal support.
- Proactively identify and address risks that may affect renewals, ensuring customer satisfaction throughout their journey.
What We Are Looking For:
We seek an individual with excellent communication skills who is goal-oriented, process-focused, and analytical. The ideal candidate thrives in a fast-paced environment and embraces a culture of innovation and collaboration. You should be highly adaptable, eager to learn, and able to implement new strategies effectively. A self-motivated and enthusiastic individual with a ‘can-do’ attitude will excel in this role. Additionally, you must be a team player, highly organized, and a problem-solver capable of educating users on new product features while maintaining attention to detail.
Specific requirements include:
- A University Degree.
- Fluent communication skills in English, Spanish, and Portuguese.
- Proven experience in customer success, customer service, or account management.
- Strong technical aptitude and ability to learn software applications.
- Proficiency in Microsoft Office Suite including Outlook, Excel, and PowerPoint.
- Familiarity with Salesforce/Intercom is a plus.
- Experience in a SaaS or software company is also desirable.
The hybrid work mode is only for those who live in Chile and you need availability to attend meetings in the office 1 or 2 times per week. If you do not live in Chile, it is 100% remote.
Additional Desirable Skills:
While not mandatory, familiarity with customer relationship management tools or software will enhance your ability to succeed in this role. Experience in sales-oriented positions or roles that require high levels of customer interaction will be advantageous.
What We Offer:
Joining BNamericas means benefiting from a vibrant and inclusive workplace culture. Here are some of the standout benefits you can expect:
- Competitive monthly commissions.
- Comprehensive onboarding process and continuous training opportunities.
- An excellent working environment that promotes growth and development.
- Clear pathways for career advancement within the commercial domain.
We are excited about expanding our team and would love for you to be part of our journey. Join us and take advantage of our flexible work environment, development opportunities, and a great workplace atmosphere! 🌟
Customer Onboarding Trainee
AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.
Actualmente tenemos más de 10.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.
¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎
This job is exclusive to getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Asistencia en el Proceso de Onboarding: guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
- Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
- Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo todos nuestros productos.
- Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
- Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.
Requerimientos del cargo
¿Qué buscamos?
- Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
- Debes ser muy organizad@.
- Debe ser muy resiliente.
Opcionales
- Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
- Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
- Inglés Intermedio.
Condiciones
- Trabajarás a cargo del HCSO.
- Carrera de crecimiento profesional.
- Stock options.
Service Delivery Specialist Technology IT
This could be the Opportunity of Your Life!
Signant Health is a global evidence generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations and reimagining the path to proof.
Working at Signant Health puts you in the very heart of the world’s most exciting sector - a high-growth, dynamic company in an extraordinary industry.
Where do you fit in?
The Service Delivery Specialist responsibilities are directly related to Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
This job offer is available on Get on Board.
Job functions
As part of our team, your main responsibilities will be:
- Incident management & project participation – Providing IT support for the global end user community, including remote workers. This involves device support and deployment, lifecycle management, end user training, administration of collaboration services and other business applications.
- Training - Assist in the development of service-based training for both IT members and the wider user community
- Project Participation - Assist in deployment of new services working within assigned project teams.
- Security and Compliance – Work with the service security team via incident logging to ensure all end user devices are kept compliant.
- Service ownership – Including service design, testing and documentation, you will be required to serve as an escalation point for all issues pertaining to one or several owned services within the service catalog. This includes the road mapping and development of that service.
- Travel as necessary
- Other responsibilities will be assigned as required.
Qualifications and requirements
You’ll need to bring:
- Associates degree in computer science or communications.
- Minimum of three years’ experience in IT support, additional experience in leading a support team.
- Knowledge of Azure active directory, BitLocker and Defender ATP. Microsoft operating systems (Windows 10, Server 2012/2016/2019). Mac OSX
- Knowledge of Office 365 environment including Email, SharePoint, Teams and OneDrive.
- Familiarity with deployment of smartphones (Android/iOS).
- Strong training development skills, being able to communicate complex technical matters in an easy-to-understand way.
- Must be able to deal effectively with all levels of the organization.
- Must be a team-oriented person with good communications, interpersonal skills and willingness to learn and grow.
Conditions
Especialista Soporte TI Nivel 2
Send CV through Get on Board.
Responsabilidades Principales
- Gestionar y proporcionar soporte de nivel 2 a usuarios internos, atendiendo requerimientos e incidentes mediante canales telefónicos, correo electrónico, sistemas de tickets u otros medios implementados.
- Actuar como vínculo esencial entre la mesa de ayuda (soporte nivel 1) y los especialistas técnicos de diferentes áreas, garantizando la resolución efectiva y oportuna de problemas complejos que exceden el soporte básico.
- Documentar en detalle todas las atenciones y soluciones aplicadas en el sistema de gestión de incidentes y requerimientos, asegurando la calidad y trazabilidad de la información.
- Actualizar y mantener procedimientos, manuales y normativas relacionados con los servicios TI del área para asegurar estándares homogéneos y cumplimiento de buenas prácticas.
- Coordinar, monitorear y gestionar el soporte junto con proveedores externos, incluyendo la recepción y devolución de equipamiento y servicios asociados.
- Participar activamente en proyectos de mejora, renovación e innovación tecnológica del área, recomendando herramientas y soluciones que anticipen y mitiguen incidentes recurrentes.
- Contribuir a la creación y mantenimiento de una base de conocimiento que facilite la resolución eficiente de problemas comunes y avanzados.
- Realizar análisis periódicos de incidentes para detectar patrones, proponiendo e implementando medidas preventivas y mejorando continuamente la eficiencia y calidad del servicio.
- Colaborar en la elaboración de informes de desempeño, métricas de servicio y presentación de resultados a la gerencia de Servicios TI.
- Actualizar y mantener el inventario de hardware y software, apoyando la gestión de activos TI.
- Asistir en la evaluación y pruebas previas a la implementación de nuevas tecnologías o actualizaciones.
Requisitos y Competencias
Competencias Deseables
- Conocimientos en metodologías ágiles y marcos de trabajo TIIL y DevOps.
- Experiencia en coordinación directa con proveedores y manejo de contratos tecnológicos.
- Habilidades para la automatización de tareas y manejo de scripts básicos (PowerShell, Bash).
- Familiaridad con normas y estándares de seguridad de la información y gestión de riesgos.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation o similares.
Beneficios y Cultura Organizacional
Mesa de Ayuda Junior
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Responsabilidades principales
- Atender y gestionar tickets y solicitudes de usuarios de forma eficiente y oportuna.
- Brindar soporte básico en la Mesa de Ayuda, utilizando las herramientas y flujos técnicos disponibles.
- Elaborar y actualizar manuales de usuario y documentación técnica para facilitar el uso de sistemas y procesos.
- Comunicar soluciones de manera clara y cercana, asegurando la satisfacción de los equipos internos.
- Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar continuamente los procesos de soporte y atención.
Perfil requerido
Habilidades y conocimientos adicionales valorados
Beneficios y cultura laboral
IT Helpdesk Engineer
WherEX es una scale up tecnológica de comercio industrial con operaciones en México, Colombia, Chile y Perú 🚩
Estamos enfocados en transformar el comercio B2B con la aplicación de tecnología de vanguardia (Inteligencia Artificial, Data Analytics) para optimizar la toma de decisiones en el abastecimiento industrial, teniendo como pilares fundamentales la competencia, transparencia y eficiencia en las compras industriales. Creemos en el comercio B2B sostenible, donde todos los oferentes tengan la oportunidad de competir en igualdad de condiciones y los compradores pueda encontrar su mejor alternativa.
Queremos ir por más ¿nos acompañas?🚀 ¡Postula con nosotros!
Puedes enterarte un poco más de nosotros aquí
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Job functions
- Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo problemas técnicos de los colaboradores relacionados con infraestructura TI, software y sistemas utilizados por la empresa.
- Administración y supervisión continua de cuentas, redes y sistemas para dar soporte a los procesos transversales de la empresa (RRHH, Comercial, entre otros) en línea con la Norma 27001.
- Soporte preventivo y correctivo a los activos tecnológicos de la empresa, asegurando correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Mantener un registro preciso de todos los activos de TI de la empresa y asegurar que estén debidamente inventariados y actualizados.
- Proporcionar asistencia técnica remota a los colaboradores que trabajan fuera de la oficina o en otros países.
- Preparar y configurar los equipos correspondiente para que el usuario final lo pueda utilizar.
Qualifications and requirements
- Ingeniero civil informatico, ingeniero en computación o sistemas, ingeniero en redes.
- 2 años de experiencia.
- Deseable:
· Dominar sistemas operativos como: Windows, MacOS, Linux.
· Conocimiento de redes como configuración de IP, enrutamiento, VLANs, VPNs y seguridad de red.
· Dominar servidores de correo, LDAP.
· Administracion de aplicaciones en la nube como Gsuite (SaaS), nicrosoft 365, atlassian y slack.
· Conocimientos básicos de seguridad informática.
· Experiencia con sistemas de seguimiento de tickets o herramientas de gestión de incidencias.
· Experiencia en mantención de hardware, software, migraciones, respaldos, mantención de equipos.
Desirable skills
- Atención al cliente.
- Orientación al servicio.
Conditions
- 🏖️ Días adicionales de descanso: nos importa que tengas tiempo para tu familia, tus hobbies o en lo que sea que quieras usar esos días.
- 🏥 Seguro complementario: para que encargarte de tu salud no sea una preocupación.
- ⌚ Flexibilidad horaria: confiamos en tu gestión del tiempo y tu habilidad para organizarte.
- 😷 Licencia médica pagada durante dos días: te apoyamos en esos días que peor te sientes.
- Trabajo híbrido 😎 llevando a la oficina y al equipo tu soporte un día a la semana
Además, serías parte de una cultura donde prima el trabajo en equipo, la colaboración, la buena onda y profesionales de alto nivel técnico que mantendrán tu standard muy elevado.
Analista Funcional o de Sistemas
En Biometría Aplicada contamos con más de 14 años de experiencia desarrollando soluciones integrales en control biométrico y tecnologías de gestión.
Nos especializamos en sistemas avanzados para la gestión de asistencia del personal, control de accesos y administración de casinos corporativos, adaptando cada solución a las necesidades específicas de nuestros clientes. Ofrecemos plataformas robustas, seguras y escalables que mejoran la eficiencia operativa, optimizan el control interno y refuerzan la seguridad en organizaciones públicas y privadas.
Innovación, confiabilidad y experiencia son los pilares que nos definen.
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Responsabilidades principales
Como Analista de Sistemas, actuarás como el enlace clave entre los usuarios finales y el equipo técnico, asegurando que los requerimientos del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas claras, viables y alineadas con los objetivos del cliente.
- Recopilar y levantar requerimientos funcionales y no funcionales mediante entrevistas, talleres y análisis detallado de procesos con usuarios y stakeholders.
- Traducir las necesidades del cliente en especificaciones técnicas comprensibles para los desarrolladores.
- Redactar documentación como documentos funcionales, diagramas de flujo de procesos, casos de uso y historias de usuario.
- Validar entregables junto al cliente y equipos técnicos para garantizar que cumplen con los requerimientos previamente establecidos.
- Identificar de manera proactiva riesgos y oportunidades durante las fases iniciales del ciclo de vida del proyecto.
- Mantener una comunicación fluida y constante con todas las partes involucradas, facilitando la resolución de conflictos y negociaciones entre requerimientos y capacidades técnicas.
- Apoyar la priorización de funcionalidades y hacer seguimiento a incidencias o cambios de alcance para cumplir los tiempos y calidad esperados.
- Documentar y organizar de manera clara todos los requisitos, modificaciones y decisiones importantes durante el desarrollo del proyecto.
Requisitos y habilidades
Buscamos un profesional con sólida experiencia en análisis y levantamiento de requerimientos, capaz de trabajar con metodologías formales y herramientas modernas. El candidato ideal tendrá un perfil orientado al detalle, con habilidades comunicativas excelentes y capacidad para mediar efectivamente entre las necesidades del negocio y los equipos técnicos.
- Dominio de metodologías para análisis y levantamiento de requerimientos como UML, BPMN e historias de usuario.
- Experiencia comprobable en análisis de sistemas y definición de especificaciones técnicas y funcionales.
- Conocimientos básicos en lenguajes de desarrollo o arquitectura de software, preferiblemente.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como JIRA, Confluence y Trello.
- Deseable experiencia en herramientas de prototipado como Figma o Balsamiq para apoyar la visualización de soluciones.
- Conocimientos básicos en bases de datos y consultas SQL para comprender y validar datos relevantes.
Competencias blandas indispensables incluyen excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, paciencia, pensamiento crítico, inteligencia emocional, organización y gestión eficiente del tiempo, así como capacidad para adaptarse a cambios y mantener un enfoque orientado al cliente.
Formación académica preferente en Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o carreras afines, aunque valoramos también experiencia comprobada relevante en el área.
Habilidades y experiencia deseables
Serán valoradas experiencias adicionales que fortalezcan la capacidad para el análisis y la comunicación técnica:
- Conocimientos avanzados en prototipado y diseño UX/UI para mejorar la definición de requisitos y la interacción con usuarios.
- Capacidades en análisis estadístico o minería de datos que aporten una visión más profunda sobre el comportamiento de los sistemas.
- Conocimientos en gestión ágil de proyectos y experiencia demostrada en entornos SCRUM o Kanban.
- Experiencia previa en empresas de tecnología o sectores relacionados con biometría, control de acceso o seguridad informática.
Asimismo, habilidades interpersonales como liderazgo, capacidad para facilitar talleres y entrenar usuarios finales ayudarán a enriquecer el rol y sus resultados.
Beneficios y cultura organizacional
En Biometría Aplicada fomentamos un ambiente laboral colaborativo y enriquecedor, con énfasis en el desarrollo profesional continuo y la innovación tecnológica. Formarás parte de un equipo experimentado donde la excelencia y el aprendizaje constante son pilares fundamentales.
El trabajo es 100% presencial, promoviendo una interacción directa con el equipo técnico y líderes de proyecto, lo cual fortalece la comunicación y la cooperación diaria.
Ofrecemos un entorno motivador y comprometido con la calidad donde podrás crecer profesional y personalmente, contribuyendo activamente al éxito de nuestros clientes y la mejora continua de nuestras soluciones biométricas.
Técnico Instalador
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Descripción del cargo:
¡Buscamos un técnico/a con experiencia en la instalación de equipos biométricos y módulos complementarios (MMCC)! 🎯
Tu objetivo será asegurar que cada servicio sea una victoria para los clientes y el equipo.
Official job site: Get on Board.
Funciones del cargo
- Realizar la configuración de equipos biométricos de asistencia y MMCC.
- Solucionar dudas y fallas en los procesos técnicos de los clientes sobre temas de software, hardware y temas asociados a la implementación del proyecto.
- Ejecutar las instalaciones de los equipos biométricos.
- Brindar soporte técnico a las soluciones brindadas por la compañía.
- Apoyar y contribuir con la gestión y cumplimiento de los procesos del área.
Requerimientos del cargo
- Residencia en Lima, Perú.
- Técnico/a, tecnólogo/a en electrónica, sistemas, mecatrónica, y/o afines.
- Conocimiento en redes e instalaciones, configuración de software y hardware.
- Experiencia en la configuración, revisión, instalación y soporte para sistemas de asistencia y MMCC.
Opcionales
- Tener actitud proactiva y orientada a soluciones.
- Orientación al cliente.
- Ser ordenado/a para el cumplimiento.
Beneficios
- Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
- Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
- Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
- Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
- Oficina Pet Friendly 🐶
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
Technical Support
ARKHO es una consultora experta en tecnologías de la información, que ofrece servicios expertos de TI en el marco de modernización de aplicaciones, analítica de datos y migración a la nube. Nuestro trabajo facilita y acelera la adopción de la cloud en múltiples industrias.
Nos destacamos por ser Partner Advanced de Amazon Web Services con foco estratégico en la generación de soluciones usando tecnología en la nube, somos obsesionados por lograr los objetivos propuestos y tenemos especial énfasis en el grupo humano que compone ARKHO (nuestros Archers), reconociendo a las personas y equipo como un componente vital para el logro de los resultados.
¿Te motivas? ¡Te esperamos!
Opportunity published on Get on Board.
Funciones principales
1. Atender y resolver incidencias, alertas y requerimientos técnicos en modalidad 24/7, bajo turnos rotativos.
2. Monitorear infraestructura utilizando herramientas como Zabbix, CloudWatch o Grafana.
3. Diagnosticar problemas en sistemas Linux y realizar revisión de logs; conocimientos deseables en Windows Server.
4. Realizar análisis de conectividad y red (ping, traceroute, DNS, IPs, puertos, VPNs, firewalls).
5. Gestión de tickets en plataformas como Zendesk, JIRA o similares, manteniendo una trazabilidad clara de incidentes y tiempos de respuesta.
6. Aplicar conocimientos generales de AWS: instancias EC2, almacenamiento S3, bases de datos RDS, y gestión de accesos con IAM básico.
7. Conocimiento en servicios serverless como Lambda o API Gateway.
8. Documentar soluciones, detectar patrones de fallas y colaborar con otras áreas técnicas para mejora continua.
Perfil del Archer
Buscamos un perfil técnico, analítico y con fuerte sentido de la responsabilidad operativa. Este archer:
- Tiene formación universitaria en sistemas, redes o informática
- Cuenta con experiencia previa en soporte técnico (al menos 1 año) y desea crecer en entornos más complejos (cloud, automatización, IA).
- Se siente cómodo trabajando en entornos 24/7, incluyendo turnos rotativos y resolución nocturna cuando sea necesario.
- Domina o está familiarizado con:
- Sistemas operativos Linux y Windows Server.
- Diagnóstico básico/avanzado de redes (VPN, firewalls, DNS, conectividad).
- Fundamentos de cloud computing (preferentemente AWS).
- Herramientas de monitoreo y gestión de tickets.
- Tiene capacidad de análisis técnico, no solo ejecuta, también comprende lo que ocurre “bajo el capó”.
- Se comunica con claridad, sabe cuándo escalar y cómo colaborar con otras áreas.
- Es proactivo, autodidacta y siempre busca entender el “por qué” detrás de cada incidente.
Beneficios del Archer
En ARKHO fomentamos una cultura de aprendizaje continuo, impulsamos la innovación tecnológica y promovemos un entorno de trabajo flexible, inclusivo y respetuoso, que valora tanto el desarrollo profesional como el bienestar personal.
📆 Día administrativo semestral hasta los 12 meses
🏖️ Week off: 5 días de vacaciones extra
🎉 ¡Celebra tu cumpleaños!
📚 Path de entrenamiento
☁️ Certificaciones AWS
🏡 Flexibilidad (trabajo híbrido)
💍 Regalo por casamiento + 5 días hábiles libres
👶 Regalo por nacimiento de hijos
✏️ Kit escolar
🤱 Beneficio paternidad
❤️ Bonda (plataforma de descuentos y bienestar)
💰 Aguinaldos
🧘♀️ ARKHO Open Doors
Desarrollador/a Full-Stack Soporte y Eficiencia
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Funciones del cargo
- Atender requerimientos e incidencias de usuarios internos.
- Monitorear y levantar oportunidades de mejora.
- Desarrollar automatizaciones o ajustes sobre plataformas existentes o nuevos.
- Participar en el mantenimiento y evolución de sistemas core.
- Colaborar con buenas prácticas de desarrollo y flujos de trabajo establecidos (Git, CI/CD).
Requerimientos del cargo
- Título en Ingeniería Civil en Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte y desarrollo.
- Experiencia en entornos financieros o regulados es un plus
- Experiencia en soporte de aplicaciones y análisis funcional.
- Conocimiento avanzado en SQL Server.
- Manejo de ETL con Visual Studio.
- Desarrollo en net framework, .NET 6 o superior y React.
- Experiencia con Git y control de versiones.
- Disponibilidad para trabajar de forma híbrida y en turnos rotativos.
Opcionales
- Experiencia en Azure DevOps y conocimiento de procesos financieros o regulados por CMF.
Condiciones
- Seguro de salud, dental, vida y catastrófico
- Lonchera
- Días administrativos
- Trabajo híbrido
- Tarde libre de cumpleaños
Desarrollador/a C# para Atención al Cliente
¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Originally published on getonbrd.com.
¿Qué harás en este rol?
Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.
- Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
- Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
- Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
- Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
- Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
- Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.
Lo que buscamos en ti:
- Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
- Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
- Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
- Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
- Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
- Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.
Valoramos también:
- Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
- Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
- Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.
Beneficios
- Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
- Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
- Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
- Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
- Oficina pet friendly 🐾
- Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
- Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀
Soporte Técnico TI
S3 Chile es una empresa líder en la entrega de servicios de outsourcing especializada en procesos de negocio. Nuestro enfoque está en brindar soluciones integrales que permiten a nuestros clientes optimizar sus operaciones a través de la gestión eficiente de datos y análisis avanzado. El equipo de análisis de datos juega un rol fundamental, colaborando con diversas áreas como marketing, ventas y negocios para impulsar estrategias basadas en inteligencia analítica. Nuestra misión es ofrecer un entorno de aprendizaje continuo y profesionalización en consonancia con las últimas tendencias tecnológicas, fomentando el crecimiento tanto del equipo como de la organización. Ser parte de S3 Chile significa contribuir directamente al éxito de grandes clientes mediante innovación y manejo experto de datos.
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Funciones del cargo
- Soporte insitu y teletrabajo.
- Configuración de notebook.
- Detectar y corregir fallas.
- Mejorar el desempeño de los notebooks.
- Funciones aledañas al cargo.
Requerimientos del cargo
- Conocimiento avanzado en configuración de Windows.
- Experiencia de 3 años.
- Conocimiento en imágenes y clonaciones.
- Resolución de problemas y análisis lógico.
- Experiencia previa en Soporte Técnico TI.
- Conocimientos aledaños al cargo.
Conocimientos herramientas
- Windows
- Herramientas para diagnosticar fallas
Condiciones
LO QUE OFRECEMOS:
💼 Renta competitiva acorde al mercado.
📈 Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de la empresa.
🎁 Beneficios corporativos.
👥 Un equipo comprometido y un entorno de aprendizaje continuo. línea con los nuevos desarrollos tecnológicos.
Ingeniero de Sistemas CDN
Mediastream es una empresa líder con más de 16 años de experiencia en tecnología de streaming, dedicada a proveer soluciones integrales y de alta calidad para la administración, distribución y producción audiovisual. Trabajamos con importantes empresas y emisoras a nivel mundial, conectando a nuestros clientes con sus audiencias de manera sencilla y efectiva para generar nuevas fuentes de ingresos. Nuestra plataforma end-to-end está diseñada para optimizar la experiencia de usuario y satisfacer las necesidades dinámicas de la audiencia digital, respaldada por soporte técnico 24/7 y atención personalizada.
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Responsabilidades
- Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de la CDN para mejorar la velocidad y la seguridad de la entrega de contenido.
- Supervisar continuamente el rendimiento de la CDN, identificar cuellos de botella y realizar ajustes para garantizar la continuidad y velocidad operativas.
- Rotar turnos de guardia y supervisar de forma sincronizada los eventos de streaming de alta concurrencia.
- Implementar medidas de seguridad robustas para proteger la CDN contra amenazas, incluyendo ataques DDoS u otros.
- Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo de aplicaciones y ciberseguridad para garantizar la integración eficiente de la CDN y la implementación de políticas de seguridad.
- Trabajar en colaboración con los equipos de desarrollo y contenido para asegurar que el contenido esté optimizado para su entrega a través de la CDN.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías, tendencias y mejores prácticas en el ámbito de las soluciones CDN y, posteriormente, proponer, acordar, implementar, documentar e impartir la capacitación necesaria.
Requisitos del cargo
Requisitos mínimos:
- Sistemas operativos: Servidor Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, etc.)
- Administración y soporte de infraestructura de red (BGP, HTTP, DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP, firewalls, entre otros)
- Herramientas de monitorización de aplicaciones y redes (Deseable: Datadog)
- Programación de scripts en BASH, Ruby, Python u otros
- Administración de servidores web (Nginx)
- AWS, Amazon CloudFront y Route 53
- Video encoding and transcoding
- Titulo en Ingeniería Informática, Sistemas, Redes o campo afín
- Certificaciones adicionales: Nube, Cisco, Linux, Redes, Nginx, Docker
- Otros conocimiento deseables: Tecnologías de streaming
Requisitos deseables
Se valorarán conocimientos adicionales en herramientas avanzadas de monitorización y análisis de tráfico, experiencia con otras plataformas de nube y CDN, así como habilidades para la automatización de procesos. Además, habilidades blandas como capacidad de trabajo en equipo, comunicación efectiva, y orientación a la solución de problemas en entornos críticos serán altamente apreciadas.
Beneficios
En Mediastream ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional continuo. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.
Technical Account Manager
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.
¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎
Descripción del cargo:
¿Te apasiona la tecnología y resolver problemas de clientes? En GeoVictoria buscamos un Technical Account Manager (TAM) para sumarse a nuestro equipo. Serás el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, asegurando que cada experiencia con nuestra plataforma sea excepcional.
Apply through Get on Board.
¿Qué harás en este rol?
- Serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurando que los clientes saquen el máximo provecho de nuestras soluciones.
- Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente.
- Apoyarás técnicamente al equipo KAM en el cierre de ventas y en la gestión de clientes.
- Analizarás y escalarás tickets dentro de la organización, asegurando su correcta priorización.
- Actuarás como líder técnico interno en la relación con los clientes, gestionando expectativas y brindando un servicio técnico excepcional.
Lo que buscamos de ti
- Experiencia previa en gestión de cuentas o consultoría técnica.
- Experiencia en desarrollo de Software, ideal experiencia en Python.
- Conocimiento técnico en plataformas SaaS o tecnologías similares.
- Conocimiento en arquitectura basada en microservicios.
- Conocimiento en bases de datos.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad de actuar con autonomía.
- Excelente manejo de relaciones con clientes y equipos internos.
- Capacidad para priorizar y escalar casos dentro de la organización.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
Beneficios
- Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
- Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
- Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
- Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
- Oficina Pet Friendly 🐶
¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!
Si avanzas, por correo te comunicaremos los siguientes pasos del proceso, ¡no olvides revisar la sección de "Spam"!
Technical Customer Support Specialist
At RevenueHunt, we focus on empowering eCommerce business owners to expand their reach and increase sales effectively. We developed a “Product Recommendation Quiz” app, a cutting-edge tool that allows merchants to engage their website visitors with interactive quizzes that recommend personalized products. This app helps merchants drive sales by acting as a virtual salesperson who gathers actionable data, segments customers based on their responses, and supports confident purchasing decisions. Our mission is to simplify and optimize how eCommerce merchants understand and connect with their customers, improving conversion and retention through data-driven insights.
Applications are only received at getonbrd.com.
Role and Responsibilities
As a Technical Customer Support Specialist, you will be the frontline advocate for our customers and prospects. Your primary goal is to ensure a smooth and enjoyable experience for new users as they onboard and adopt our Product Recommendation Quiz app.
- Provide empathetic, timely, and effective technical support to resolve customer inquiries and issues, balancing urgency with attention to detail.
- Assume full ownership of technical problems from initial contact through to resolution, including investigation, troubleshooting, and escalation when necessary.
- Document common customer issues, challenges, and feedback to help inform and improve product development with the engineering team.
- Share knowledge and learnings with your team to foster continuous improvement in support processes and customer satisfaction.
You are expected to operate independently, using logical thinking to solve complex problems, while communicating clearly and professionally at all times.
While we don’t believe in micromanaging or judging team members solely on speed, we do track ticket close time and 5-star reviews as key indicators of support quality and responsiveness. These metrics help us improve as a team and ensure customer happiness.
Requirements and Profile
We are looking for a proactive and experienced Technical Customer Support Specialist who thrives on building relationships and helping customers succeed. The ideal candidate will meet the following criteria:
- Excellent communication skills: You must be a clear and thoughtful communicator, both written and verbal, capable of crafting warm, professional messages tailored to customer needs.
- Near-native English proficiency: You will primarily support customers via email, chat, Zoom calls, and video explanations (Loom). Strong English reading and writing skills are essential, though you don’t need to be a native speaker.
- eCommerce platform familiarity: You should have experience with or a willingness to quickly learn Shopify and WooCommerce, the main platforms our app integrates with.
- Customer support experience: At least two years in a similar role, with a solid track record of providing high-quality, empathetic support.
- Proactive mindset: Ability to identify opportunities to add value, including spotting patterns in customer interactions and suggesting improvements.
- Availability: You should be able to work during European and US business hours (preferably during 7:00 to 15:00 UTC) to support our international customer base effectively.
While you don’t need technical coding skills, logical problem-solving aptitude is important to understand and troubleshoot issues.
IMPORTANT NOTE: As part of the hiring process, we ask candidates to record a short video introduction. Applications without a video will not be considered. We value your time and understand if this requirement does not suit you.
Desirable Skills and Experience
- Prior experience working within SaaS companies or eCommerce environments.
- Familiarity with Google Suite tools such as Gmail, Calendar, Docs, Sheets, and Drive.
- Hands-on experience with Shopify or WooCommerce platforms.
- Basic understanding of HTML, CSS, and use of Chrome DevTools to assist troubleshooting.
What We Offer
- A competitive monthly base salary ranging from $1200 to $1500 USD, dependent on experience and performance.
- Performance bonuses rewarding exceptional support quality, with $25 awarded for each 5-star customer review.
- A monthly perks allowance of up to $200 to cover co-working space fees, internet bills, hardware purchases, or online learning resources.
- 100% remote work with a flexible schedule, enabling you to work from anywhere worldwide.
- We operate as an independent contractor model for a UK-based company, with no citizenship or work permit requirements; contractors are responsible for their own tax arrangements.
- Work with a fully remote, international, supportive team that values transparency, trust, autonomy, and asynchronous communication without micromanagement.
Ingeniero de Soporte Técnico en Salud
This job is original from Get on Board.
Responsabilidades principales
- Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios en entornos hospitalarios, asegurando la resolución efectiva de incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
- Gestionar y dar soporte a sistemas específicos del sector salud, tales como HIS (Hospital Information System), RIS (Radiology Information System), PACS (Picture Archiving and Communication System) y LIS (Laboratory Information System).
- Instalar, configurar y mantener equipos médicos con componentes informáticos, garantizando su correcto funcionamiento y actualización.
- Escalar y dar seguimiento a los tickets conforme a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) establecidos, asegurando tiempos de respuesta y solución adecuados.
- Capacitar a usuarios en el uso correcto y eficiente de herramientas, aplicaciones y plataformas tecnológicas utilizadas en el área de salud.
- Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y protocolos, manteniendo registros claros y actualizados para mejora continua y auditorías.
Perfil requerido
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Redes y conectividad básica, incluyendo protocolos TCP/IP, VPNs y conceptos de seguridad en redes.
- Manejo de herramientas para gestión y seguimiento de tickets, tales como Service Desk, Jira u otras similares.
- Familiaridad con normativas de salud, especialmente HIPAA, y estándares de interoperabilidad en el sector salud es deseable.
- Conocimiento profundo en procesos de ciencias de la vida, control de calidad, fabricación, transferencia de tecnología y desarrollo de productos.
- Experiencia con aplicaciones LIMS (Laboratory Information Management System) desde las perspectivas de administrador de sistemas, analista empresarial y usuario final.
- Participación en proyectos de implantación, ampliación o mejora de LIMS, incluyendo definición de procesos de usuario, manejo de datos maestros, configuración y pruebas funcionales.
- Capacidad para colaborar estrechamente con equipos multidisciplinarios, incluyendo TI, laboratorio, analistas empresariales y proveedores externos.
Conocimientos y habilidades deseadas
- Experiencia previa en instituciones de salud, clínicas o entornos regulados relacionados.
- Certificaciones ITIL, CompTIA o equivalentes que respalden buenas prácticas en gestión de servicios y soporte técnico.
- Conocimiento adicional de normativas específicas del sector salud y herramientas especializadas para el monitoreo y aseguramiento de calidad en sistemas médicos.
- Habilidades para capacitar y acompañar usuarios finales en el uso de nuevas tecnologías y procesos.
Beneficios y cultura de trabajo
Analista de Soporte en Línea
CodersLab es una empresa dedica al desarrollo de soluciones dentro del rubro IT y actualmente, nos enfocamos en expandir nuestros equipos a nivel global para posicionar nuestros productos en más países de América Latina y es por ello que estamos en búsqueda de un Analista de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo.
Formarás parte de un equipo desafiante y ambicioso, con ganas de innovar en el mercado, donde tus ideas y contribuciones serán altamente valiosas para el negocio.
¡Postúlate ahora para este increíble desafío!
This job offer is available on Get on Board.
Job functions
🔍 Objetivo del rol
Buscamos un/a Analista de Soporte en Línea con experiencia en entornos productivos y capacidad para gestionar incidentes de manera eficaz, aportando continuidad operativa al área de Tecnología. La persona seleccionada se integrará a un equipo de soporte de misión crítica con turnos rotativos.
🛠️ Responsabilidades
- Ejecutar turnos rotativos de soporte (diurnos, nocturnos y fines de semana).
- Resolver incidentes productivos garantizando la continuidad de los servicios.
- Monitorear alertas y paneles de aplicaciones y servidores.
- Analizar causas raíz de incidentes e implementar acciones correctivas.
- Disminuir la tasa de reincidencia de fallas.
- Documentar soluciones temporales o definitivas para incidentes recurrentes.
Qualifications and requirements
✅ Requisitos obligatorios
- Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico.
- Conocimientos en administración y soporte de servidores Microsoft y Linux.
- Manejo de herramientas de monitoreo (aplicaciones y servidores).
- Experiencia en gestión de incidentes productivos: registro, análisis, escalamiento y resolución.
Desirable skills
🌟 Deseables
- Conocimiento en servidores WebLogic.
- Manejo básico o intermedio de bases de datos (consultas, monitoreo, troubleshooting).
Conditions
Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 7 meses
Salario en pesos chilenos
Soporte Técnico Informático
Adecco TECH llega para posicionarse como un actor clave en el universo tecnológico, ofreciendo soluciones especializadas para diversos sectores como Telecomunicaciones, Informática, Banca, Retail, Minería, entre otros. Nos especializamos en gestionar talento TI, proporcionando profesionales altamente capacitados y expertos en sus campos. Desde la búsqueda y selección de los mejores ingenieros y desarrolladores hasta el outsourcing totalmente especializado, somos el recurso confiable que las empresas necesitan para mantenerse a la vanguardia en el ámbito tecnológico.
Apply exclusively at getonbrd.com.
Funciones del cargo
- Se desempeñará en soporte técnico y administración de plataformas en la nube, incluyendo Azure y AWS.
- Asistir en la configuración y administración de recursos en Azure y AWS, asegurando el funcionamiento correcto y eficiente de los servicios.
- Apoyar en la implementación de políticas de seguridad y cumplimiento en las plataformas en la nube.
- Configurar y administrar sitios en SharePoint, facilitando la colaboración y el acceso a la información para los equipos.
- Gestionar permisos y roles de usuario en SharePoint, asegurando el acceso adecuado a los recursos.
- Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso y las mejores prácticas de las plataformas en la nube.
- Documentar procedimientos y configuraciones de los sistemas en la nube y en SharePoint.
- Mantener actualizados los registros de configuración y cambios en las plataformas.
Requerimientos del cargo
- Formación de Técnico nivel superior en Computación, Informática, Redes y Conectividad, Sistemas o afín.
- Un año de experiencia mínima y reciente en el rol.
- Debe tener experiencia en la configuración y administración de sitios en SharePoint.
- Se requiere conocimientos prácticos en administración y configuración de servicios de Azure, tales como máquinas virtuales, redes y almacenamiento.
- Experiencia con SharePoint, incluyendo la personalización básica de sitios y la gestión de permisos de usuario.
- Conocimientos básicos de servicios de AWS como EC2, S3, y RDS.
- Familiaridad con políticas de seguridad y mejores prácticas en entornos de nube.
Condiciones
- Contrato con Adecco TECH.
- Modalidad: híbrida 1 o 2 días en la oficina del Cliente, Comuna de Providencia.
- Se ofrece estabilidad laboral, proyecciones, atractivos beneficios internos, entre otros.
Técnico en Soporte
En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras y queremos satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos apostando por la transformación digital, buscando nuevas formas de realizar el negocio, para mantenernos vigente y responder a los constantes cambios que el entorno nos exige.
¡Únete a un equipo apasionado y altamente motivado por brindar soluciones innovadoras a sus clientes!
“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.
Applications: getonbrd.com.
¿Qué buscamos?
En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Soporte para la Mesa de Servicios TI de la gerencia de Sistemas, quien estará encargado de resolver incidentes o requerimientos de los usuarios con el fin de garantizar la continuidad operacional de la Compañía.
En este rol deberás:
- Registrar en el sistema de gestión de servicios, incidentes o requerimientos de los usuarios internos de la Compañía.
- Resolver incidentes y requerimientos de NIVEL I / recurrentes y de fácil resolución.
- Realizar recepción de nuevos usuarios.
¿Qué necesitamos?
- Formación académica: ngeniero o técnico en sistemas, redes, informática, o carrera afín.
- Contar con experiencia en gestión de incidentes y en soporte computacional de hardware y aplicaciones.
- Conocimientos en infrastructura de computadores y redes, y en soporte TI de primer nivel de atención.
¿Cómo es trabajar en BICE Vida?
- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
- Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
- Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
- Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
- Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti.
Soporte Informático Tarapaca
En BC Tecnología, somos una consultora de TI con un equipo de expertos dedicados a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Nuestra misión se centra en crear equipos de trabajo ágiles que atiendan las necesidades de nuestros clientes en áreas como Infraestructura Tecnología, Desarrollo de Software, y más. Con más de 6 años de experiencia, diseñamos proyectos personalizados para sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno.
El área de soporte TI que estamos formando se encarga de mantener la operatividad del parque tecnológico de la faena de Nueva Victoria y sus alrededores, asegurando que nuestros sistemas y equipos funcionen óptimamente.
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Funciones del Puesto
- Realizar soporte informático en las oficinas de Nueva Victoria, incluyendo revisar y configurar equipos y celulares.
- Controlar el buen funcionamiento del parque de impresoras.
- Resolver requerimientos de soporte en terreno provenientes de mesa de servicio TI.
- Apoyar a las demás áreas de la gerencia (sistemas, redes, etc.) en terreno.
- Controlar el inventario de insumos y equipos en terreno.
Colaborar con el equipo de soporte TI es fundamental para asegurar la resolución eficiente de tickets que provengan de ServiceNow y para ser un apoyo en los requerimientos de tecnología y digitalización.
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional con al menos 2 años de experiencia laboral en soporte informático, idealmente con título de Ingeniería en Ejecución en Informática o similar. Este rol requiere habilidades técnicas en:
- Sistemas operativos: Windows 11 o superior
- Paquete de productividad: Office 365
- Conocimientos básicos de la plataforma Azure (AD, Outlook, SharePoint, OneDrive, Teams)
También se requiere poseer licencia de conducir clase B, ya que será necesario trasladarse entre las faenas. Valoramos la proactividad, la capacidad de resolver problemas y el trabajo en equipo para mantener un ambiente tecnológico eficiente.
Habilidades Deseables
El candidato ideal deberá tener habilidades en comunicación efectiva y manejo de relaciones interpersonales, lo que facilitará la resolución de requerimientos del cliente y la gestión de necesidades de los usuarios. También se agradecerá experiencia previa en coordinación con servicios de mantenimiento y soporte externo.
Beneficios
En BC Tecnología, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y un equipo comprometido. Nos preocupamos por el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, por lo que proporcionamos oportunidades de formación contínua y capacitación en nuevas tecnologías. Valoramos el bienestar de nuestro equipo y fomentamos un ambiente inclusivo y de innovación constante.
Soporte en Terreno
Official source: getonbrd.com.
Funciones del Puesto
- Soporte Técnico: Ofrecer asistencia técnica en terreno, asegurando que las herramientas tecnológicas de nuestros clientes funcionen eficientemente.
- Instalación y Mantenimiento: Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware como PCs, notebooks y impresoras.
- Configuración de Software: Instalar sistemas operativos, aplicaciones de ofimática y software corporativo en Windows y Mac, asegurando un funcionamiento óptimo.
- Redes y Conectividad: Instalar y configurar switches, routers y asegurar la conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Proveer asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
Descripción del Perfil
- Formación Académica: Título en Técnico en Redes, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado.
- Experiencia: Idealmente entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno, mostrando capacidad de trabajar efectivamente en equipo.
- Habilidades Técnicas: Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software, así como en redes y conectividad.
- Resolución de Problemas: Capacidad de diagnóstico y resolución eficiente de problemas técnicos.
- Analítico y Proactivo: Habilidad para analizar situaciones y proponer soluciones adecuadas con iniciativa.
Beneficios Ofrecidos
- Modalidad de Trabajo Híbrido: Solo se requieren 1-2 días presenciales al inicio del servicio.
- Contrato Proyecto con Potencial Indefinido: Posibilidad de contrato indefinido después del tercer mes de servicio.
- Beneficios Adicionales: Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad, y tarjeta Amipass de $4.500 por día trabajado.
- Salud y Bienestar: Seguro complementario de salud, seguro de vida, convenios con gimnasios y clínicas dentales.
Soporte Técnico en Terreno
Apply directly from Get on Board.
Tus responsabilidades incluirán:
- Hardware: Instalación, mantención y configuración de PCs, notebooks, impresoras y salas multimedia.
- Software: Instalación de sistemas operativos, ofimática, VPN, Active Directory y software corporativo en Windows y Mac.
- Configuraciones: Manejo de correo Exchange/Office 365, VPN, carpetas compartidas, redes y accesos.
- Redes y Conectividad: Instalación y configuración de switches, routers, puntos de red y conectividad LAN/WiFi.
- Soporte en Salas Hyflex: Instalación, configuración y asistencia técnica en clases con equipos multimedia avanzados.
¿Qué buscamos?
Turnos Disponibles:
- Turno 1: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00)
- Turno 2: Lunes a Jueves (10:30 - 20:00) | Viernes (12:00 - 22:00)
- Turno 3: Miércoles a Domingo (08:00 - 18:00)
- Turno 4: Miércoles a Viernes (08:00 - 18:00) | Sábado y Domingo (08:00 - 20:00)
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Proyecto, con opción a Indefinido al 3er mes.
- Tarjeta Amipass ($4.500 por día trabajado).
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
- Acceso a certificaciones y cursos AWS y Azure.
- Convenios con Gimnasio Pacific y Clínica Dental MasDent.
- Caja de Compensación Los Andes.
Soporte Técnico Terreno
Send CV through getonbrd.com.
Funciones del puesto
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos (PCs y notebooks) y periféricos.
- Gestión de salas multimedia y solución de problemas relacionados con conexiones y dispositivos.
- Instalación y configuración de software corporativo y aplicación de soluciones a fallas de escritorio.
- Configuraciones de correo y dispositivos corporativos, así como soporte en videoconferencias.
- Instalación y mantenimiento de redes, como configuración de routers y solución de problemas de conectividad.
- Asistencia técnica en salas Hyflex durante actividades y capacitación a los usuarios sobre el equipamiento.
Descripción del perfil deseado
Habilidades y conocimientos deseables
- Certificaciones en tecnologías de soporte técnico o redes.
- Conocimiento avanzado de sistemas operativos (Windows, macOS) y herramientas de nombramiento.
- Experiencia o formación en metodologías ágiles.
- Habilidades de comunicación efectiva para guiar y capacitar a los usuarios.
Beneficios que ofrecemos
- Seguro Complementario de Salud y Seguro de Vida.
- Bonos de rendimiento y aguinaldos durante festividades importantes.
- Flexibilidad de horarios con múltiples turnos y jornada laboral adaptable.
- Acceso a certificaciones y cursos en AWS, Azure.
- Convenios con instituciones de salud y un gimnasio cercano.
- Actividades externas y más.
Soporte Técnico Terreno
Apply only from getonbrd.com.
Responsabilidades del Cargo
- Instalación, mantenimiento y configuración de equipos de hardware (PCs y notebooks).
- Resolución de fallas de software y hardware, incluyendo la asistencia técnica en salas hyflex.
- Configuración de impresoras y dispositivos móviles.
- Soporte en la creación y mantenimiento de redes y conexiones de datos.
- Asistencia durante las actividades en salas de Hyflex y capacitación a usuarios en el uso de equipos tecnológicos
Requisitos del Cargo
- Título en Ingeniería en Sistemas, Analista Programador, Técnico de Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 3 años de experiencia en posiciones de Soporte Técnico Terreno.
- Habilidades de análisis y síntesis, proactividad, flexibilidad y compromiso.
- Excelente capacidad de relaciones interpersonales y adaptabilidad al trabajo en equipo.
Competencias Deseables
- Conocimientos en la instalación y configuración de telefonía digital e IP.
- Experiencia con plataformas de software como Active Directory, VPN, y sistemas de gestión empresarial.
- Conocimientos en equipos de videoconferencia y tecnologías de aula.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
Ofrecemos
- Contrato inicial de proyecto que se puede transformar en indefinido a partir del tercer mes.
- Oportunidades de capacitación en tecnologías como AWS y Azure.
- Acceso a seguro de salud complementario y seguro de vida.
- Tarjeta amipass, aguinaldos y actividades externas regulares.
- Acceso a gimnasio y convenios con clínicas odontológicas.
- Flexibilidad en los horarios, con diferentes turnos disponibles para adaptarse a tus necesidades.
Tech Support Representative Helpdesk N1
Send CV through Get on Board.
Job functions
- Fields support calls, chat, email, and/or other communication from users with inquiries regarding software programming, connectivity, printing, and similar concerns.
- Guides users through diagnostic and troubleshooting processes, which may include use of diagnostic tools and software and/or following verbal instructions.
- Managing clinical system integration.
- Proactively escalate complex requests to platform providers or other technical teams, ensuring timely and effective solutions.
- Contribute to the continuous improvement of our support processes, working with other team members to streamline workflows and enhance overall efficiency
- Creation of email accounts, Slack profiles, and any other directory management that may be required for the employees or providers at Openloop.
- Other duties as assigned.
Qualifications and requirements
- 1 year of experience in IT systems management as a technical support agent or helpdesk N1 (required).
- Proven experience working with CRM systems (desired).
- Experience troubleshooting and replacing hardware on laptops.
- Ability to manage user accounts in Active Directory and Exchange.
- Experience installing software, patches, and updates on laptops.
- Experience troubleshooting basic network and software issues.
- Ability and willingness to quickly learn new and existing technologies.
- An empathetic, inclusive, and curious attitude that reflects your passion for understanding user needs and delivering exceptional support experiences.
- Advanced problem solving skills.
- Fluency in English (C1) and excellent written and verbal communication skills (required).
- Available to work 5 days of the week, including weekends.
- Available to work on-site at our office in Miraflores.
Desirable skills
- Experience working with Zoho CRM and/or apple ecosystem is considered a plus (desired).
Our Benefits
- Contract under a Peruvian company ID ("Planilla"). You will receive all the legal benefits in Peruvian soles (CTS, "Gratificaciones", etc).
- Unlimited Vacation Days - Yes! We want you to be able to relax and come back as happy and productive as ever.
- EPS healthcare covered 100% with RIMAC --Because you, too, deserve access to great healthcare.
- AFP retirement plan—to help you save for the future.
- We’ll assign a computer in the office so you can have the best tools to do your job.
- You will have all the benefits of the Coworking space located in Lima - Miraflores (Free beverage, internal talks, bicycle parking, best view of the city)